一名剛入職華為的清華大學畢業生認為公司戰略管理存在問題，於是洋洋灑灑地寫了一封“萬言書”給任正非。任正非看完後回覆道：如果此人有精神病，請馬上去治；如果沒病，建議開掉。

雖然任總的言辭有些激烈，但我們可以通過這件事看出這個畢業生身上存在的問題。他認為自己是名校出身，畢業後又順利進入名企，能力已經優秀到可以目空所有人。孰不知，職場是新的開始，一個剛入職的員工可能連基礎工作都不熟悉，卻要跟CEO談戰略管理，這聽起來就很可笑。然而，他意識不到。

對於類似情形，馬雲也有過相同的看法：“入職前3年，不要跟我談戰略，誰談開除誰”。

或許你會覺得這種事情離自己太遠，然而現實中，我們很多人都像這個華為的新員工一樣，常常高估自己的能力，卻低估別人的優秀。這種認知偏差在心理學上有一個專有名詞——達克效應。

01 什麼是“達克效應”

達爾文說過一句話：“無知比博學更容易產生自信。”

這就是達克效應的最佳概括。

達克效應的全稱是鄧寧-克魯格效應（Dunning-Kruger effect）。1999年，心理學家大衛.鄧寧和他的學生克魯格設計了一個實驗：讓一群學生回答一套標準能力測試題，然後將學生的實際得分由低到高排列，並分為四個分數段，同時他們讓這些學生對自己的考試結果進行預測。結果發現：低分數段的學生對自己成績的預估普遍偏高，而高分數段的學生對自己成績的估計值反而低於他們的實際得分。

鄧寧和克魯格由此得出結論：能力欠缺會導致認知偏差。能力不足的人往往會高估自己的能力水平，同時無法客觀評估別人的能力。這就是達克效應。

兩人此後又設計了一系列實驗，進一步證明了達克效應的結論，並根據他們的研究結果給出了下面這張“知識累積程度-自信心”關係圖：

這張圖告訴我們，人的自信度隨著認知水平的提高會經歷如下幾個階段：

第一階段——“愚昧之巔”

當你的認知處於較低水平時，自信心反而處於高位，這就是我們常說的“無知者無畏”，甚至有些人此時的自信水平會爆棚，達到“愚昧之巔”。就像文章開頭講的那個華為新員工，由於對自己的工作認知水平很低，導致他意識不到自己差得太遠，反而覺得自己可以牛到比肩CEO。這種因無知而表現出的極度狂妄就是人處於“愚昧之巔”時的狀態。“愚昧之巔”狀態下的自信是一種“偽自信”，它就像無本之木、無源之水，脆弱得不堪一擊。

第二階段——“絕望之谷”

當你發現自己其實水平很差時，自信心就會受到很強的衝擊，從“愚昧之巔”一下子跌落至“絕望之谷”。自信受到打擊的原因可以是內心醒悟，比如自己與別人的比較或某個出乎自己意料的結果，也可以是外界的刺激，比如被領導批評、同事打擊等。

舉個例子：我參加托福考試時，自以為在新東方集中培訓了2個月的英語，期間水平大有長進，自己肯定考得不錯，結果成績出來後慘不忍睹。我才意識到自己的英語水平還差得遠，我只看到了自己的小小進步，卻忽視了別人的優秀。我那時的自信心就處於“絕望之谷”的狀態，沮喪無比，覺得別人都這麼厲害，自己明明也努力了怎麼會這麼差，心裡難受到連飯都吃不下。

第三階段——“開悟之坡”

經過“絕望之谷”的體驗，你的自信心此時處於低谷期，亟待重振。

前面說過，託福成績的慘敗讓我信心備受打擊，同時也讓我意識到自己需要正視“你其實很差”這個現實。於是，我就從頭到尾仔細閱讀了一遍官方給我的成績分析報告，很快就找到了考試失利的原因：我的口語和聽力成績均排在同批次考試人群的後30%。找到原因後，我就開始多看美劇，模仿美國人的口音和表達方式，託福備考指南里的每個聽力部分我都會反覆聽，培養語感，總結規律。經過努力，第二次考試我就拿到了三位數的成績，我又找回自信。

你看，當我意識到自己技不如人時，我選擇踏踏實實地積累知識經驗、虛心向別人學習，這個刻意學習的過程就是“開悟之坡”。在學習的過程中，人隨著能力的提升，自信心就會慢慢提高。

第四階段——“平穩高地”

當你擁有實打實的能力時，往往更能客觀認識自己和周圍人的水平，這時你的自信心就進入“平穩高地”。在“平穩高地”階段，人的自信是平穩而緩慢上升的，這時的你不僅很有自信而且不自傲。各行各業中的牛人都處於這種狀態。

2013年央視經濟年度人物頒獎典禮上，雷軍稱小米的營業額要在5年內超過格力，如果到時成為現實，董明珠可以賠償他1塊錢。董明珠聽後立馬回應，1塊錢怎麼可以，如果真超過了我賠10個億。結果，格力2018年營業收入做到2000.24億，小米當年的營收是1749億。這場賭局以董明珠的勝出告終。

10億對企業來說也不是一筆小數目，董明珠有這樣的自信與雷軍對賭，靠得是她對格力這個企業經營發展的瞭如指掌，靠得是22年從業經驗形成的對整個家電行業的洞察力。

需要注意的是，人在“平穩高地”階段與“愚昧之巔”階段都會表現出高度自信，但兩者有著本質區別：前者基於自身實力，後者則是由無知導致的自我膨脹，一實一虛。

你不妨想一下，自己在工作中是否也常犯一些“自以為是”的錯誤？或者工作遭遇瓶頸，看不到走出困境的希望？面對“達克效應”的陷阱，我們需要通過培養深度思考的習慣，提升自我認知能力。

02 如何脫離“達克效應”的陷阱，提高自我認知能力

香奈兒前全球CEO莫琳.希凱寫過一本書，書名叫《深度思考》。書中認為，深度思考是一種不斷逼近問題本質的思考方式。莫琳還給出一系列刻意培養深度思考的策略，其中就包括“剝洋蔥”法分析問題和主動學習。我們可以把這兩種方式結合起來提升自己的認知能力：

第一步：“剝洋蔥”式分析問題

這種思考方法就是對一個已經出現的問題，層層深入剖析，就像剝洋蔥一樣，找到問題的根源。當你能準確發現根本原因時，就容易找到解決方案了。

我有個同學競聘她們部門的產品經理崗位，不幸落選。她心理不平衡，覺得自己好歹也是連續兩年的優秀員工，領導平時也挺看好她，應該沒問題的。我就問她，你們這個產品經理崗的主要工作內容是什麼，她說就是維護公司現有產品的平穩運營，同時設計、推動新產品投放市場。我再問，那個競聘成功的人是不是推動了更多新產品的落地銷售，她默認了。

經過這番追根究底，我同學落選的原因一目瞭然：她們領導更想選一個在“推陳出新”方面表現優秀的人當產品經理，而她的同事在產品創新方面比她有優勢，所以就當選了。

當你被現實打臉時，不要急於憤怒，也無需過度沉浸在沮喪之中，你可以把它看作是糾正自我認知偏差的一次良機，通過深入分析問題背後的根源，找出癥結所在，就會發現自己的不足和日後努力方向。

第二步：主動學習

當我們找到問題根源時，下一步就是制定計劃，有側重地提升自己的能力。主動學習是自我提升的有效途徑。

電影《阿基拉和拼字大賽》中，阿基拉一開始對自己的記憶力無比自信，認為自己不需要教練就能順利晉級州賽，結果她在區選拔賽中就險些被淘汰掉。意識到自己的盲目自信後，阿基拉主動找到教練承認錯誤，並請求教練教她科學的單詞記憶法。經過科學訓練，阿基拉最終斬獲全國拼字大賽冠軍。

職場中，我們也可以像阿基拉那樣，通過請教工作能力突出的同事，多與他們進行交流，發現自己的不足，學習他們處理工作的方法與經驗。

我們也可以自己報名參加線上線下的培訓課程，這種方式不僅能夠讓我們提升自身技能，還能夠使我們鏈接到更多優質人脈。

9月初我報名參加了一個寫作訓練營。開營第一週，我就發現自己其實寫得很爛，需要提高的地方太多了。於是，我就根據老師對我作業的點評，不斷修改自己的文章，同時仔細分析優秀同學的文章，持之以恆的精進使我從一個一開始連寫500字都費力的寫作菜鳥到結營時可以一次輸出2000字以上的文章。更讓我開心的是，我在訓練營裡交到幾個寫作能力超強的夥伴，大家相互學習、共同進步，那種積極向上的氛圍讓我回味無窮。

主動學習本身就是主動思考的過程，你在請教別人、學習課程時，自己始終想得都是“我如何把這個技能用得更好”“我該怎麼像他一樣把這件事做得更好”，這種刻意強調會讓你精進的效果更明顯。

總結一下，我們常常高估自己的能力，卻低估別人的優秀，這種心理現象就是“達克效應”。想走出“達克效應”陷阱，我們需要提高自己的認知水平，在提升自身能力的過程中，逐漸降低認知偏差。深度思考是提升自我認知水平和個人能力的有效途徑，我們可以先對出現的問題進行深入剖析，找出問題根源，而後通過主動學習的方式，彌補自身不足，提升自己的能力。