《最終幻想14》差點涼涼,“售後服務”對遊戲有多重要?

其實對於玩家來說,買遊戲是一件很有風險的事情。一款遊戲在正式發售之前,絕不會透露自己太多的信息,就算有大量的宣傳演示視頻,不過你要知道,你能看到的那一定是商家想讓你看到的。這遊戲買得值不值,好不好玩,還是得自己上手了才知道。

《最終幻想14》差點涼涼,“售後服務”對遊戲有多重要?

假如不小心踩雷了,也不要慌,現在很多遊戲會提供退款的渠道,但是更多時候玩家在意的不僅僅是錢,而是那種“等了這麼久你就給我看這個?”的悲憤交加。而這種時候就得看製作人良不良心,包不包售後了。

《最終幻想14》差點涼涼,“售後服務”對遊戲有多重要?

其實在眾多遊戲裡還真的有很多“售後成功”的案例,有那麼一些遊戲在面對差評時,不會裝啞不會跑路,反而選擇力挽狂瀾,最終也收穫了不錯的成績。今天就讓我們來看看那些經歷過“絕地求生”的遊戲吧!


《最終幻想14》

別看這款遊戲現在混得還不錯,它的背後也有著一段“求生記”。這款遊戲可以說是在萬眾期待下誕生的,可惜上線後實則一塌糊塗。遊戲最初的1.0版本體驗感極差,玩家罵就算了,媒體也誇不出口。當時IGN打出的5.5分已經是當時主流媒體中的最高評分。


面對這個爛攤子,吉田直樹選擇接手“售後工作”。他帶領團隊在兩年的時間裡一邊維護舊版本,一邊開發新遊戲,製作出了2.0版本。為了感謝一直堅守在1.0版本的玩家,還設計了震撼遊戲史的“衛月降臨”事件,完成了1.0版本到2.0版本到完美過渡。

《最終幻想14》差點涼涼,“售後服務”對遊戲有多重要?

2.0版本開啟後,IGN打上了8.6分。隨著口碑的回升,遊戲從此真正邁入正軌。後來的3.0版本得到了9.0分,4.0版本獲得就9.2分,最新的5.0版本更得到了5.0分。要是當初沒人接手這個“爛攤子”,那自然也不會有今天的《最終幻想14》。

《最終幻想14》差點涼涼,“售後服務”對遊戲有多重要?

《無人深空》

2013年,一款聲稱遊戲裡將會有超過約1800兆顆星球供玩家進行探索的遊戲,憑藉這個天文數字賺足了眼球。玩家們把對自由度的嚮往全都寄託在這款遊戲上,所以2016年《無人深空》發售5天,就突破了70萬份的銷量。


最後,買的人越多,罵的人就越多。遊戲內容和宣傳內容可以說有著天壤之別,說它只是一個半成品也不足為過。所以《無人深空》在短短的一週裡就真的變成了“無人深空”,甚至連英國廣告標準管理局,都以《無人深空》涉嫌誤導性宣傳為由展開了調查。

《最終幻想14》差點涼涼,“售後服務”對遊戲有多重要?

在憋了兩個月後,製作組憋出了個包含上百項調整內容的“基礎更新”,就這樣在一次次的更新中,他們終於慢慢把之前挖下的“無人深坑”填平,這波售後得到了大部分玩家的認可,那些被坑的玩家也陸續被召回。


《湯姆克蘭西:全境封鎖》

這款遊戲最初的亮相僅僅只有一個預告片,裡面展示了遊戲採用的雪蓮花次世代引擎,輕輕鬆鬆就抓住了所有人的眼球,遊戲發售首周就創下3億美元的銷售記錄。然而玩家們拿著終於盼到的遊戲,一看卻是一塊大餅。

《最終幻想14》差點涼涼,“售後服務”對遊戲有多重要?

遊戲不僅秉承了育碧BUG傳統,與宣傳視頻相比,畫面質量也縮水嚴重。面對越補越多的BUG、打不盡的外掛、登不進去的服務器等因素,導致玩家大量流失,好評率也直線下降,讓遊戲一度陷入差評如潮的局面。


於是育碧開始了一系列以挽回玩家為主題的更新,直到1.4版本的更新後才慢慢扭轉了局面,遊戲的口碑及好評得到回升,同時在線人數也從差評最多時期的四五千人,回升到了兩萬多人,育碧算是完成了一場有驚無險的自救。


“售後”過程雖然不易,但是結果總歸是好的。不過看了這些,玩家們只有一個疑問。既然有把遊戲做好的能力,那為什麼不一開始就做好,非要走售後呢?


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