“2015年，我在網上買了一個不粘鍋，商家宣稱採用高科技保證不粘鍋，能用‘一輩子’。結果到現在才過去4年，就已經出現了兩次鍋底破洞的情況。”近日，市民張女士反映說。
圖源：網絡
張女士告訴記者，2016年，她在網上看到一口不粘鍋，宣稱是歐洲進口，保證不粘連、少油煙，“能用一輩子”。張女士被宣傳語打動，隨即花費近千元購買了一口炒鍋。可是，剛用了不到一年，不粘鍋的底部就出現了破洞的情況，於是她聯繫售後調換了一口鍋。
今年10月份，張女士的不粘鍋再次出現底部破洞的情況，這讓她感覺有受騙的嫌疑，於是要求店家給予賠償。該網店客服表示，可以換鍋，但不能退錢。張女士不能接受，她表示，產品已被誇大宣傳，自己遵照說明正常使用，還是出現底部破洞的情況，所以堅持要求商家給予賠償。在她的再三要求下，該網站客服又回覆，同意退鍋，但拒絕其他賠償。
“我認為商家涉嫌虛假宣傳，希望對方能夠給我合理的賠償。”張女士說道。
□律師觀點
保用“一輩子”說法不妥
對於此事，本報律師團主要組成單位、山東頤平律師事務所主任彭海表示指出，根據日常生活經驗，對類似“能用一輩子”的宣傳語消費者應該有理性判斷。鍋具質量再好，顯然不能用一輩子，況且每個人的一輩子又長短不一。銷售商以這種誇張的方式宣傳商品，並沒有達到造成相關公眾誤解的程度，所以不宜界定為虛假宣傳。“如果消費者購買商品後發現質量問題，可以找商家維權。”彭律師說。（臨報融媒記者韓冬）
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