i黑馬訊12月18日，阿里巴巴舉辦ONE商業大會，發佈了企業增長的三大關鍵詞：新客、新品、新組織，倡導以消費零售為代表的各行各業開展數智化革命。
阿里巴巴集團副總裁、企業服務體系秘書長靖捷表示：未來企業的核心在於以消費者為中心的數字化運營，通過客戶、產品、組織三者的革新，更深度地滿足消費者的多元需求，從而創造新的商業增長動力。
在會上，阿里巴巴集團首席市場官董本洪、天貓超市事業群總裁李永和、支付寶事業群行業支付事業部總經理葉國暉以及良品鋪子、三頓半等企業嘉賓，以論壇形式進一步闡釋了三大關鍵詞對於未來企業增長的意義。
新客：在新消費時代，企業服務消費者的觸點空前豐富，全域獲客成為企業增長的新空間。因此，多端、跨場景、跨品類的消費者運營能力越強，越有機會將新客群轉化為忠誠的粉絲。
新品：企業的銷售、營銷、設計、研發、生產和供應鏈部門必須全面走向數字化，圍繞消費者需求而非產能來進行新品規劃，基於全域消費者洞察，讓新品精準地找到對其感興趣的消費者。
新組織：通過扁平、開放、靈活的組織形態，讓一線的經營數據和反饋可以得到實時迴流和分析總結，企業的核心能力可以高效地配置給每一位一線員工，使流程服務於人的同時，也大幅降低了協同成本。
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