在移動支付這件事上,日本還是個弟弟

輕輕點擊屏幕,幾乎沒有淘寶買不到的東西。從前出門需要帶錢包,現在帶一個手機就夠了。移動支付正帶給人們翻天覆地的生活變化。

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而作為先進國家的日本,卻在移動支付這件事上,停滯不前。


在日本生活過的旁友,一定有切身體會到日本各種購物、消費app的不友好:界面粗糙、支付體驗差、網絡卡頓、偶爾崩潰。與此相對,日本商場卻一直帶給顧客上帝般的友好服務,令不少人寧願選擇去實體店購物,也不願在網上購物。


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另一方面,在支付的手段上,不像中國以支付寶和微信為主,日本的支付方式可謂五花八門。最廣為熟知的就是以Suica西瓜卡Icoca卡為代表的電子貨幣(即儲值卡)。這兩種卡本質上是交通卡,但除了在電車和公交車使用,便利店、超市、商場和部分餐廳也可以刷。

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其次推廣度比較高的電子貨幣是樂天旗下的edy卡Docomo旗下的ID卡。這兩種卡可以像apple pay一樣與手機綁定,但因為需要實名制註冊,接受度不如不記名的Suica和Icoca卡高。

可以看出,日本的支付方式各有各的優缺點,缺乏一定的統一性。明明為了方便快捷而發明的手機購物,此時卻顯得更加不方便。因此,超過50%的人仍然習慣使用現金進行支付。

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為了推進日本的移動支付,2018年12月初,日本軟銀與Yahoo聯合打造移動支付應用「PayPay」強勢來襲。PayPay的使用方法和支付寶、微信類似,用戶需要使用日本手機註冊、賬戶充值後再進行消費。

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跟國內移動支付初期的補貼推廣相同,PayPay公司豪擲100億日元(約合6.5億人民幣)吸引用戶註冊。從12月到次年3月,使用PayPay支付的用戶將獲得20%的金額返還,上限5萬日元。部分用戶還將幸運地獲得全額返現,上限10萬日元。


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只要註冊登錄就送500日元的現金券


例如小A在餐廳消費了5000日元,使用PayPay支付,就可以獲得1000日元的返現,金額會存到他的賬戶中。如果幸運的話,小A將有機會獲得5000日元的全額返現。 嫉妒使我面目全非

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部分網友曬出了他們的幸運賬單,在電器城消費了12萬日元,被返現了10萬日元的例子比比皆是。天上掉餡餅的好事原來真的存在。

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電器城大排龍,人人都想成為被免單的幸運兒

然而,PayPay沒有料到的是,它的燒錢舉動令整個日本陷入了瘋狂購物的熱潮。原本計劃6個月的活動僅僅過了10天就被宣佈停止,因為100億日元的補助金額已被全部發放完畢。

如果說2018年開啟了日本移動支付的元年,那麼2019年則是群雄逐鹿,LINE Pay、Origami Pay、AU Pay、樂天Pay、ゆうちょPay…...多達幾十種支付軟件如雨後春筍般不斷出現,返現補貼層出不窮。

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為了各家的返現,裝了一堆app,日本人民也是很拼了


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在全家消費1010日元,使用LINE Pay返現35日元

五花八門的手機應用層出不窮,像極了一場後宮嬪妃的宮斗大戲。互聯網公司們使勁渾身解數,只為得到用戶的寵幸。鷸蚌相爭漁翁得利,在這場貨幣戰役中撈得最大好處的還是消費者,書店裡甚至出現了教你如何用各種app褥羊毛的教科書。


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看完這些書,手機餘額沒變多,數學倒是長進了不少

作為發達國家,日本的移動支付時代和其他國家相比顯得姍姍來遲。2018年經濟產業省發佈的cashless vision表明,中國的無現金支付普及率約為60%,韓國為89%

,歐美為40-50%,日本僅為18%

注:移動支付與上文提及的電子貨幣、信用卡等支付手段統稱為無現金支付。


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究其原因,主要來源於日本國民對個人隱私保護

的注重。使用無現金支付,無論是信用卡還是移動設備,商家都將掌握使用者的消費記錄和個人情報。相比之下,現金消費具有匿名性優勢,也不用擔心個人信息洩露,造成了日本成為“現金社會”。


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日本7-11在今年7月上線手機支付應用“7pay”,結果剛運營三天就被叫停,原因是服務器遭第三方非法入侵,造成約900名用戶被惡意盜刷,損失高達5500萬日元。


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安全漏洞是一方面,手機支付的體驗同樣不盡如人意。在PayPay廣撒100億日元期間,不少手機用戶表示在支付時出現網絡延遲,或者明明顯示付款已成功,商家仍未收到貨款的情況。

對此國人冷笑表示:日本的互聯網IT技術還是個戰五渣。

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但不可否認,移動支付正在改變日本人的消費方式根據日本ICT綜合研究所的數據統計,截止2019年3月,無現金支付方式的使用人數正在大幅增長。其中移動支付大有超越電子貨幣之勢,成為日本未來支付手段的中流砥柱。


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關於使用電子貨幣及移動支付的增長趨勢,via日本ICT綜合研究所

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今年10月1日起,備受爭議的日本消費稅如期上調,從之前的8%升至10%。這是自1997年來,日本第三次上調消費稅。為了弱化負面影響,同時鼓勵無現金消費,政府出臺了「キャッシュレス・ポイント還元事業(無現金支付・消費者回報項目)」,消費者在認證的50萬家商家使用非現金方式支付時,國家會給予2%或5%的補貼。


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在cashless標識的店鋪進行無現金消費可獲得一定比例的積分返還

基於日本無現金支付比例18%的現狀,日本政府希望能夠在2025年之前將這一比例提升到40%。

如何使用戶養成移動支付的習慣是日本互聯網公司需要思考的課題。支付寶和微信剛剛推出時也曾投入鉅額資金進行消費返現。價格補貼雖然是快速獲取用戶的手段,但不是長久之計

。只有不斷改善app的安全性和操作性,讓他們體驗到移動支付在日常生活中帶來的便利,才能真正改變日本市場。


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END

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