今早，住宿品牌千嶼的母公司——貝殼友家的部分員工突然毫無徵兆地收到了HR發來的《勞動關係解除通知書》，而很多人昨天還在正常做著自己的工作。據瞭解，關於此次裁員，貝殼友家的部門“一個不留”，裁員通知書也將陸續下達。裁員令出自貝殼的“大老闆”一方——印度酒店管理公司，被稱為酒店行業“拼多多”的OYO。
這是一家外來的和尚
提起貝殼友家，很多人可能將其與鏈家的貝殼找房混為一談。實際這是兩家公司，貝殼友家是國內一家酒店管理公司，貝殼友家旗下有2個子品牌，千嶼和千峋。公開消息顯示，千嶼品牌下有2個產品：千嶼聯盟、千嶼S。主要面對非常青春活潑的年輕人。千峋品牌下有3個產品：千峋輕舍、千峋酒店、千峋S。主要面對低調輕奢的商旅人士。
但是在今年3月，貝殼友家被連鎖酒店品牌 OYO酒店母公司歐遊（上海）投資有限公司100%股權收購。而提起OYO，很多人可能沒有聽說過。這是一家由孫正義的軟銀投資，來自印度的經濟型連鎖酒店企業，成立僅僅7年，進入中國剛滿2年。
髒、亂、差甚至連電都不通等印象，一直都是印度廉價型或所謂的經濟型酒店的代名詞。2017年，OYO在印度推出了排屋項目，從設計建造到管理，從找房預訂到入駐，由OYO全程掌控。一經推出，即改變了印度消費者對於本地經濟型酒店的觀念。也正是資金的注入，讓印度OYO有更多的錢投入到排屋項目中，僅用5年的時間，OYO就成為了一家市值超過50億美元的獨角獸企業。
也是在2017年，OYO正式進入中國。但進入中國後的OYO則換了另外一套截然不同的路數。OYO中國放棄了傳統連鎖酒店模式，專攻低端單體酒店。眾多個體經營者開辦的小旅館，成為OYO中國的首選目標。
連鎖酒店業的“拼多多“
在中國的很多城市，特別是在城鄉結合部周邊，有很多個體運營的酒店，叫做旅館或者旅店更為合適。只要滿足30間以上的房間，有基本的營業資質，統統都被納入到OYO的加盟範圍。加盟費、保證金、培訓費等等一概可以免除。只有一點要求，招牌需換成OYO統一規劃的樣式：酒店名字之前必須加上“OYO”的字樣，變成“OYO張三酒店”或者“OYO李四連鎖酒店”。
不用花一分錢就能成為“國際知名加盟連鎖酒店”的一員，且費用還不高，據媒體報道，在某南方二線城市，OYO對於一些小型單體酒店的抽傭只有5%，“一個30間客房，入住率為40%的小賓館，每天增加一筆訂單，就能覆蓋當天的佣金。”讓很多單體酒店的經營者對此欣然接受。
截至今年5月底，OYO公佈其在全國擁有了超過10000家酒店，50萬間客房。而截至目前，華住集團旗下全球各類高中低酒店總數量5000多家，客房數量20多萬間。如家集團全國酒店數量4000餘家。就是這種農村包圍城市的貼牌策略，讓OYO在中國的兩年時間裡，號稱擁有了比如家、華住兩大連鎖酒店加在一起總量還多的酒店和客房數，成為“國內最大的單品牌酒店”。
更有媒體將OYO稱為“酒店拼多多”，就像淘寶升級天貓留下的下沉市場給了拼多多機會一樣。當如家向精選和和頤升級，華住向全季和橘子升級後，將眾多的低端單體酒店留給了市場。
員工都不願住自家的酒店
據OYO提供給媒體的一組數據顯示，中國酒店品牌連鎖率只有6%，三線以下城市更只有1%。而中國約有130萬家非連鎖酒店，共4700萬間客房，而這些單體酒店的入住率低於40%。
市場看似很大，但現實並非與想象中的完全一致，根據OYO曾經對外解釋的投入標準，每間客房在800元-1600元之間，30間房大約投入3萬元左右。而這3萬元包括了人工、裝修、配件等全部成本。現實中，這些貼上了國際品牌連鎖酒店“OYO”牌子的酒店，得到最多的也就是一些毛巾抱枕之類的床上用品，而最大的投入基本上也就是更換招牌的費用。對於管理和質量，包括很多單體酒店的經營者們也認為沒有得到太多升級。
甚至有OYO曾經的內部員工在接受媒體採訪時做出過如下表述：
“剛打開房門，一股煙味撲面而來，隨之映入眼簾的是骯髒的地面、泛黃的床單，以及幾個菸頭。OYO的酒店，我自己出差都不願意住，你說用戶會去住嗎？“
同樣盯上單體酒店市場的，也包括今天宣佈裁員的貝殼友家。其旗下千嶼和千峋2個子品牌，面對的青春的年輕人和需要低調輕奢的商旅人士。盯上的是中等體量的單體酒店，並且為這些單體酒店提供品牌化、標準化的服務，但需要一筆不少的費用，包括加盟費、保證金、工程改造費等等。雖然同屬加盟性質，但貝殼友家對於加盟的單體酒店來說，是一種全方位的升級，與OYO有著本質區別。
就是這兩家完全不同的加盟酒店企業，在今年3月傳出了聯姻的消息。OYO以100%股權收購了貝殼友家。緊接著的今年6月，OYO傳出大規模裁員的消息，一線團隊裁員人數接近一半。而被收購的貝殼則在今天傳出了可能接近100%的裁員率。而這些員工有的昨天還在正常工作。
據貝殼友家內部人士透露，OYO給出的裁員解釋是：“人員冗餘，不需要那麼多人，未來也不進行雙品牌戰略，所以都要砍。”
是技術升級還是質量降級
一位不願具名的酒店管理人士認為，OYO與貝殼友家的模式和思路基本可以說是完全不同的，如果僅僅是因為不再需要雙品牌運行倒還可以理解，但如果僅僅因為OYO嚐到了之前模式的甜頭，僅僅是貼個連鎖的牌子，而對酒店素質和管理基本自由放任了，“對國內連鎖酒店業來說是一種消費降級。”
就在今年6月，OYO對外宣佈推出升級後2.0版的加盟模式，截至11月12日，已與超過9000家酒店建立了合作關係，客房數量超過27萬家。從這一批合作開始，OYO則開始為這些加盟酒店提供人員管理、技術和後端維護等服務。
上述不具名人士對此表示不解，該人士稱，以OYO的運營經驗看，純粹的貼牌加盟鋪攤子是其最擅長的，這種模式成本確實相對低廉。而對於貝殼友家來說，雖然也還是個小企業，但其更趨向於類似傳統的酒店加盟，除了品牌升級外，還包括對客房品質、酒店管理等一系列升級。這才是他們的強項。“如果是一場全面的升級，貝殼的團隊應該更適合，但現在卻要被裁撤，不太明白這個邏輯。“該人士說。
對此，蜘蛛君在幾篇關於OYO啟動2.0戰略的宣傳稿中看到了一些端倪。
案例一：某今年剛加盟2.0的單體酒店業主表示，酒店門口的道路改造，對生意的影響很大。但經過OYO駐店運營經理一頓操作後，客流明顯提升。方式就是：重點從線上流量入手，改變客源結構，提升OYO酒店APP訂單，在OTA的平臺上也加大導流力度，把線上客人做重。這樣，就保證了酒店有長期穩定的客源。
案例二：也是某今年加盟2.0的單體酒店業主。6月底前，酒店門廳還是一片蕭索。自從加入OYO 2.0，入住率就一路攀升。而對於解決OTA運營難題的方式，OYO駐店資產運營經理的方式是“在各大OTA上的展示排位都很靠前”。
而根據官方介紹，2.0的最大亮點在於全面掌控酒店的定價策略，主打收益保底，定好保底金額，控價、線上運營都由OYO全權接手。藉助人工智能動態調價系統，綜合大數據分析、區域均價、市場動態等因素為酒店自動定價，最終實現RevPAR（每間可出租房間收入）和總營收的增長。
蜘蛛君發現，對於OYO的2.0戰略，更趨向於技術的進步，從公開報道中，並未發現其對於所加盟的單體酒店素質的升級。
但同時，在包括OTA平臺，甚至各類專門投訴平臺上，關於OYO的投訴則更集中體現在質量和管理問題上。如加盟酒店關門無法住無法退費，酒店質量、管理、內部設備差等問題。
上述人士對此提出了幾點需要關注的問題：
1、如果靠技術手段引流，當某個區域有，且僅有一家OYO還能這樣操作，一旦加盟的單體酒店越來越多，且區域內的加盟越來越密集呢？會不會長期將某一家酒店的權重擺得很高？
2、OTA平臺強推一兩次，甚至是一段時間都可以，但如果入駐體驗和評價都很差，如何還能給新的消費者以消費信心？
消費者不是傻子，選擇酒店之前不會看評價嗎？3、對於加盟酒店的素質來說，OYO能做得其實並不多，因為這是要花錢的，還不少花，主要依靠的還是個體經營者本身。指望OYO介入提升自己酒店的品質，不太可能，量太大資金是個問題。
寫在最後
將眾多的單體酒店變成連鎖酒店，提升個體經營的素質，通過技術和運營手段幫助個體經營者發展，確實是一件好事。但是，也有酒店管理者認為，如果OYO還像以前一樣，不注重提高加盟酒店本身的素質，甚至出現“連自己的員工出差都不願意去住”的情況，“再先進的技術也無法解決本質問題。”
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