4G時代的最後一個雙十一已經收官，全網當天最終交易總額達到4101億元，同比增長30.5%。國內電商平臺還是一超多強，阿里系佔據65.5%的市場份額，京東、拼多多等平臺分享剩下的34.5%。
2G誕生了張朝陽，3G誕生了喬布斯，4G誕生了馬雲。如今5G在望，這會是電商的新起點，亦或是最後的巔峰？
正如十年前，我們無法想象微信在社交領域會一騎絕塵，即便是五年前，我們也無法想象抖音有朝一日會席捲全球，令扎克伯克恐慌。2009年雙11的第一年，天貓還叫淘寶商城，沒有預售、沒有返券，沒有滿減，只有全場五折，而且招商艱難。但誰也沒有預見到，智能手機、4G的先後問世，讓聯華、家樂福、大潤發先後從中國零售業的塔尖上跌落，並最終倒進阿里、蘇寧這兩大電商的懷抱。
“4G改變生活，5G改變社會”，通信世界的迭代，也預示著下一個商業十年的開關正式啟動。中國零售業如何度過“下一年和下一個十年”？
“身處零售業，大家在思考問題時有一個共同的切入點，那就是消費者。未來十年發展中，最大的變量和決定因素其實是消費者。“日前，在中國連鎖經營協會主辦的“2019中國全零售大會”上，中國連鎖經營協會會長裴亮從未來十年中國經濟、人口、城市的宏觀變化三方面，分析展望了未來零售業可能出現的相應趨勢。“目前，線上消費人群的主體年齡在35歲以下，但是隨著生鮮電商和全渠道的發展，這種結構可能也會發生新的變化。這其中，人口的數量、結構區域的分佈是非常重要的一個因素。”
老齡化社會是未來零售業新機遇
“未來十年，65歲以上的老年人將會佔總人口的17.8%，達到2.58億人，這是未來十年的一個巨大增量。同時，由於進入老齡化的增量大多是60後和65後，他們是改革開放最早富裕起來的一批人。”裴亮認為，因此，未來老齡化社會帶給零售業的將是一座巨大的金礦，一個充滿潛力的市場。
隨著中國進入老齡化社會，零售業應該作什麼樣的準備和變革？“日本給我們提供了變革的經驗。門店商圈覆蓋的半徑可能會變小，這意味著門店形態要作出調整；適應老年人的產品增長空間會變得非常巨大，例如健康產品、老年服務市場，以及面向老年的新服務等。”
三四線城市既是機遇也是挑戰
“除了人口變化，地區的分佈也將發生變化，其總趨勢是人口會進一步向大城市集中，中小城市人口流失的情況會進一步加劇。“裴亮表示，隨著一二線零售市場競爭加劇，三四線城市的下沉會成為很多零售商的一個必然選擇。
從線上人群分佈情況來看，目前三四線五線城市的滲透率比一二線市場的滲透率低30%-40%。從這一點來看，未來線上零售在三四五線城市還有增長空間。從市場門店來看，一二線市場線上的滲透率超過80%。“如何將純線上流量引入實體門店，實體門店如何分享線上客戶蛋糕，提高轉化率使全渠道能夠得到更好的發展將會成為重要課題。”裴亮表示。
同時，城市化的進程還在繼續，到2030年，中國城鎮化率將從目前的59.6%提高到71%。隨著城鎮化進一步發展，將會有更多人進入城市，這對於零售市場而言也是一塊巨大的蛋糕。
小型化家庭出現催生新消費形式
2000年以後，中國的家庭規模快速地變小，三口之家、兩口之家逐漸成為主流。同時，年輕化、小型化家庭的出現，也對零售企業提出了更新、更大的需求。消費者家庭結構的變化，對服務的需求更大，即食、中食、廚房替代食品都將為市場帶來巨大機會。
中國將超美國成為全球第一大消費市場
“GDP增長，是消費增長的基礎。GDP增長放緩，是不是意味著消費同步減少，這也是值得思考的問題。“裴亮表示，由於GDP增長放緩，投資減少，那麼相應地消費對於經濟的貢獻佔比就會提高。
目前，中國消費佔比GDP總額為36%，美國是63%。因此，“從消費增長的空間來看，我們有一個巨大的市場。但是也可以看到，中國零售佔GDP總額為44%，比美國還要高。因此，未來消費的增長空間巨大，但是零售的增長空間未必能夠同步增長。”裴亮表示零售業需要抓住消費增長趨勢，轉化成新的增長空間。
萬博新經濟研究院院長滕泰也表示，2018年底，中國社會消費品零售總額為38.1萬億元人民幣，摺合5.55萬億美元，略小於美國的6.02萬億美元。預計到2023年，中國社會消費品零售總額有望增長到7.75萬億美元，中國將超過美國成為全球第一大消費市場。“考慮到中國的中等收入群大約只有4億人，佔總人口比重不足30%，而發達國家中等收入群體佔比通常在75%以上，中國的國內市場還有巨大的成長空間。”
據測算，10年後中國社會消費品零售總額有望達到11.56萬億美元，美國為10.33萬億美元。因此，未來無論是美國企業，還是歐洲、日本，以及新興市場經濟國家的企業，未來都會不斷重估、更加重視中國市場的巨大增長潛力。而以上巨大的蛋糕都要通過商業零售企業來分送到消費者的手中。“在這樣一個不斷增長的蛋糕中，全零售企業又應當如何創新商業模式，提高生活便利、提升消費體驗，進而改變社會分工，創造出更多的軟價值？”
5G、物聯網帶來新一輪技術變革
“從歷史經驗看，幾乎每一次傳統產業遭受衝擊，社會上普遍出現生意難做的輿論時，往往都是新技術、新商業、新經濟的起點。”滕泰表示，例如1998年曾經是中國經濟比較困難的時候，但那一年也是中國互聯網經濟的起點，阿里巴巴、騰訊、京東、新浪、網易、百度等等幾乎都在那一年出現。2008年曾經是全球經濟的低谷，但以3G/4G、智能手機為代表的移動互聯技術帶來了新的增長機遇，蘋果、谷歌、Facebook的崛起也孕育了各種與移動互聯技術相關的的新產品、新業態和新模式。
當前階段，雖然傳統產業面臨著越來越多的挑戰，但是5G通信、人工智能、物聯網、新能源、基因技術、腦科學等新技術突破和新產業爆發，必然帶來更廣闊的經濟增長前景。
“未來技術對於零售佈局的影響，會越來越大。”裴亮表示，對於未來技術的變遷，可以從三個角度進行展望。
首先，基礎技術層面，目前影響中國零售業最大的一個基礎因素是支付。中國的移動支付滲透率，是中國零售業數字化水平領先世界的最大驅動因素之一。未來，中國基礎技術的發展，尤其是5G、區塊鏈等新技術的發展，將成為中國零售業技術應用持續領先的一個重要保障基礎。
平臺層面，現在社交平臺尤其是購物平臺是線上流量的主要入口，在未來，私域流量也可能會逐漸地成為零售企業的一個重要流量入口支撐。
從實際應用情況來看，目前數字化應用從以營銷系統為主導，逐漸轉向了各個業務環節的數字化。業務的數字化、智能化，意味著零售企業的中後臺能夠得到快速地提升，同時企業業務的解決方案，技術應用水平也會逐漸地提升。
零售業未來十年的五個趨勢
裴亮表示，零售業在下一個十年將有五大基礎性的變化和趨勢。
首先，零售業務全面數字化、智能化。從前臺轉向中後臺，商品、人員、協同都會全面實現數字化。
其次，全渠道成為零售的標配。
第三，零售業人員與組織大變化。在數字化的驅動下，零售業的傳統崗位如收銀、理貨等都會大幅度地減少。同時，隨著5G的發展，無人店可能會形成新一波發展機會。
第四，零售業將扮演雙重角色：零售商可能同時成為商品提供者+內容提供者。例如，加工、半成品、用貨上門等圍繞商品的服務，圍繞體驗的活動，例如社區活動、體驗式服務，營銷服務等衍生服務。
最後，零售之輪繼續旋轉。所謂“零售輪”理論，是零售業普遍認同的觀點。伴隨著效率更高、價格更低的新業態的出現，會形成新一輪零售業態的變遷和新的零售業態生命週期。
未來零售創新，對於高效低價的零售業永遠有機會。同時，零售企業圍繞降低成本，提供更高性價比的商品，才能夠最終在未來發展中保持自己的競爭優勢，獲得可持續的發展。
採寫：南都記者 田愛麗 馬寧寧
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