1 元旦春節即將來臨，家政保潔服務又成為消費的熱點。在現實生活中，家政服務業中存在的從業人員帶病上崗、臨時漲價、保潔人員為了趕工沒有達到清潔標準問題，以及用戶家中貴重財物丟失或損壞等問題都有可能發生。如何避免或減少類似的問題發生？市消協經過調查後，從選擇家政服務公司、服務人員及服務項目等方面為消費者支招兒。
家政火爆：一上午約完年前的活
又到一年家政服務火爆時。
據瞭解，有些消費者早在今年11月中旬，就開始預定了明年春節之前的保潔服務。有的家政公司，僅用一個上午就將春節前的家庭保潔服務預訂完畢。
一上午約完年前的活兒，家政服務的火熱程度，由此可見一斑。
隨著對家政服務需求量的大幅度增長，許多小型家政公司或個人保潔服務也應運而生。但由於人員的從業素質和相關的培訓教育跟不上、操作規程的不規範、工作制度的不健全、保障措施的不完善等因素，從而容易引發人身傷害、財物損失、價格爭議、服務縮水等消費糾紛問題。
比如：從業人員帶病上崗問題、臨時漲價問題、保潔人員為了趕工沒有達到清潔標準問題、用戶家中貴重財物丟失或損壞等問題，還有因沒有安全保障措施出現的保潔員摔傷後的責任承擔問題等等。
這些問題都是家政服務中不容忽視的安全隱患，一旦出現，會給愉快的節日氛圍帶來不和諧因素。
近日，針對家政服務行業的火爆現象，以及現實中存在的一些可能發生的問題，市消協進行了相關調查。
根據調查情況，市消協相關人士通過本報提醒廣大消費者，在選擇家政服務時要注意幾方面問題，以減少或避免消費爭議的發生。
選擇家政公司看資質
消費者在選擇家政公司前，一定要儘量多地瞭解家政公司所具有的相關資質和員工的保險保障情況。
比如：家政服務公司所涉及的高層樓房清潔玻璃窗戶服務，屬高空作業。能夠開展這項業務的公司，應當具備由安監部門頒發的高空作業許可資質。同時，正規的家政公司會對員工進行較為規範的管理和業務培訓，會為員工提供相關保險，以保障員工的權益。
而其他不具備相應資質的公司或人員，在從事這類危險係數高的工作時，一是操作規程可能不規範；二是相應的保護保障設備和保險措施可能不具備或不完善；三是出現危急情況不能作出及時有效的反應。
選擇服務人員看證件
曾有消費者反映，為其提供家政服務的人員有傳染病，帶病上崗，事後才知道，有些後怕。
相比較之下，正規的家政公司的從業人員能夠提供健康證、工作證，有的家政公司還給員工製作了上崗證，消費者可以在家政服務開展之前查驗相關證件，瞭解員工信息。
選擇服務項目看標準
對消費者來說，選擇服務項目看標準，主要是指看收費標準和服務標準。雙方應當就相關標準進行事前確定。
調查結果顯示，正規的家政服務公司提供服務的價格相對較為透明，很少出現臨時漲價或服務縮水的問題。
而一些個人的家政服務公司，會因需求量的增加而臨時加價或潦草服務，達不到客戶的要求，從而會引發爭議。
市消協相關人士提醒消費者，在選擇家政服務前，要事先了解市場行情，與家政服務公司或人員提前確定相關標準，以免出現消費糾紛。
請家政千萬要籤協議
據瞭解，許多消費者認為，簽訂服務協議太過於繁瑣。如果因為怕麻煩就不簽訂協議，對消費者來說可能是件得不償失的事兒。因為，家政服務協議中規定的有關人員安全、財產損失、物品毀損等相關的責任和義務，明確了家政公司對於保障員工安全、客戶家中物品的損壞與丟失應當承擔的責任，以及消費者的免責條款等內容。
這些內容，可以讓消費者在進行家政服務消費時沒有後顧之憂。雙方按照協議內容履行各自的義務，能夠有效避免因財物損失引發的爭議或發生員工摔傷等事件後，由誰承擔責任的問題而引發的消費糾紛。所以，消費者在請家政服務時，千萬要簽訂服務協議。
／End.
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