“哪位醫生在？我有朋友從廣州回來時途徑武漢，現在暫時未出現發熱、咳嗽等症狀，但特別害怕，需要注意些啥？”
“不要害怕，勤洗手，家裡多通風，不要出門、多喝水，勤換衣服，有問題在群裡隨時諮詢。”
“如果受涼感冒引起發熱，用不用去發熱門診就診？”
“如果你不是武漢返鄉人員，也沒有接觸過武漢返鄉人員，不必專門去發熱門診就診。”
1月28日上午12點，鶴壁市浚縣白寺鄉東許莊村健康管理急救群和小河鎮南雷村健康管理急救群內，值班醫生通過微信群對村民“隔空問診”。
“當前是新型冠狀病毒肺炎疫情特殊時期，大家精神都比較緊張，再加上冬季本身就是流感高發期，群眾不斷產生‘害怕得病’‘懷疑自己得病’‘擔心交叉感染不敢出門看病’等恐慌心理，我們通過覆蓋全縣每家每戶的健康服務網，搭建了縣、鄉、村三級醫療服務平臺，可即時為患者問診解疑，並對疫情實時權威闢謠，讓群眾吃下‘定心丸’。”浚縣人民醫院黨委書記、院長吳宏光告訴記者。
據瞭解，為形成“小病不出鄉、大病不出縣”的醫療服務格局，讓百姓不出家門通過網絡就能享受到縣級醫療服務，去年7月以來，浚縣衛健委統籌、浚縣人民醫院牽頭，使用微信群等新媒體工具，以農戶的村級大群、專科群、病種群和醫生的各類管理聯絡群為載體，整合全縣4657名醫護人員及其他相關醫療資源，構建起覆蓋全縣464個村（社區）16萬戶70多萬人的醫療網絡體系，實現對全縣每村每戶的全面覆蓋和多重覆蓋。
“在縣級層面上，由縣人民醫院牽頭整合鄉鎮醫院的同類科室醫務人員，成立了相關專科類微信群，便於大家在群內實時聯繫並對接業務；在鄉鎮層面上，由各鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）牽頭，建立鄉村健康服務管理群及其相關功能群；在村級層面上，建立村級醫療保健急救大群，群內至少入駐1名縣醫院醫生、1名鄉鎮衛生院醫生及1名管理員。在此基礎之上，通過線上線下問診和一系列活動，引導村民不斷加入各級病種診療群。”浚縣衛健委副主任張文愛介紹道，類似的保健、問診、急救微信群在該縣共有2275個。
“自微信群體系建立以來，每天都會有專業醫生值班，隨時為群眾解疑並開展健康宣教。最近疫情防控期間，我們每天都會及時將相關權威信息發佈到微信群裡，並要求群管理員將信息逐級轉發並做好解答工作，確保村民能夠第一時間獲知準確信息，避免因信息不對稱、不透明、不暢通導致的盲動和恐慌，盡全力破除謠言，將潛在危害降至最低。”張文愛說。
“根據值班表，我們全院醫護人員每天都會在不同時段對所在微信群進行健康知識宣教和答疑問診。疫情防控期間，我們及時將基層情況反饋以及疫情防控應對措施第一時間扁平化對接，時刻當好村民的家庭醫生，努力在特殊時期給予群眾‘特殊’的安全感。”吳宏光告訴記者。(河南日報客戶端記者 郭戈 河南報業全媒體記者 蔣曉芳)
閱讀更多 浮邱一鶴 的文章
