如果冒失開口，可能會造成無法挽回的損失。——洛克菲勒
洛克菲勒一直相信沉默的力量，在他的眼中，有分寸的沉默是實實在在的金錢，輕易開口有可能會損失大筆的財富。
在兒子與摩根談判的時候，洛克菲勒專門給兒子寫信叮囑說："約翰，在不知道對方底細的情況下，一般不多說話。"洛克菲勒認為一個人所說的內容、語氣以及神態都能表達自己的感情，而且還會傳達出某些信息，一旦冒失開口，說不定就會被對手找到破綻，造成無法挽回的巨大損失。
但是如果"嘴在心裡"，對自己要說什麼，不說什麼有分寸，在不清楚對方意圖之前，能加以剋制，儘量保持沉默。那樣可以起到試探對手的作用，這是以靜制動，變被動為主動的有效方法。
為了說明管住自己嘴巴的重要性，洛克菲勒給兒子說起大發明家愛迪生的這樣一件軼事。
愛迪生髮明瞭自動發報機之後，他想賣掉這項發明以及製造技術，以便用賣掉的錢來建造一個實驗室，用來進行新的發明創造。因為不熟悉市場行情，愛迪生不知道這項技術能賣多少錢，於是便與夫人米娜商量。顯然，妻子也不清楚這項技術究竟值多少錢。夫妻倆遲遲定不下來，最後，妻子狠了狠心說："我們要2萬美元吧，算算看，建造一個實驗室至少需要2萬美元。"愛迪生睜大了眼睛，隨後笑著說：" 2萬美元，這也太多了吧 ? "米娜見愛迪生一副猶豫不決的樣子，也有些猶豫："要不這樣吧，到時候，你先別說價錢，先套套商人的口氣，讓他先開價，然後你再說價。"
當時，愛迪生憑藉作為發明家在當地已經小有名氣了。紐約的一位商人，聽說這件事情後願意買愛迪生的自動發報機發明製造技術。在商談時，這位商人問到價錢，因為愛迪生一直認為要2萬美元太高了，不好意思開口，於是只好沉默不語。
這位商人幾次追問，愛迪生還是不好意思說出口，正好他的妻子米娜上班沒有回來，愛迪生就想，再等會吧，米娜回來就有主意了。
最後商人終於耐不住了，說："那我先開個價吧，10萬美元，怎麼樣 ? "
10萬美元！這簡直是出乎意料的高價，愛迪生大喜過望，他強忍著心中的興奮當場就和商人拍板成交。後來，愛迪生對他妻子開玩笑說，沒想到晚說了一會兒就賺了8萬美元，這實在是一筆很巨大的財富。
生活中，很多人在和別人交談的時候總是不願意保持沉默，不願意等對方把要說的內容說完。這些人總是急於表達自己的想法，渴望引起別人的注意，希望別人能第一時間瞭解自己。但是令人意外的是，在這些人侃侃而談的時候，他們原本具有的魅力與優勢正在一點一點地消逝，甚至還會引起我們的反感。所以，很多時候，適時的保持沉默並不是一件壞事。
事實上在我們人生的很多關口，比如面對一個據理力爭的爭論，面對一個強詞奪理的老闆，面對一個自我表揚的環境等很多情況，沉默雖然不會創造愛迪生的 幾萬美元，但它同樣對我們有著重大的影響，沉默可以給對方和自己都留餘地，沉默甚至可以挽救我們。
因為我們沉默著，所以就能夠用一個更加理性的思維來考慮全局、更加理智地做出決策，我們也能夠在沉默的時間內給予他人充分訴說的空間，以便能夠全面完整地瞭解到他人的想法，達到順利溝通的目的。沉默在現實中往往是一種領導與決策的藝術，它往往會過渡到"不鳴則已，一鳴驚人"上去，這樣，沉默就真正是黃金般的珍貴了。而過分的沉默寡言則是膽怯或者是弱智的表現。
在人際交往中，還講究"看透不說透"。這也是保持沉默的一種方法。很多事不必弄得太明白，只要大家心知肚明就可以了。俗話說：看透別說透，才是好朋友。事情說得太白，反而會傷和氣．或顯得太無聊。即使對方不大清楚，
洛克菲勒的長女伊麗莎白擔任公司領導的時候，有一次要擬定一份十分重要的合同，就讓自己的助手反覆修改，最後定稿的時候，伊麗莎白檢查了一遍還有上次指出的問題沒有改正，她並沒有發火，而是走到助手面前笑著說："先生，您確定這是您最後定稿的合同嗎？"助手接過去檢查了一遍，馬上改正了錯誤。就是這麼簡單的一句話，既親切又嚴肅，使助手內疚而又不會難堪。
誰都會有出錯的時候，如果只是一味地洩私憤、橫加批評、講刺話，總是數落對方"你怎麼這麼笨"、"你怎麼總是這樣"、"你這樣做太不應該了"等，是不太妥當的。
當某人行事真有問題時，在他內心有時會有反省，覺得抱歉、恐慌、不知所措，此時如果你再批評指責他，那麼他會因為你的譴責而羞愧難過，有的甚至從此一蹶不振，無法再樹立自信。如果換種語氣，換個方式，比如"從今以後，你會做得比這次好"，或者"我想，下次你一定不會再犯這樣的錯誤了"等諸如此類的話，對方不僅會感激你對他的信任，同時會感受到你的真誠，更重要的是有了改正錯誤的信心，對方在今後的工作、生活中，必定小心謹慎。
另外，要做到不講刺耳的話，還要注意自己的態度。假如你心中不高興，也不可在言語態度上流露出來，特別注意言語間不可含有敵意。避免在批評他人時做出握拳、瞪眼、皺眉、把臉沉下來等發怒的表示，否則，原來不帶"刺"的話，也會讓被批評者聽來覺得面子上過不去或懷疑你是對其心懷不滿，這樣他就不會繼續聽你所說的內容了。應儘量用平和或溫和的態度去面對你的批評對象，儘量剔除感情成分，學會藉助表情、態度、聲調，增加批評語的積極效果。
沉默並不是簡單的指一味地不說話，而是一種成竹在胸、沉著冷靜的姿態，尤其在神態上更是要表現出一種優勢在握的感覺，而逼迫對方沉不住氣，先亮底牌。如果你神態沮喪，霜打了的茄子一般，那你的沉默已經沒有什麼力量。
"靜者心多妙，超然思不群"，沉不住氣的人在冷靜的人面前最容易失敗，因為浮躁的心情已經佔據了他們的心靈，他們沒有時間來考慮自己的處境和地位，更不會認真地坐下來思索真正的對策。在最常見的討價還價中，他們總是不等對方發言，就不斷地提出價格建議，最後讓別人鑽了自己的空子。
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