“未訴先辦”小分隊進行入戶調查。
“太謝謝你們了，沒想到大冬天，維修的這麼快，一點都沒耽誤我們用水！”豐臺區南苑鄉南苑村的村民王桂玲高興的說著。原來前幾天她所在的龍河路95號門口的水管被清理渣土的剷車壓爆，村裡的“未訴先辦”小分隊發現情況後立即向村委會反映了情況，第一時間協調自來水公司來連夜搶修，第二天就接通了水管。
在南苑村，有一個“未訴先辦”小分隊，他們由村裡的巡防隊、保潔隊、水電班和安保隊隊員組成，隨時發現村域範圍內的問題，成為守護村民生活秩序的“哨兵”。
“我們家門口的下水道破裂了，總是結冰，我都差點兒滑倒！”家住南苑村東小莊的村民麻志軍和路過的保潔員提了下自家門口的問題，這個情況很快就被反映到村裡。雖然東小莊正在進行拆遷，但是也要確保未拆遷居民的正常生活。村裡立即找來拆遷施工方，要求他們更換下水管道，並將破損路面鋪上方磚。看著整修好的道路，麻先生表示非常滿意，並對工作人員表示感謝。
施工方修理破裂的水管。
東小莊電話局旁邊汙水井堵塞，“未訴先辦”小分隊發現問題後，及時上報，經過緊張的修繕，解決了電話局東側住宅樓幾百戶人的汙水倒灌問題。
南苑村“接訴即辦”工作小組以黨建為引領，由村黨總支書記掛帥，值守響應，接訴即辦，確保響應率達到100%。通過一把手負責制、處置責任機制、應急處置機制、日週會商機制及群眾回訪機制，南苑村做到了群眾訴求“能辦快辦，不好辦有人辦”，極大降低了重複訴求的舉報率，鞏固了“接訴即辦”的工作成果。
根據大數據分析，南苑村受理的訴求主要集中在施工擾民、自來水供水、施工揚塵、下水道堵塞、道路清理、建築垃圾、拆遷騰退等。“從群眾找我辦事”到“主動為群眾辦事”，第一時間發現問題，第一時間上報問題，第一時間解決問題，村委會開通了熱線服務電話、設置“百姓建議箱”，廣泛聽取群眾意見，2019年“未訴先辦”工作小分隊共發現並解決相關問題120多件。
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