面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，山東電信各級領導幹部結束春節休假，快速返回工作崗位，根據山東省委省政府以及中國電信集團公司的部署，認真落實疫情防控各項工作，積極承擔通信企業社會責任。值班幹部員工堅守工作崗位，全力保障網絡暢通，用心做好客戶服務，努力為打贏新型冠狀病毒肺炎防疫戰做好保障！
強化組織領導，壓實疫情防控責任
疫情發生後，山東電信黨委書記文勇同志帶領班子多次聽取疫情防控工作彙報，要求把疫情防控作為當前首要工作來抓。省市公司迅速成立應對疫情領導小組，並按照省通信管理局要求，指派公司領導參加各級地方政府疫情防控領導小組，迅速建立應急響應機制、全省疫情監控上報制度和員工在崗值班制度，制定員工返崗工作安排及疫情防控預案，確保疫情防控和通信服務雙保障。春節放假期間，三次在天翼雲平臺召開全省視頻會議，對疫情防控工作進行調度部署，要求全各單位、各部門要進一步加強組織領導、壓實管理責任，各級主要負責人要堅守崗位、靠前指揮、統籌部署，堅決落實應對疫情工作。
疫情就是命令，全力保障網絡暢通
針對疫情聯防保障283家重要客戶（政府、醫療單位等）電路進行重保，緊急制定對應省幹部分保障方案，梳理電路所在設備、端口等詳細路由信息以及備件情況，協調相關地市加強巡檢；特別對全省衛生信息專網、平臺、應用及安全進行全面檢測，對省疾控到各地市的專線進行了雙備份重點保障，對各定點醫院提供緊急通信保障服務；為應對疫情，對應急廳和公安廳接入短信網關的電路和短信下發成功率進行重點保障，每天下發短信量1300餘萬條，確保每條短信正常下發到用戶手機；對覆蓋各級醫療、疾控和政府駐地的近千個基站進行重點保障，每日進行現場巡檢，做好應急通信車的預檢預修、確保隨時可用，確保重點場所通信暢通。
踐行責任擔當，信息化手段助力防控
1月24日除夕，山東省政府宣佈啟動重大突出公共衛生事件一級響應，山東電信當天就組建全省醫療保障團隊，立即進入戰鬥狀態，全力做好定點醫院的通信保障，並充分利用光網、5G網絡、大數據等新技術優勢，為各級衛健委、醫院、120急救中心等提供網站防護、行業短信、應急對講、視頻會議、遠程醫療等信息化支撐。山東電信踐行“以人民為中心”的服務理念，節假日期間保障團隊主動對接重點單位通信保障需求，提供7*24小時支撐服務，第一時間為各級政府、醫院、企業等疫情防治相關工作單位免費開通“天翼雲會議”賬號，截止目前，雲會議累計已使用超過10000次，保障了全省疫情防控工作的信息共享、政策快速下達。
同時，山東電信為赴武漢的首批支援醫護人員免費提供通信服務，疫情期間對用戶免停機，主動為各地醫衛、公安、社區街道辦等部門免費開通了來電明片業務，為多所學校開通雲課堂，用信息化手段切實解決了疫情期間單位和用戶遇到的諸多難題。
各地眾志成城，多措並舉抗擊疫情
濟南：政府重新啟用章丘“小湯山”（胡山麻風村醫院），濟南分公司網絡人員重新規劃勘測路由、鋪設光纜，完成5G信號調測，不到兩天時間順利完成醫院及周邊區域的通信網絡覆蓋。
青島：城陽區分公司主動為區疫情防控中心免費提供天翼雲會議系統服務，為所轄各街道分別進行演示培訓，為後續的疫情防控指揮工作提供了極大的便利。
煙臺：1月31日收到市政府快速開通到市衛計委視頻電路的緊急需求後，煙臺分公司迅速調集專業技術人員，調配網絡線路資源，9個小時內完成視頻電路的開通、調測，確保市政府、市衛健委及時與省衛健委實現聯動。
濰坊：安丘分公司1月28日到安丘一中進行現場支撐，為安丘一中開通雲課堂。截止目前，已開放開通2000多節獨立產權的公共教育課程覆蓋10萬學生在家自主學習，同時實現500多名高三實驗班學生在家聽課與教師互動。
日照：1月30日接到嵐山區虎山鎮疫情防治中心電話後，嵐山分公司克服困難，僅用5個小時就完成網絡布放、設備調測安裝，並於當晚十一時實現網絡暢通，為虎山鎮疾控工作提供了快速、有力的通信服務保障，受到政府高度讚揚。
非常時期，眾志成城。山東電信的逆行者們正以“越是艱險越向前”的戰鬥姿態奉獻在前、衝鋒在前，為打贏這場疫情防控阻擊戰貢獻電信力量！
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