查攜號轉網就送?中國移動也有反被用戶“套路”的時候

攜號轉網新規實施第三天,這事也就連續三天上了熱搜,足以說明用戶對這件事的關注力度還是挺大的,但在運營商那邊依然是波瀾不驚。雖然中國移動和聯通、電信三大運營商都先後表了態,要嚴格按照規定辦理,把攜號轉網工作做好。中國移動還明確表示不增加攜號轉網的條件,也不會阻止用戶攜號轉網。說是這麼說,但在大家都不看好移動的時候,要中國移動放任用戶轉網,那也是不現實的。苦口婆心的勸說,加上適當給點優惠的“甜頭”,就是中國移動最近挽留用戶用得最多的兩招。

查攜號轉網就送?中國移動也有反被用戶“套路”的時候

首先,中國移動在各分公司都有專門應對攜號轉網的業務人員,一旦收到用戶查詢攜號轉網的短信,這位用戶就被認為是潛在的轉網用戶了,移動一般會立即安排業務人員打電話瞭解詳情。筆者在查了一次攜號轉資格之後,就收到過中國移動打來的電話,問我為什麼要轉網,有什麼意見可以提。同時還勸說我不要轉網,理由包括我現在是幾星幾星用戶,有多少積分,還有一些特權,轉網後就沒有了,當然也沒忘記提醒我轉網之後可能會出現收不到信號等各種問題,總之是儘量讓你打消轉網的念頭。當我回復只是查詢一下並沒有真想轉網之後,業務員很快就結束了電話。

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當你表達了真正想轉網的意願,或者乾脆到營業廳去消除轉網限制條件的時候,移動就可能給你亮出優惠條件了。為了留住用戶,中國移動最近也是十分慷慨,很多地方差不多是查攜號轉網就送流量或語音。有位8年的移動老用戶,就被送了3年的流量,第一年每月1G,第二年每月2G,第三年每月3G,雖然相對於每月幾十G的流量來說並不多,但移動表示這樣的贈送不影響攜號轉網,想轉的時候取消就行了。還有位網友認為自己“套路”了中國移動,只是查詢了一下攜號轉網,然後來電話的時候說自己語音不夠用,中國移動就主動送了他200分鐘的通話時長。中國移動也有反被用戶“套路”的時候?看來移動也是誠心想要留住老用戶,那怕多給一點優惠也在所不惜。

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一直以來都是中國移動“套路”用戶居多,最近反被用戶“套路”,也算是應對攜號轉網的一種臨時措施。雖然三大運營商都表示不會限制用戶轉網,也不搞價格戰,工信部甚至表示將來不再把用戶發展作為重要考核指標,而把產品質量和用戶服務提升到更高的權重。但攜號轉網一開始,如果真的出現用戶大規模流失的情況,不但數據令人難堪,還容易給用戶留下不好的印象。因此無論是中國移動還是聯通和電信,現在都需要儘量穩住用戶。

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攜號轉網給用戶提供了更加靈活的選擇權,在運營商資費趨同的情況下,勢必能夠促進網絡質量和服務水平的提高。但在短期內,如果不允許人為設置攜號轉網障礙,運營商免不了要在各種優惠措施上做文章,像中國移動的流量和語音贈送,還有一些地區的中國電信也有通過資費折扣來挽留用戶。因此對用戶而言,即使沒有轉網的打算,不妨也可以查詢一下攜號轉網資格,說不定能爭取一些意外的福利。


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