書生不是流氓

不管什麼業務應該不至於十萬火急到立刻馬上就要解決，要是知道銀行工作著評上上班壓力大，常加班，好不容易休息，還要接聽回覆各種客戶的電話微信等等，我覺得互相體諒吧，等上班再打電話又何妨。何況人都是有情緒的，既然是休息日就沒有必要必須按照標準的服務為客戶提供服務，不然所有人都像這個人一樣週末找銀行工作者，那休息日和工作日又有什麼區別。

袁朔3

是人都有不方便接電話的時候，任何人也不能保證每一個電話都能全部接聽，工作人員私人電話不是客服電話，也不是熱線電話。也應該思考一下電話被掛背後的原因：是不是之前已經答覆了又重複問詢？是不是之前已明確告知不符合貸款條件又進一步纏問？是不是已經回覆了週末休息不辦理業務？銀行信貸員發放貸款不像行政審批，信貸員一般都有計劃任務（放貸任務），任務完成不好是直接影響信貸員工資待遇的，應該說，如果是一個比較優質的客戶，信貸員一般都是細緻服務儘快放貸的，就好比做生意，你找我買東西讓我掙錢我沒有不樂意的道理呀。建議從自身思考一下原因。

福祿溪

作為一位銀行工作者，每當看到這種投訴內心都是無奈而想哭的，就像我們經常能聽到，12點了，客戶進來辦業務，我們櫃員輪班吃飯需要停一個櫃檯，有客戶就說，你們吃什麼飯啊，我業務還沒辦完；櫃員上廁所離開一下，有客戶說，上什麼廁所啊，這麼麻煩！晚上8點左右加完班或者開完會回家，銀行一週有5天在開會或者加班，終於可以陪陪孩子了，時不時有客戶微信各種問題，晚上11點也有問的，我一般都是早上再回復了！這裡這麼多三觀正的朋友，看的我特別感動，在銀行上班，只是一份工作，可是卻快成了生活的全部！週末客戶各種電話和微信也是經常有！我也是特別不想接電話，因為我們不加班的週末也很少啊！我們的家人也需要陪伴，請各位因為此問題投訴的，想一想如果自己家人在銀行工作，是不是可以不吃飯，不上廁所，不顧家庭！

糖嘟130444308

銀行信貸崗屬於行政班，週末不需要上班，非工作時間你打電話給貸款經理，人家掛掉很正常，為什麼要想著投訴人家，投訴也是需要正當理由的，僅僅因為掛你電話就要投訴人家，你這屬於無理取鬧，那麼什麼情況下應該投訴呢？下面我們具體分析一下。

一、銀行工作人員態度惡劣

銀行屬於服務行業，面向大眾，服務大眾，既然是服務行業，那就應該有強烈的服務意識以及良好的服務態度，但並非每個銀行的工作人員都能做到，往往有些人在工作中無法控制自己的情緒，出現辱罵客戶或者對客戶的愛搭不理的情況，對於這樣的銀行工作人員，我們可以進行投訴，作為銀行的服務對象，不能說一定要享受到優質的服務，但至少要得到應有的尊重及合理的服務，所以如果我們去銀行辦理業務的時候，銀行工作人員的態度惡劣，我們可以直接投訴，這是合理的。

二、銀行工作人員存在欺瞞行為

每個銀行的工作人員都有自己的任務指標，比如存款，理財以及保險等任務，必須要按時完成，否則將會面臨罰款，存款還好，相對來說容易造成，但是理財和保險產品就不那麼容易完成了，有些工作人員為了完成自己的任務，就會忽悠客戶購買理財產品或者銀保產品，很多人在懵懂的情況下，往往會簽下合同，很多時候銀行會拿合同說事，但對於這種行為，我們依舊可以進行投訴，並且向有關媒體爆料，這也是合理的。

三、銀行工作人員無理拒絕辦理業務

銀行既然是服務行業，那就要儘可能的為客戶服務，如果在工作時間，出現銀行工作人員無理拒絕為客戶辦理業務的情況，客戶也可以進行投訴，但一般來說，這種情況極少出現，除非是在交接班或者清點庫存的時候才會出現櫃檯暫停服務的現象，這種情況是可以理解的，不過若是在日常生活碰到銀行工作人員無理拒絕為你辦理業務的情況，是可以投訴的，這也是合理的。

夢幻財經

我的客戶都還好吧，基本都很有時間觀念，不過也有那麼幾個客戶，喜歡早上五六點，晚上八九點甚至十點後，不分週末的聯繫業務，家裡有小孩，有時好容易哄睡了，一個電話給吵醒，後來一回家就調靜音，他們打不通，我會工作日回，稍微一解釋說家裡有孩子，也沒有不滿的。我覺得客戶對我們的態度取決於我們做業務時選擇的客戶，業務接觸時，客戶就會表現出她的人品和為人處世，我們不會因為是放貸款的就趾高氣昂，抱著服務的態度去對待客戶，那如果客戶表現的很差勁，那這筆業務我基本不會做，且先不說這樣的客戶生意會不會做好，即使能做好還貸沒問題，那太差勁的素質和不愉快的接觸，說明她是我們把控不了的客戶，萬一，出現逾期，那更歇菜了，所以，還是拜拜吧

細瓷格格

詢問這種問題的人，極度缺乏同理心，太把自己當回事了。其實，我們身邊不乏這樣的人，節假日、下班時間，不顧他人感受，一通電話過去問這問那，要這要那，沒有絲毫的歉意。我們的手機，有短信功能，在這樣的時段，如果不是十分親密的關係，拜託，能不能發短信或微信詢問？

我曾遇到過一個搞銷售的，每次都是他到了這邊一通電話：我就在樓下，希望見個面聊一下。有過兩次之後，我就再也沒有結果他的電話了。能不能提前打個招呼啊？別人上班不用幹事情嗎？你來了就必須接待嗎？

人的同理心，十分十分的重要，你想要別人怎麼對你，你就先怎麼對待別人。

ZT皮尺部首席設計師

說兩句吧，我也是貸款經理，記得負責房貸那會，只要遇到國家調整貸款利息，那基本上全天就跟接線員一樣，遇到週六週日也是如此的，大多數客戶還是比較理解的咱也就耐心回答了，但有時候給你整個半夜12點後，或者早上六點左右，真心是不想接呀，一般這個點打電話的會問，你們不是24小時服務嗎？真心是無語啊。每一行都不容易，互相理解吧！

大唐御林軍58310630

作為一名銀行從業人員，看到這個問題感覺也有點無奈，銀行作為服務業，現在也越來越難做了，針對投訴與否問題談一談個人看法吧。

銀行客戶經理下班後脫掉工作服也就是普通老百姓，作為一名普通老百姓，節假日休息的權利還是有的，畢竟每個人都有自己的家庭，都有自己的生活，工作之外的時間有支配權。正如題主所說的電話被掛斷，個人覺得是不是有其他原因，比如正在開車，在參加會議，在培訓等等，可以毫不誇張的說，每個人都有不方便接電話的時候，大家相互理解下就好。 如果題主在節假日確實有特殊緊急的事情需要溝通聯繫，而電話被掛斷，心裡肯定著急，我相信沒事幹題主也不會在節假日去打擾客戶經理的。如果對方掛斷，可以通過微信、短信等方式告知下，雖然銀行客戶經理素質參差不齊，但起碼的業務素質還是有點，方便時也會回電話費，如果一直不回覆電話，那麼個人認為業務素質有待提高了。

退一步講，並沒有哪條規定銀行客戶經理節假日必須接電話，如果以此來投訴是不會有啥結果的，畢竟休息時間單位也不便過多幹預。

金融小白

投訴你大爺啊，都說了你打的私人電話，況且週六日不辦公，憑什麼就得接你電話啊？人家也是人也需要休息的！太把自己當顆蔥了

用戶5233380998531

本來只是想在網上發洩一下，沒想到引來這麼多回復。首先聲明一下要投訴的人不是我，我是接電話的客服，當時我聽客戶講完事情的經過以後我是很委婉的拒絕了客戶的，客戶很生氣然後掛斷了電話。我在這說這個事情不是為了去指責誰，只是希望大家都能多一些理解。其實大家都不容易，大家也都有老婆孩子父母要陪，工作從某種意義上來說只是一種養家的手段僅此而已！幹了服務行業才知道，這行是真不好乾，不是想抱怨什麼，只是希望大家都能互相理解，少一分戾氣，多一分理解，世界還是很美好的！

關鍵字: 評上 上班 週六日