今年以來，酒泉市信訪局深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，把重點信訪事項化解納入“不忘初心、牢記使命”主題教育整改落實的重要內容，並梳理排查本地本單位重點信訪事項，以信訪矛盾“源頭治理”為基礎，以“事要解決”為關鍵，以“依法治訪”為保障，全力推動我市信訪工作高質量發展。
一是狠抓民本意識。堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立把“把群眾來信當家信，把信訪事項當家事，把信訪群眾當家人”的工作理念，堅定信訪制度自信，要求全體信訪幹部以更高的政治站位和更強的行動自覺，把專項整治工作推向深入，以實實在在的成效取信於民。以“四下基層”（信訪接待下基層、現場辦公下基層、調查研究下基層、宣傳黨的方針政策下基層）為切入點，深入推進“三個最多”，著力加強信訪問題源頭治理，努力實現“最多跑一地”；持續深化信訪制度改革，加快推進“最多訪一次”；深入推進信訪突出矛盾化解攻堅，力爭做到“最多交一回”。健全完善“三項機制”，發揮好信訪工作聯席會議機制作用，發揮好社會共治機制作用，發揮好多元糾紛解決機制作用，有效推動了信訪事要的解決。
二是狠抓源頭治理。每月、每季度分析研判信訪形勢，及時彙總社情民意和群眾反映，為市委、市政府決策部署發揮“研究室”作用。堅持和發展“楓橋經驗”，主動參與開展重大社會矛盾和信訪問題排查化解活動。努力把問題解決在基層，把人員穩定在當地，有效發揮了黨員幹部分析穩定風險、評估政策得失、強化源頭預防、防止矛盾升級的作用。今年市、縣兩級共排查各類信訪矛盾糾紛1912件，化解1664件，化解率87%。
三是狠抓事要解決。緊盯信訪積案，充分發揮統籌調度、綜合協調職能作用，凝心聚力促化解，齊心協力破難題，實現控制信訪增量、消減信訪存量、防止信訪變量，真正體現了黨員發揮作用、齊心協力推動積案化解見成效的目的。提請市委、市政府“兩辦”3次下發文件，篩選31件重點信訪問題由市委常委和副市長包案督辦化解，以此為帶動，全市市、縣兩級領導幹部認真落實“五訪一包”制度，推動化解疑難複雜信訪問題207件，使長期積累、久拖未決、難以劃分責任主體的特殊疑難信訪積案，真正實現了“解決問題、化解矛盾、息訴罷訪”。
四是狠抓黨建融合。堅持把中心工作的難點作為黨建工作的重點，把中心工作的薄弱環節作為黨建工作的重要抓手，全面推行“黨建+信訪積案”、“黨建+信訪保障”等模式，以信訪業務豐富黨建工作內涵，以黨建工作促進業務工作提升。積極開展市縣“人民滿意窗口”創建活動，投入40餘萬元對市群眾信訪接待大廳進行改造，建立黨建活動陣地，增設視頻接訪室，建立“網上信訪”自助服務區，配備電子顯示屏等。黨員幹部“亮身份、亮職責、亮承諾”，佩戴黨徽和工牌上崗，衝在一線熱情接訪，耐心聽取訴求，做好思想疏導和政策解釋工作。通過黨員示範帶頭、群眾積極配合，逐步將信訪接待窗口打造成人民滿意的“群眾之家”。
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