近日，鐵嶺銀州區很多居民家中暖氣不如之前熱乎、室內溫度不達標，對此，記者採訪了天信公司相關負責人。
天信公司相關負責人介紹，今年天信公司提前3天供暖，10月27日，兩個熱源廠點爐升溫，大部分用戶在10月29日就能感覺到室內的溫度上升，但少部分用戶室溫偏低。
造成溫度偏低的原因主要有三個：
一是原來銀州區的供暖依靠嶺東熱源廠、銀北熱源廠，採用燃煤的方式供熱，今年熱電聯產項目實施後，通過鐵嶺電廠產生的一部分熱量對銀州區居民進行供熱。項目實施過程中，天信公司需要對一次網熱平衡調整，讓供熱管網趨於平衡。調整中，需要水溫上來以後才能調試，冷水試不出來，供熱後才可以進行調整，所以造成了有的用戶覺得供熱不如往前。
二是銀州區供熱管線已經使用20多年了，個別小區存在管道老化現象，注水以後會出現管線漏水。工人在維修時根據管線的損壞情況，會適度暫時關停部分管線閥門，這也導致一些區域用戶供熱受影響。
三是一些供暖用戶在11月1日以後才去繳費，這個階段開閥的用戶比較集中，一般開閥需要等待兩三天，開閥工人忙不開，需要幾天後溫度才會上來，而不是用戶交完取暖費後，暖氣馬上就能熱。
天信公司相關負責人介紹，今年實施熱電聯產項目是一個龐大的工程。因為工程大，前期手續多，所有的安裝工程都集中在9月份開展，工期非常緊張。11月2日，天信公司負責的改造管道全部竣工，達到投產條件。11月12日，鐵嶺電廠相關設備達到運行條件。之後，在政府有關部門的協調下，雙方逐步切換管網。
11月12日起，天信公司陸續將銀北、嶺東熱源廠供暖區域整體切換給鐵嶺電廠，自此天信公司兩個熱源廠停止運行，天信公司的熱平衡調整工作同步進行。為保證供暖，天信公司、鐵嶺電廠都在抓緊時間進行調試，供暖溫度也在逐漸提升。這個調試過程也是工程磨合期，從11月21日到22日，鐵嶺電廠設備出現小故障，降溫降壓供暖，用戶感覺室溫走低。23日電廠供暖正常，經過天信公司的熱平衡調整，23日晚用戶室內溫度也趨於正常。但23日晚，鐵嶺電廠熱電聯產設備又出現故障，導致24日停止供熱一天。天氣連續低溫，再加上出現故障，導致大部分用戶室溫偏低。經過電廠的緊急搶修，直到24日晚，鐵嶺電廠恢復正常供熱，天信公司開始熱平衡調整，經過一夜一天的恢復後，大部分居民才開始正常用熱。
天信公司相關負責人表示，天信公司將加強各個管網的調配工作，儘快讓市區供暖達到平衡，室內溫度提升。但是新設備的調試也需要時間，需要磨合，希望市民給予理解。
天信公司奮力搶修漏點保證供暖
11月24日早上4點左右，天信公司綜控室發現系統顯示供暖壓力偏低，判斷管網出現漏點。巡視人員第一時間進行排查，發現北立交橋附近一處一次網管線破裂，熱水噴出地面10米來高，積水面積20多平方米。
發現漏點後，搶修隊伍及4臺工程車抵達事發地點，4點半便開始搶修。搶修人員考慮到漏點還比較大、水太熱無法作業，決定先關掉局部閥門。搶修人員先使用挖溝機作業，漏水地點在交通信號燈附近，地下有電纜，機器挖到一定程度，需要人工下去繼續挖。搶修人員面對著熱氣，背對著嚴寒，一鍬一鍬往外剷土。兩個小時後，搶修人員挖出了四五平方米的作業面，達到了施工需求。原來，此處管線裂口有300毫米長，100毫米寬，電焊工開始把漏的管線切斷，更換了一條1米左右的新管線。最後，搶修人員再進行回填，這時已經到了中午。
每年供暖初期都是管線搶修的高發期，從10月27日至今，天信公司開展大大小小的管線搶修300多次。公司要求發現緊急情況，搶修隊伍6小時內必須搶修完畢，保證用戶供暖。
有市民疑惑，為啥每年供暖期都會出現不同程度管道漏水的現象。天信公司相關負責人表示，因為很多管線不可能大面積更換，導致出現漏水現象，公司只能盡最大努力保證供暖。在供暖搶修方面，公司制定了《供暖管線爆裂搶修預案》，設有專門的搶修隊伍，發現情況後第一時間搶修，常用的管線備品配件都提前備好，及時更換，減少對用戶的影響。近期，天信公司每天接到包括暖氣不熱、報修、諮詢在內的200多個投訴電話，公司客服人員都耐心解釋，消除誤解，努力讓用戶理解和滿意。市民發現漏水情況可第一時間撥打客服電話96159，30多名客服人員24小時在線。
電廠設備恢復正常運轉
制定應急預案保證供暖
“21日和24日的兩次熱網故障，對電廠供熱設備造成了一定影響，目前經過搶修設備已經恢復正常。”這是遼寧華電鐵嶺發電有限公司總工程師段志傑就目前銀州區供暖出現的設備故障作出的解釋。
段志傑介紹，熱電聯產項目在今年4月中旬和天信公司正式簽訂購售熱合同，同時向中國華電集團有限公司申請立項，7月份該項目開始正式施工，11月12日第一次和天信公司實現銀北部分供暖區域切換，11月18日完成整個老區熱網切換，實現了熱網熱源的全部切換，進行供水系統、蒸汽系統的熱態調試。同時，配合天信公司進行系統水平衡調整。
調試期間，因銀州區部分管網老舊，發生了兩次管線洩漏，致使電廠的供熱循環水系統壓力產生了較大波動，造成供熱設備出現故障。
“這兩次故障發生時間都是在凌晨，故障發生後，我們立即組織檢修人員進行搶修，在最短時間內將故障排除。但在故障排除後，我們還需要對整個系統進行補水，逐步進行升溫升壓工作，這個過程需要一定時間，對居民供暖溫度恢復正常產生了影響。現在隨著系統恢復穩定，供暖也將逐漸恢復正常。”段志傑說。
在遼寧華電鐵嶺發電有限公司供熱首站監控室內，工作人員正在密切監視著參數的變化。現場工作人員告訴記者，目前，他們每小時向供暖管網供水約1萬立方米，出水溫度為80攝氏度，回水溫度在40攝氏度左右，整個系統已經達到平穩運行狀態。在供暖期間，他們會按照天信公司的調度，隨時調整出水量和水溫、壓力，保障熱網安全運行。
在發生管網洩漏的情況後，他們已經對負責系統運行的人員進行了應急培訓，以便在發生壓力較大波動時，能夠及時調整系統穩定，避免設備損壞。同時，他們已經安排專門班組，24小時監控系統運行參數，一旦發生故障，將及時聯繫天信公司，查找故障原因，並進行系統隔離，從而保證供熱系統平穩運行。
段志傑介紹，鐵嶺發電有限公司非常重視此次供熱改造民生工程，後續公司將積極配合天信公司進行供熱管網水平衡調試。現在，他們已經儲備了充足的設備及易損零部件備件，組織成立了24小時應急搶修隊伍，安排了管理人員在公司現場帶班，協調和處理各類突發情況，可以確保及時排除故障，並按天信公司調度要求，提供優質可靠的供熱參數。
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