目前，新型冠狀病毒肺炎疫情仍處於擴散階段，局部地區有迅速上升趨勢，形勢複雜嚴峻。疫情非常時期，而冬季又是流感的高發季節，有的網友稍有不適就十分惶恐，心中更是塞滿了關於疫情的各種問題，亟待專業人士的解答與意見，而不是盲目慌張，甚至病急亂投醫。
百度App 1月27日火速上線的"在線問醫生"免費服務通道，為百姓排憂解難。只要在百度App首頁搜索"問醫生"，點擊"免費諮詢"，在問題描述中加上"肺炎"二字，就可以獲得專業醫生的免費諮詢，諮詢費用則全部由平臺補貼。
上線不過幾日，百度"在線問醫生"已經幫助無數網友解決了心中的疑惑。問題不僅涉及基礎的症狀諮詢、生活防護，還包括破除謠言、解決心理焦慮等等。
疫情伊始，關於武漢本地、或是途徑武漢這類人群的情況，一直都是網友們關注的焦點。就有網友出於生活防護、保護家人諮詢，"離開武漢18天了，沒有症狀，可以認為自己是安全的嗎？會傳染家人嗎?"實際上，病毒潛伏期一般是14天，潛伏期具有傳染性，過後沒有症狀應該安全；但醫生仍建議網友"正確戴口罩，少去人流量大的地方"。
一直以來，都有很多錯誤的說法或預防措施在網上混淆視聽，使人忽視了正確的應對方法。有網友就"抗生素預防新型肺炎"提出問題，得到了醫生的專業科普闢謠：不要盲目服用抗生素。抗生素通常應用於細菌感染，而新型肺炎冠狀病毒是一種病毒，並非抗生素能對抗。另外，抗生素是用於治療，而非預防。
除此之外，還有抽菸、煮醋、吃VC、吃生薑等等各類"民間"預防方法，也都在網友們的諮詢中紛紛被擊破，這樣預防肺炎可不科學。醫生表示，保證充足睡眠，鍛鍊好身體，提升免疫力，才是正道。
疫情來勢洶洶，如何應對應激心理反應？有不少網友出於焦慮心理求助醫生。醫生表示，只要做好防範措施，是不用太過擔心被傳染的。首先要做好的就是在家中的自我隔離。其次，面對如今的疫情，心中的恐懼在所難免，但是可以通過官方提供的科學方法保護自己，例如關注官方報道和進展，加強鍛鍊提高免疫力，最重要的是做好防護，相信醫生；最後，也可以多與家人朋友交流溝通，這樣有助於情緒的疏解。
由此可見，無論是何種疫情相關問題，只要通過"問醫生"提問，均可得到醫生的快速專業回覆。在醫療系統超負荷、醫護資源緊張的現狀下，百度"問醫生"讓用戶足不出戶就能獲得專業醫生的權威解答，避免普通患者恐慌性就醫，減少線下交叉感染幾率，降低實體醫院運轉壓力，為阻擊疫情獻出了一份力。
據瞭解，為保證服務的專業和優質，百度App此次接入了平安好醫生、微醫、春雨醫生、妙手醫生等多家優質機構合作。在此，百度也呼籲更多醫生加入百度"問醫生"的服務隊伍，因為線上一次小小諮詢，就能為抗疫最前線的醫護人員減輕一份壓力！用專業為百姓解惑，用行動為同行分憂，這場全民戰"疫"，我們一定會贏！
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