12月8日，由《中國企業家》雜誌社主辦的“2019(第十八屆)中國企業領袖年會”在京舉行，多點Dmall總裁張峰受邀出席了“新零售 新消費 新國貨”尖峰論壇，並與貓王收音機創始人曾德鈞、好鄰居創始人兼CEO陶冶、星創視界集團董事長、寶島眼鏡CEO王智民共同探討當下最熱的消費零售變革。
張峰表示，從新零售到新消費，用戶消費行為和消費場景發生了三大變化：一是用戶在消費分級之下存在消費升級的需求，消費升級拉動了實體零售的銷售增長；二是用戶消費更加多樣化，尖貨消費越來越多，長尾產品也廣受歡迎。第三，用戶的消費更希望隨心所欲、隨時隨地。
用戶消費習慣發生了改變，數字化技術能夠推動實體零售滿足消費者需求。多點Dmall正是以此為切入點，助力實體零售實現用戶數字化。用戶到店之後所有的行為可追蹤，以門店場景為依託，後端聯通供應鏈，前端聯通用戶，整體提升端到端的運營效率，全面滿足用戶到店到家的所有消費。
張峰提到：“所有消費數據都是在線聯通的，當數據智能化之後，就能通過C2M反向定製，滿足消費者日益提升的個性化消費需求，實現消費升級。”
張峰還強調，數字化技術實現了網絡協同，實體零售數字化轉型可以分模塊實現。在新的社會化分工下，傳統的自建團隊的做法非常不經濟，多點將實體零售所有的功能重新解構再重構，得到了零售企業的認可。“數字化過程中，我們將與零售企業共生協同，幫助他們更懂消費者，把更好的生鮮產品送到用戶手中。”
目前，多點Dmall已與80多家零售連鎖企業達成合作，覆蓋12000家門店。多點APP註冊用戶總數超過7500萬，月度活躍用戶1500萬。
在談到實體零售的未來時，張峰認為當前階段用戶消費意願和消費能力較強，而如何提高效率獲取用戶、滿足用戶需求是零售行業需要解決的痛點。欣喜的是，大家對如何破局已經想得更為清楚，衡量零售企業發展的好壞，就看他數字化能力的強弱。
整體來看，實體零售數字化分為兩個大方向，針對B端提高效率，針對 C端改善體驗。尤其是在B端，企業可做的事情會更多，比如提高人效、提高庫存週轉效率、控制成本等。只有零售全鏈條數字化之後，才能精準瞭解消費者喜好，更好地滿足其一體化需求，最終不斷優化用戶體驗。
論壇最後，張峰還分享了多點Dmall聯合物美預購茅臺的案例。他說，多點Dmall數字化手段銷售茅臺的案例可以複製，其他傳統超市也期待以這種方式銷售茅臺。用戶消費行為數字化具有極大價值，以後不光可以賣茅臺，賣豬肉、賣雞蛋都能實現。這樣的話，用戶的價值將更進一步獲得提升。
據悉，中國企業領袖年會由《中國企業家》雜誌社自2002年創辦，是中國商界最具影響力的年度盛會。18年來，近2000位知名企業家登上領袖年會的舞臺。每屆年會都以深刻而富有前瞻性的主題、高層次的演講嘉賓和豐碩的會議成果成為商界的風向標，年會的傳播量超過1億人次。
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