攜號轉網對運營商營到底會有多大影響?

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本行業經歷分享式回答問題。

攜號轉網的全國正式實施確實是一項惠及百姓而施壓運營商的政策,工信部強制性要求運營商向用戶開放號碼攜出攜入,從表面上看來,運營商有用戶大量流失的危險和大量吸納用戶的機會,但從深層來看,卻是監管部門施力運營商增強用戶獲得感,給予用戶自由選擇權的歷史反轉,從此,運營商與其用戶之間的關係在公平上更近一步。因此,從此以後,運營商在產品質量、服務質量、創新能力、組織要求等方面都會因攜號轉網的實施受到挑戰而發生主動的或被動的改變。



1.用戶影響

指用戶流失風險和吸納控制。說用戶流失風險好理解,10月份後,三大運營商很默契的統一下架了低價值套餐,副卡增加月費,寬帶停止贈送並加收調測費用,出臺靚號規則等,一定程度上遏制了用戶異動,客觀上同時達到了三家用戶流失量的控制。



吸納控制準確的說就是用戶甄別,運營商除過營賬系統以外,還有一個叫ABSS系統,錄有用戶黑名單,如欠費用戶、失信用戶等,遇到這種用戶攜入系統會自動提示該用戶存在入網障礙,確定其有待解決問題。

現在為止三大運營商相關信息庫和系統還未共享,異網攜號入網用戶也還要按照工信部《攜號轉網規則》執行,但如中國電信也同時制定了自己的《攜號轉網落實細則》和《靚號規則》,對異網轉入本網用戶提出相關要求,尤其是對靚號攜入用戶有十級規定,連尾號帶一個8的也強制低消和最低預存,貌似升高入網門檻,拒絕用戶入網,其實是對入網戶提出具體要求,換一種方式甄別用戶。

目前聯通ARPU值40元,移動50元,電信55元,電信用戶平均消費最高,電信對入網用戶價值和質量 設有自己的標準要求,也符合近期運營商提出的“高質量發展”目標。

2.資費影響

據國外攜轉經驗顯示,影響用戶轉網的主要原因是信號和資費,攜轉開始的最初六個月轉網用戶數量達到高潮,此後會逐漸減少。

現在攜轉在全國範圍試運行,首次經歷大範圍攜轉的三大運營商還吃不準,採取各種措施預防用戶流失,比如向用戶贈費、贈短信、贈增值業務等各種通信資源,比如收取靚號協議違約金等,可能在個別地方還有通過疊加零費用包從而實現降低網上老用戶資費的銷售行為,在客觀上對網上用戶資費形成一定程度影響。



3.產品影響

最明顯的表現在5G套餐結構上。仔細看看會發現5G套餐由兩大部組成,一個是傳統的通信資料,如流量、語音各多少,一部分是優先通道和優享速率,運營商己經改變了傳統套餐只單純分檔的簡單做法,設計了套餐分檔疊加通道和網速協同分檔的結構,實施優價優質,在用戶身上也體現優光級和優享級的尊貴禮遇,提升用戶價值,區分檔位分別對待,彰顯個性,滿足個性需求。



這也是順應5G三大應用場景,為將來按速率和延遲計費打基礎。

4.服務影響

攜轉的長態化迫使運營商苦練內功,堅持不懈地抓服務,提高用戶獲得感,降低用戶離網可能。

原來運營商可能在為用戶提供服務上,受外力驅使的成分多、受內因因素少一些,玩套路多一些,真誠少一些,形式多一些,實際實惠少一些。攜號轉網的長效機制影響,將會推動運營商從整發展目標、全業務設計、多流程編寫、全員服務等方面,嵌進服務核心,真正讓服務發揮出留住用戶、吸引用戶的作用。



總之,攜號轉網政策實施會從用戶、產品、資費、服務等方面全面衝擊和改造運營商原有生態和秩序,迫使其開始公平對待用戶、尊敬用戶,真正向用戶提供優質服務,內練素質,外強形象,靠實力吸引用戶,提高創收能力。

歡迎探討,歡迎關注!我是信號塔,歡迎分經歷經驗。

信號塔


就目前的情況來看沒有影響,具體說明如下

1.三大運營商無論從廣告宣傳或者媒體廣告都沒有發佈攜號轉網的信息,也沒有指定優惠,按說移動用戶多,轉個幾千萬用戶應該能把其他兩個運營商高興壞了。但是事實是沒有任何信息,所以說三家肯定是商量好了。

2.現在三家運營商從10月開始取消了不限量套餐及低資費套餐,基本上開個卡都在50左右的月費,且資費內容基本一致,所以說轉網也沒有優勢,如果你原來是隻有月租的親情卡,如果轉網就不能實現原來的資費,反而是不合適的。

3.現在只要發送攜號轉網的短信,運營商就會對你車輪戰,無數人給你打電話讓你不要轉,給你適當的優惠政策,讓你不勝其煩。

綜上所述,想要等著攜號轉網找個好下家的希望基本破滅


V8小奧拓


應邀回答本行業問題。

其實如果是拋開市場份額考核的話,攜號轉網可以說對運營商基本沒有什麼影響。

攜號轉網本身,對運營商影響最大的其實是市場份額考核。

中國的三大運營商都是國企,國企很多的行為和一些企業有很大的區別。對於三大運營商來說,市場份額考核的因素還是比較大的。

相比之下,現在運營商全員賣卡,其實就是為了發展用戶,保持用戶數,也就是為了這個。

"楚王好細腰,宮女多餓死\

通信一小兵


攜號轉網肯定對亂收用戶費用的運營商來說,肯定不是一個好兆頭,因為人們都有豐富的體驗和感受,一定會去選擇服務好比較價廉的套餐運營商。


美音悅


攜號轉網對運營商來說影響肯定是有的,三大運營商再加上拿到5G牌照的廣電,雖然說他們都是國企,但相互之間的競爭可以說是死去活來的,原因嘛都懂的,攜號轉網的原因肯定是多方面的,比如電信運營商分公司的政策,以及某一個營業廳的服務態度,某一地區的信號問題,估計最重要的是資費問題吧!都有可能引起用戶去攜號轉網!

以後想用戶多,運營商只有多真心實意的為用戶著想,才能爭取更多的用戶!不然用戶的市場佔有率就會出現分級化!


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