1998年，我應徵入伍來到中央警衛團。從戰士到班長，5年的軍旅生涯，在2003年畫上句號。退役之初，我也曾久久站在人生的十字路口徘徊。同一批戰友有的回老家，謀了份差事；有的去南方，在企業給老闆開車；還有的繼續從事安全保衛工作。
而我，思考再三，放棄老家安徽已經分配的工作，買斷工齡重新回到北京打拼。
初出茅廬
2004年，房產經紀行業還處於野蠻生長時期，假房源、吃差價、欺瞞客戶等諸多亂象，讓作為退役軍人的我打心底裡不能接受。作為一名退伍軍人，做一個正直有原則的人是我必須堅守的。2005年7月，聽說有一家公司堅持“客戶至上、誠實可信”，我毅然加入這家公司，從房產經紀人做起，踏上未知的人生下半程。
回首最初的經紀人生涯，我最難忘的是家住北京太平橋的李阿姨，是她讓我明白房產經紀人不僅是做房子的買賣，更是在為客戶找一個家。
李阿姨原本住在一個老舊小區的頂樓6層，沒有電梯。她先生因病致殘後，為方便出行，李阿姨想賣掉現有的房子，換一個低樓層或者帶電梯的房子。那時，信息流轉慢、門店之間房源不互通，想在賣房的同時買到滿意的房子，是一件非常困難的事。李阿姨找到我的時候，已經找過N個經紀人，都沒有談成，我決心盡最大努力幫她實現願望。
一方面利用各種資源提高這套房子出售信息的曝光率，不僅照常規掛在門店櫥窗和網上，還利用公司資源在報紙上做廣告，又到附近門店挨個去告知，讓儘可能多的人瞭解到出售信息。最後，只用了半個多月就找到了合適的買家。簽約的時候，李阿姨一定要我陪著，她激動地說： “小都啊，你一定要陪我去籤這個合同，替我把把關。你當過兵又是黨員，阿姨只相信你。”
另一方面，我滿世界幫李阿姨找她想買的房子。那時候，通信遠沒有現在發達，李阿姨也不會用電子郵件。我在公司內網篩選到合適的房子，再一趟趟跑到李阿姨家裡，徵求老兩口意見。其間，李阿姨對一套二層的房子有點動心，但我想到這個房子依然沒有電梯，他們以後用輪椅還是不方便。於是，我請李阿姨再等一個星期，萬一有更合適的呢？我在她最中意的六里橋片區找物業、找保安、找同行，各種套近乎打聽消息，竟然真的問到有十幾套房子在賣！我跑去挨個看過，最終找到了一套帶電梯的位於8層的兩居室，而且是精裝修，這不就是李阿姨理想的家嗎？
在李阿姨搬入新家的第一頓“暖房”宴上，我是唯一的外人，但在那一刻，我深深體會到，李阿姨的幸福新生活有我的一份努力，房產經紀人的職業也可以如此有成就、有尊嚴。
“救火隊長”
十多年間，我從學徒起步一路拼搏，從經紀人到店經理，再到現在管理著2000多人的事業部總經理，每一步成長都要感謝5年的軍旅生涯，磨練了我不屈不撓、敢於爭先的品質，支撐我在工作中勇於接受挑戰，能打硬仗、勇爭第一。
第一次當店經理，我從一家新店開始。一切從零開始，從招第一個員工到團隊滿編12人，我手把手教他們熟悉小區、溝通業主、積累房源、熱情帶看。把員工按照性格、能力、特長、性別等兩兩結對，通力合作完成交易全流程，既加速達成客戶需求，又能提高內部運營效率。只用了兩年半時間，我帶隊的門店業績做到公司第一。
由於業績突出，公司為我提供更廣闊的發展平臺，將我提拔為區域經理,安排我去遠郊順義支援業績倒數第一的大區。那時，順義區的負責人跳槽並帶走近三分之一的員工，日常運營一度陷入混亂。面對困難我沒有退縮，反而激起我曾經作為軍人那股子越是困難越要上的拼搏勁兒。
作為區域經理，我已經不再需要出面帶客戶做業務。但為了給團隊做表率，我堅持每週巡店3－5家，每月至少在門店做一天經紀人，貼近一線業務，融入團隊；和經紀人、店經理一起做業務回顧，在真實案例和討論反思中加強學習培訓，幫助大家進步。
此外，我在管理上設置高目標、強激勵，強調價值觀與業績考核並行，驅動團隊提升戰鬥力。通過自己與團隊一年的共同努力，順義大區的業績從公司倒數第一躍升至第八名，員工精神面貌煥然一新。一位店經理由衷地對我說：“都經理，以後我就跟你了，雖然累一些，但跟著你有長進！”
之後，我又用四年時間，將一個業績排名倒數第三的區域做到公司第一，我逐漸成為公司有名的“救火隊長”。
每當走上新的臺階，面臨新的挑戰，最初的情況都很困難。但是在我看來，軍人就是要有“能打硬仗，不怕困難”的精神，服從安排，不講條件，不管困難多大，都要完成任務。這是作為退伍軍人，從軍營走上社會工作最寶貴的品質。
從店經理晉升到區經理，再到大區總監，每一個階段我都學到很多，對於經營管理、整個房產經紀行業有了更深、更全面的理解。說實話，一路的晉升並不是順風順水，相反，每一次的調動，都是去艱難地“開疆拓土”。
但我堅信，只要有能力，肯學習，肯努力，每個人都有發展機會。
“兵味”不改
整個事業部2000多人的管理是一份沉甸甸的責任，特別是如何激勵大家像軍人一樣令行禁止、團結合作、發揮最大的戰鬥力，是我一直在思考的問題。我希望像老兵帶新兵那樣，培養出更多優秀經紀人，為客戶找到滿意、幸福的家。
2018年11月30日，是我退役整整15年的日子。當天，我以一名老兵的身份走進青海格爾木軍營，和即將退役的戰友面對面交流，分享自己的職場經歷。我告訴戰友們，從軍營裡退出的是一段經歷，留下的卻是一生受用的精神品質。無論在什麼崗位，只要保持敢打敢拼的“兵味”，令行禁止的精氣神仍在，戰無不勝的自信心沒丟，我們依然會成為職場裡“最可愛的人”！
我的分享，贏得戰友們一陣陣雷鳴般的掌聲。不久，40多名退役戰友投奔我而來，成為房產經紀群體的新生力量。
據瞭解，在全國近百萬經紀人隊伍中，有成千上萬和我一樣的退役軍人。平心而論，軍營的氣場和房產經紀人的工作氛圍很搭，同樣講求遵規守紀、團隊合作，同樣需要不怕困難、勇於吃苦，同樣要保持積極樂觀、堅韌執著。我很榮幸成為其中一員，成就了一番事業！
（作者系退役士兵）
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