導語：作為護士，我的壓力已經很大了，請不要再當眾兇我了……
護士是一個令人心酸的職業，經常會被病人埋怨、辱罵，甚至被毒打的都有。在普通人眼中，絕大多數認為護士只是專門"侍侯"病人的，殊不知道，在治療過程中的大量工作得靠護士去完成，護士付出多少日日夜夜。然而，護士面臨的壓力不僅僅來自病人，不少護士在工作中經常會受到護士長的指責和批評。
夜班後被批評——護士很受傷！
“夜班護士下班前幹嘛呢？一直在睡覺嗎？”
“怎麼交的班？誰都沒看到嗎？”
“總是犯這樣的錯誤，這是態度問題，必須要罰款！”
“夜班護士和上級護士都要寫檢討！”
這是一名護士長對一名護士的當眾批評。
近日一名護士抱怨：一個人值班，60個病人，其中還有重病人，又忙又累又困的夜班剛剛結束，心情本就不好，護士長的指責讓她的心情雪上加霜，而起因是一個陪床家屬的個人物品沒有收好。
這位護士長管理目的很明確，就是防止再犯，從細節上管控質量。可方式呢？在很多人面前，這樣批評剛下夜班的護士，還要罰款，有誰能接受呢？又能起到護士長想要的震懾作用嗎？當事護士表示，很不適應護士長管理方式，很多護士都因此辭了職，自己也快堅持不住了 。
科室交班被點名——像批鬥大會
在心血管內科的護士小靜私下抱怨，她每天最害怕科室“交班”了，每天都是三部曲，首先是夜班的醫生、護士向科室所有的同事會彙報病人的情況，然後是科主任指出醫生們的錯誤，“xx醫生，你的病歷沒有及時寫好，還差個化驗單，你老是這樣，要報告醫務科的。”，“xx醫生，有病人說你沒耐心，態度不好要好好改正知道嗎”
接下來就輪到護士長，批評護士了，“ xx護士怎麼回事？又有病人投訴你，為什麼人家總投訴你，不投訴我。好好反省不然要通報了”。小靜說自己平時做事很小心謹慎的，護士的活很多難免會疏漏，每天就怕交班開會時突然被護長點名，好像批鬥大會，同事這麼多，真的尷尬到了極點，恨不得有個洞可以鑽進去。
當病人斥責護士——非明智之舉
今年剛畢業在消化內科實習的護士小李，前幾天上治療班，給病人發藥的時候，給60床張伯發了一顆“嗎丁啉”，小李對了床號、姓名無誤，發完正準備迴護士站，剛好讓護士長看到了.。護士長馬上黑臉，在病房當著病人的面衝著小李大嚷，
“你怎麼沒告訴病人要飯前吃，你做事怎麼這麼粗糙，連發個藥都發不好。”，小李馬上意識到自己的疏忽，馬上跟張伯道歉了。小李心裡真不是滋味，除了內疚外，更多的是沮喪。自從發藥事件過後，張伯隔壁床的病人好幾次都拒絕給小李打針，認為小李是實習的，會發錯藥，估計打針也不行。
護士長如何把握好對護士的批評？
護士在臨床工作，或多或少會出點錯，護長作為領導有責任教育護士，但是要講究方式方法，還有一點就是不要當眾批評護士，這樣很傷護士的自尊，給護士帶來負面的影響，得不嘗失。
首先要注意方式，切忌在同事面前對護士進行批評。
換位思考一下，誰都是有尊嚴的，護士犯了錯，護士長有責任提醒告知護士幫助其改正，私下找護士談話，或是從制度層面“堵漏”，這樣護士才能接受不會產生牴觸心理。護士長和護士之間的關係不融洽，長此護士勢必產生一種抵抗心理，直接影響護理工作的發展和服務質量的提高。
其次要注意場合，切忌當病人面批評護士。
像小李的護士長，當著病人的面批評小李，很容易造成病人對小李的信任度下降，不利於護理工作的進行，嚴重的話可能會引起醫療糾紛。如果因此造成護士自信心的下降以及職業熱情的消失，與護士個人與護理隊伍發展也都不是好事。
總之，護士長跟護士的有效溝通對臨床護理質量相當重要，我們一直提倡人文護理，在管理中更應體現人文關懷。醫院或科室開會，護長可以指出一些工作中的差錯讓護士注意避免，這也是業務學習的一種方法。指出差錯時，護長們切記不要點名，要把它當做學習的一種途徑。
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