新型冠狀病毒肺炎來勢洶洶，全國上下眾志成城，齊心協力堅決打贏疫情防控阻擊戰。農行菏澤分行迅速響應，在轄內開展客戶服務“暖心行動”，全力做好當前特殊時期個人客戶金融服務，貢獻農行力量。
全行員工利用電話、微信/短信等線上方式進行客戶服務，問候身體健康、解決金融需求。通過營銷寶、掌上銀行、微信等數字化渠道，為客戶提供7*24小時的金融服務，產品到期提醒、疫情防護提示、金融產品介紹等，給予客戶關懷和精準服務，與客戶建立了跨越時間、空間的服務體驗，讓客戶體會到了我行無時無刻不在的溫暖。
“暖心行動"開展短短三天時間，我行就通過線上數字化服務，為超過220位客戶提供了全方位的金融服務，幫助客戶解決了存款、理財、信用卡等多項金融需求。
“暖心行動”仍在繼續，農行菏澤分行將始終以大行的擔當，共抗疫情，打贏疫情防控阻擊戰！
審核：菏澤市銀行業協會 王慶輝
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