長沙晚報掌上長1月30日訊(全媒體記者 楊蔚然)今日，長沙晚報全媒體記者從湖南省衛生健康委獲悉，為貫徹落實黨中央和省委省政府關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的決策部署，切實做好湖南省新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，有效防止疫情蔓延擴散，保障人民群眾的生命安全和身體健康，在湖南省衛生健康委的統一部署下，緊急調配全省呼吸、感染、心理等方面的醫療專家資源，作為湖南省12320衛生熱線的諮詢專家，充分發揮全省12320衛生公益熱線的作用。
疫情防控期間，湖南12320面向全省免費提供7×24小時熱線服務，受理群眾疫情防控知識諮詢、心理諮詢及危機干預，涉及疫情有關問題轉至有相關市州衛生健康委和相關醫療衛生機構，積極回應社會關切，掌握輿情動態，為打贏新型冠狀病毒感染的肺炎防控阻擊戰提供支撐。
湖南民眾如有新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關問題，可直接撥打0731-12320熱線電話或通過湖南12320網站(http://www.i12320.com)、“健康320”APP等途徑在線諮詢。
受理服務範圍包括：1.新型冠狀病毒感染的肺炎科普知識諮詢；2.新型冠狀病毒感染的肺炎居家隔離諮詢；3.新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關建議；4.新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關投訴和舉報；5.新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理諮詢與危機干預；6.其他健康相關問題諮詢。
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