最新一期《親愛的客棧》中，劉濤請到了幾個旅遊達人、品牌策劃人來給管家們打分，通過扮演客人的方式來給管家出難題，說白了，就是刁難他們，其中李蘭迪的客人因為客棧太吵而要求換房間，最終劉濤給到的解決辦法是：減免一位客人的旅遊費用！
但我們都很清楚，這種減免的方式是治標不治本的，客人為什麼會投訴，就是因為他們覺得客棧太吵了，準確來說是劉濤和管家開會時間太晚，聲音太大，本以為被客人投訴之後，濤姐會注意一下，結果呢？
在晚上開會的時候，劉濤依舊和管家們有說有笑，聲音非常大，要知道，這個開會的時間通常是晚上一兩點，因為管家工作結束就已經十二點多了，這個時間點開會，不是擺明了打擾客人嗎？
值得一提的是，劉濤和林心如等人開“馬天宇年輕十歲”玩笑的時候，吳磊正在用小手機和客人打電話，試問，這是一個好的團隊應該營造的氛圍嗎？別人正在工作，你在一旁大聲說話，這是不是有些不尊重別人？
通過這件小事就能看出，什麼客人投訴，什麼管家服務，都只是一個噱頭罷了，劉濤還是該做什麼就做什麼，這要是放在現實中，客棧估計早就被投訴N次了吧？
所以，既然八位明星狠下心來做服務，就應該把事情認真做好，而不是前腳客人投訴完，後腳自己就犯錯誤，這樣的管理意識太差了，你們說呢？
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