酒店5月突然關門停業 市民充值卡退款無門
金女士今年在彩雲北路的水晶都spa溫泉酒店辦理了會員充值卡，沒用幾次酒店突然就關門了。眼看卡里還有兩千多元錢，金女士很著急，而跟她有相同經歷的居然還有八十多人。
消費者：“到了5月12號的晚上我們去就關門了。”
消費者：“那天晚上要回來四十多個客戶，準備到他們酒店去入住，結果我都不知道，臨時到了他酒店才知道關門了。”
市民們告訴記者，他們都是在彩雲北路的水晶都spa溫泉酒店辦了充值卡，酒店已經營業了兩三年，也沒發現什麼異常。沒想到今年五月，酒店卻突然關門了，他們卡里剩餘的錢也沒有退回來。
消費者：“我辦了兩張卡一共是兩千多塊錢。”
消費者：“我們在他們店裡應該是充了三四萬，以前是一萬一萬的充，最後一次充一萬是在五月份。”
消費者：“充了一萬塊錢我自己消費完了現在還剩下3484，這期間我也介紹了我的一些朋友過來，現在我朋友陸陸續續的卡上都有錢，我們家我妹妹現在卡上還有六千多，我媽媽那邊還有一點，我姨媽他們都有。”
消費者：“問題就是他有點可惡，他臨要關門一個星期前，他還在讓他的員工喊這些客戶充錢，就這樣充，各個不明理的就充，我的朋友又充了三千進去。”
“貓鼠遊戲”尋找酒店負責人 市民：想退錢太難了！
事情發生後，大家都向轄區派出所報了案，並建了一個維權的微信群，開始尋找酒店負責人。
最近，大家根據之前刷卡消費的賬戶，在新螺螄灣商場找到了酒店負責人，想退回自己充值卡里的費用。
消費者：“他的意思就是他也不是股東，還有幾個股東，但是我們充錢全部是充到他的卡上去的充到他的賬戶上去的，那對我們消費者來說我們不管你有幾個股東，我們充到誰的卡上去的我們就去找你。”
消費者：“後來我們就找來他童裝店裡，他們先來的人已經看見他（水晶都老闆）了，他看見我們去找他，他就跑了。後來我們又去了好幾次都是這種情況。”
市民們說，為了找到這名負責人，他們多次到酒店負責人開設的童裝店蹲守，希望對方能出面解決問題，沒想到卻一次次碰壁。
消費者：“我們昨天來老闆還躲在裡面不出來 （老闆電話給一個總可以吧）”
幾經周折記者終於要到了這位負責人的電話，但無論怎麼撥打，電話一直無人接聽。
消費者：“本身這個事情大家可以坐下來協商一下，但他們這種態度，激起了我們消費者的憤怒，我們會用法律途徑來維護我們消費者自身的權益。”
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