人來人往131913105
那些張嘴就噴的，我這代收件人問你們幾個問題。例如你在網上買手機，郵件到達是驛站代簽收，收到貨後發現是假貨並申請退貨退款，而賣家以非本人簽收，與該機器非賣家發出的原件為由，拒絕你的退款申請，你該怎麼處理？
當你在網上買到某件物品，剛剛從代收點拿出來的時候，發現該物品是壞的。立即找到賣家申請售後，賣家以人為損毀為由拒絕你的申請，你該怎麼處理？
再有郵件丟失，物流信息現實已送達該收件地址，是某地由某人代簽收，當找到某人時，某人說根本沒有收到，諮詢派件員回覆確實已送到，但件沒辦法拿到，這時你該怎麼處理？
話說回來，我們發件人或收件人與快遞公司是委託關係，我們委託快遞公司，在保障郵件安全的前提下，寄到或收到快遞單上的地址。那請問快遞公司有沒有擅自處置你郵件的權利麼？當然沒有，郵件是你的不是快遞公司的，憑什麼他們能擅自處置你的東西？既然快遞公司不能擅自處理郵件，那同樣不能隨意派放快遞，反之郵件的安全性在哪？有人說快遞公司挨家挨戶送會增加成本，老輩有句話說的好，沒那金剛鑽別那攬瓷器活，既然開門做生意為人服務，顧客選擇了你們，你們理應按照協定做到你們應該做的。就比如快遞承諾送貨上門一樣。這是一個你情我願的事，覺得成本高完全可以不做，在家等那空手套白狼的事。有人還說快遞員辛苦應該理解他們，這點我比較理解，大家共同生活在這個世上，一起為活著拼命工作，誰也不容易應當互相理解。但這不代表自己應該放棄某些權利而去理解對方，例如收快遞這事，工作忙派件員送不到，在保障郵件安全前提下，給我打個招呼說一聲，什麼時候有空什麼時候送，如果著急的話我會自己開車去拿。話說到這了，在我周圍的派件員與我關係都很不錯，很多時候他們都忙，忙到顧不上打電話告知，我一般都會打電話問一下約個時間送，有時候會碰到他們忙不過來，我會搭把手，更甚至我碰到過車壞到我們小區，我拿工具幫忙修過車。理解固然重要，那也要在分清是非的情況下。
脆角1
前幾天剛剛遇到這種事，事情是這樣的，在淘寶上購買了一個黃油桶，面積大概50*50*70，說大也不是很大，購買時說好的送貨上門（因為沒時間去驛站取貨）等到貨到時，申通送貨員打電話給我因為貨物太大，讓我去驛站拿，如果說話好聽點還好說，叫人去跑一趟就好，你猜快遞員怎麼說，說我貨太大，要貨自己去驛站拿不然明天送，明天也不一定有時間送，讓我自己看著辦，我說我的貨不著急，今天送也可以，明天送也行，只要能送到都沒問題，快遞員就不熱意的說，因為我的貨大，車小，送我的貨其他人的貨就裝不下了，我說，裝不下沒關係，這車裝不了下車裝，下車裝不了明天裝，這幾天總有裝得下的時候吧。快遞員死活不送他說就放驛站了，要就自己拿，我一聽火大的要死，我說，你要是不送過來我就到平臺投訴，沒想到快遞員來一句，要投訴趕緊投訴，就算投訴也沒用，最後還要我自己去拿。
掛掉電話我馬上打電話投訴，投訴完後下午五點前吧貨送過來了。
我們也能理解送貨員累，送貨行業辛苦，但是這不是你拒絕送貨的理由，我花錢了卻得不到應有的服務，有錢不是什麼大爺，但是既然收了我的錢怎麼說也得服務到位吧，如果我少花錢比別人的錢少出，叫我自己到貨運車上搬回自己的貨，我也就認了，我花錢沒比別人少，再說我這貨比較大些，重量也有十幾斤重，在寄貨時，快遞公司該收的錢一分也沒少收。憑什麼得不到應有的服務，如果因為送貨員辛苦，就讓我們自己取貨，感覺有點道德綁架了，送貨員是按件拿錢的，如果這個區域貨物比較多送不過來，可以要去老闆多請個人，或者配個大些的車，驛站老闆一般都是承包制的，送貨員不能因為驛站老闆壓榨送貨員的勞動，反過來要我們客戶去同情送貨員吧。
很多人說快遞送貨辛苦，外賣送餐辛苦，我想說打工的都辛苦，有辛苦的付出才能得到應有的報酬。
再舉個例子，我生產了一批貨，日夜加班成本要幾十萬，搭上了所有的積蓄，生產出來了，市場出現大幅度降價，這批貨只能賣個一萬多。請問是不是可以讓客戶可憐我按成本價收去，免得我傾家蕩產。要是有的話股市熊市時，也不會有那麼多人跳樓自殺了。
我討厭道德綁架，別拿著我的錢卻找各種理由綁架我，讓我得不到應有的服務。
周李江
菜鳥驛站真真的扯淡，雙11買了幾件衣服和鞋子，也沒給我說，到了以後都放了菜鳥驛站，是不同的快遞公司的單，結果給我放了兩個不同方向的菜鳥驛站，我在兩個菜鳥驛站的中心點，一個在南，一個在北，找這兩個驛站，我來來回回的跑著去找了兩個多小時，把我氣的問候他全家，一你未經我同意放，二我淘寶買東西圖方便快捷，做不到就車扯淡，什麼他賺錢少，賺的少你可以不幹，這不是你不服務藉口和理由，三設置的狗屁菜鳥驛站距離不合理，我一個收貨地址的兩個貨給放兩個驛站，給我玩捉迷藏的嗎？
靈魂在路上420201
縱容？縱容你全家好不啦，還用誰縱容～收件人縱容唄。你特麼的一天送幾百件貨給我看看，風吹雨打都不停的那種。你以為幾百件貨就是一個數字嗎？一百件貨意味著我最少要打80個電話，然後碰見80個未知的人。有些人上班時間不一樣，我特麼的等著他下班給他送到家門口？有些人，特別是女的，拿個快遞還要化妝，一等就是十幾二十分鐘，就算送上門，敲門也是不開。你特麼的給我去敲門唄，你給我去跟這種人說理去唄。還有就是你這種花兩毛錢就想當上帝的傻逼，要不要我給你送貨上門，我順便把你老婆一起照顧了，好不啦？遇見這些還無所謂，最起碼還有個通氣的，有些人電話不接，電話不通的，你也得氣死。還有，有些舊小區沒有電梯的，我爬樓梯可以，樓底下貨丟了，你賠嗎？你特麼的總不能讓我揹著三輪車上樓嗎？你以為我是美團一單幾塊錢嗎？我特麼的一單才9毛錢！活著都不容易，互相體諒一下你是會噎死嗎？
小檸檬的快樂生活
自網購以來，沒有一個拿著8毛，一塊的快遞員是送貨上門的，但是今年雙十一，我從蘇寧易購買了電飯煲和家家用烤箱，從京東買了個馬桶，烤箱先到了，問我家地址，他們找不到單元樓，我就去接，走著就聊像這個電烤箱大的件給多少派費，他說不多二三十，比這個大的派費多。然後電飯煲又到了讓我自己去拿，我問蘇寧易購不都是送貨上門嗎，人家說，按重量送，重量輕的派費少不送貨上門，我自己拿的，京東的馬桶也是送貨上門，兩個人送的，派費也是二三十，我就想說，人家送貨上門的拿最少二十，快遞員才一塊錢，想要讓所有快遞送貨上門，麻煩你們上快遞總部訴說，大量投訴，或許可以送貨上門，但是也得接受快遞費用大幅度的漲價，噴子勿噴，謝謝
指尖的陽光47837387
看了這麼多的回答，有客戶也有快遞小哥。我來說說我的看法。
我是一個典型的購物狂，幾乎天天有包裹。這麼多年來從來沒有一個快遞是送上門的，最多送到樓下，我自己去拿，每次都會跟快遞小哥說“謝謝”。客觀的說，如果快遞公司有規定要送上門，快遞員就有責任要送，不要說什麼派件太多這些話，既然選擇了這份工作，就要負責，沒有哪個職業是容易的，都有自己的責任。
但是，大家都不容易，為什麼不互相體諒一下？快遞小哥每次有很多包裹，送件上門的時候無人看管其餘包裹，丟失了就遭了。他們也很辛苦，風裡來雨裡去的，自己去拿一下也沒多遠。
所以，大家互相理解一下就和諧了，沒必要太較真。
指間清風繞
現在快遞都是不上門服務嗎？我網勾的快遞幾乎沒見過上門的。快遞都是放在樓下取件箱中，然後發個手機短信給你完事。如果沒注意手機短信，超時取件還要扣一元的超時費。現在為什麼連個電話都不打，打個電話他們不上門我可以下樓去取，但他們從不打電話，這點我就十分反感。因為又不是非讓你送上門，送到小區一個電話我可以下樓去取，但總是做不到。還有一個問題就是他們不按你指定地點送貨，放到你連知道也不知道的取件箱，然後一個手機短信算完事，看到短信我還要打電話問他們去那個地方取件，這種事情真有點氣憤，問他們為什麼不按指定地送貨，他們來個不知道在那裡，這不是在扯淡嗎？指定地點明明就在大馬路邊顯眼的地方，他們為了自己省事說個不知道地方，氣的真想罵他們！
吳蘭峰
現在每個小區門口都有櫃子，也差不多都有菜鳥驛站，櫃子24小時隨時可以去取，驛站一般到晚上8點。
我從來不在意快遞是送上門還是放在櫃子或驛站，甚至更希望是後者。
送上門的話我還得特意的等著，快遞員按送件量多少算收入，賺的也是辛苦錢，我不想耽誤他太多時間。而自己去櫃子或驛站取，我覺得反而更自由和方便，就是出門走幾步路的事情。
送上門的我都會說聲謝謝，放櫃子或驛站的我也沒覺得有多委屈不平。
西紅柿炒番茄0
所以我還是喜歡從京東買東西，送貨上門。
昨天收了個順豐，打電話給我直接說給你放驛站吧，我說不，家裡有人，來送吧。他一個小時以後到的樓下讓我下去拿，我說我腿受傷了你上來吧，說了兩次才上來，我家才二樓。收件後我問他，現在順豐也不送貨上門了麼？他不好意思的說，不是，根據需要。。。
我平時的小東西給放到驛站也就放了，有些東西很重要，快遞一聲不吭的就放驛站了，過了好多天想起來了找都不好找。
所以我還是覺得最起碼打電話問問，是放驛站還是送家裡去。
美麗人生攜手並進
我覺得是他們本身的工作性質和客戶的理解縱容了他們的服務。
首先說下，我是也經常網上購物的人，這兩個月收了接近二十個快遞，只有5、6個快遞員給我打電話詢問過，恰好，我都是在家的，只有一位是送上門了，不說名字了哈。
我也是很能理解，快遞員大哥們比較忙，要多送件，多掙錢。小件自己去菜鳥驛站拿沒有問題，但是那些大件，比較重的能不能先打電話問下在不在家，你們有車子送大件，沒有問題。我們去驛站拿就是扛著快遞徒步旅行。一個字“重”，兩個字“憋屈”，三個字“生氣了”。
理解不是理所應當，更不是縱容。
希望大家都能互相體諒，方便彼此。
