今天網購時，看到一件很心儀的商品，"剁手"的心蠢蠢欲動。但是看到商品詳情頁的提示：
本店對於下單後立馬退款的客戶，會進行永久性拉黑並且不會再交易。看到這很多買家就感到很疑惑：退個款而已，有那麼嚴重嗎？身邊的朋友就告訴我，這樣的事情她經歷過。她在一家網店下單後，發現自己不小心拍錯顏色了，然後就馬上選擇退款。但後續她就發現她下不了單了，直接被商家拉黑了！她感到很委屈，難道消費者連後悔的權利都沒有嗎？她說她是真心喜歡那件商品，價格也很合理，而且很難在其他店找得到同樣的。
於是，我就找上那家網店想要跟他們"講講道理"，也許是看我態度"還不錯"，所以就跟我解釋起來了：自己是一個小型網店，出售的商品大多都是低價產品，利潤並不高。所以都不支持退換貨，就算你下單後立馬退款也不能接受。不管退款理由寫的什麼，都會增加退款率，店鋪會被扣分，DSR分也會下降。小本生意而已，哪能經得起這些折騰啊。儘管是無心之舉，但恕不能接受。
在易佰店入手了女裝網店的商家就表示，下單後退款真的很令商家頭疼，你買不買就不能果斷點嗎？不是在乎那點錢，而是在乎店鋪的分啊。有一次，他才真正被氣到不行。大半夜一兩點，有個買家下了單，但過了二十分鐘又申請了退款，退款理由是：未按約定時間發貨。簡直無奈，我大半夜的到哪去給你找個快遞發啊？
還有一種情況也很害怕，物流剛發出去，買家就申請退款。還說，你不能給我發貨，到了我也不會簽收。商家說，行，那你到時候拒收。買家怒了：不要發貨，聽不懂嗎？我要直接退款。遇上這種的話，怎麼講道理都是自己理虧。肯定要快遞退回來，才能給你退款不是嗎。
本來淘寶競爭就越來越大，小網店利潤都很小的，但凡退貨率高了點，店鋪銷售和評分都會下降。那最後就會是"死路一條"，商家也很苦惱，不想失去客戶，也不想店鋪降權。對此，如果是你，你會怎麼做？
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