為什麼有些客戶覺得讓程序員抄一個淘寶很簡單?

小熊丶zero


我剛出道時還真遇到過。其實客戶真正的需求是網上商城,賣自己的東西,需要商品目錄,站內搜索,用戶管理,在線支付。

後來我直接給她看一個模板,告訴他這模板的功能,告訴他他的預算能做到什麼地步。

客戶完全不懂技術,你必須引導客戶說出他真正的需求。

當然現實情況是這類客戶都是白手起家,出不了高價,我根本不願意接,直接報個高價了事兒。


Acherons


這個真有可能十萬做出來。我以前的公司主程序四千,小弟二千就能抄襲卡牌遊戲。那麼請一個UI三千,前後端共七千。還有個很懂淘寶的產品四千。一共一萬四。再來個web端三千。才一萬七。幹個四個月。不到十萬。只不過沒錢賺。程序員容易跳槽,代碼容易爛尾。願意寫的。願意天天加班到十二點肯定想得出來 。當初就只有我不願意而已。因為我曉得別的程序員都是兄弟六七千。主程序一萬二。還是七八個程序員來寫半年。


用戶93912154010


在客戶眼裡這不就是Ctrl+C 和 Crtl+V的事嗎,多簡單

說一件我們又一次給分公司上線

那時候我跟著我師父上線,前期收集他們公司的數據和一些資料,憋了半個多月給了一些商品資料客戶資料,然後我們這邊準備去人員上線的時候

情景再現

那邊的經理說:給我以最快速度上線,別影響業務,你們來幾個人 ψ(`∇´)ψ

我們說:去6個人,帶2個徒弟(〃'▽'〃)

那邊的經理說:你們就別帶徒弟了,來了就趕緊給上好就得了 ̄へ ̄

我們說:嗯,好的

那邊的經理說:你們要待幾天,半天完事不

我們說:呃 週六周天 2天吧,一天上線,一天調試( • ̀ω•́ )✧

那邊的經理說:那麼慢? 不就是把你們客戶端粘過來就可以了嗎(▼ヘ▼#)




我們內心就是


飛翔的運維人


看我這篇回答的讀者裡有程序員嗎?你知道作為程序員為啥你加班多嗎?為啥領導、客戶覺得抄一個淘寶很簡單嗎?我參加過一個客戶的會議,我來說說客戶是怎麼理解程序員的。繼續往下看。



我是數字視聽科普達人,關注我,早上 89點和您聊聊有趣、好玩的家庭視聽類科技!


這個很簡單嘛

那一次我有幸參加了客戶方組織的一個會議。會議參加人員有客戶領導、開發方的銷售。那次會議是討論一個兒童教育視頻類的應用開發。

那次會議是兒童節之前一個月開,客戶要趕在兒童節之前推出這款應用,於是大家坐在一起商量這款應用的開發事宜。會上,客戶領導說的最多的幾句話或者是頻率較高的幾句話是“這個難嗎?”、“這個很簡單啊,不就是播放個視頻嘛!”、“半個月時間足夠了”。也就是在客戶領導那裡都覺得這款應用很簡單,應該很快就能做出來。

反觀開發方銷售,他們不想丟掉這個單子,或許是銷售也不懂技術,對客戶提的要求基本上都接收。有的銷售也許懂點技術,提出開發需要不少技術細節需要討論,半個月時間有點緊,此時就會被客戶的一句“這個很簡單啊,不就是怎麼怎麼的”給頂了回來。

程序員你知道你為啥苦逼了吧

程序員覺得銷售或者產品經理提的要求天方夜譚,其實多半是客戶提出來的,因為客戶的想當然就造成了程序員加班加點,以及面臨著各種不合理的要求。



就拿題主的抄淘寶來說,客戶肉眼看到的淘寶就是一個個的網頁,網頁上有很多的圖片,點一下就可以打開另外一個網頁,於是客戶就感覺淘寶就是個圖片網站,客戶覺得程序員往網站上傳圖就行了,沒什麼難的!這就是客戶覺得一切都是簡單的原因:只相信肉眼看到的。

對於程序員來說,難點在於肉眼看不到的後臺,包括服務器搭建、網絡搭建、高併發性能設計等,可是對於客戶來說他又看不見,當然覺得一切都是簡單的。




客戶覺得簡單與程序員覺得不簡單永遠是一個矛盾,是外行人與內行人的知識衝突,估計永遠也不可調和。咋辦呢?為了客戶爸爸,程序員只能忍!你說呢?


數字視聽科普


這個問題必須要來回答一下


我做為程序員有快10年了,也遇到過很多這樣的客戶,只能說不知者不怪,在不懂技術的用戶眼裡程序員,只是把這個頁面做出來,做個頁面能有多難呢,但誰又知道冰山又有多大呢。



在客戶的眼裡只是看到的表面的東西,我還記得我沒學編程的時候,看到網站的時候,感覺這個很簡單啊,就是做做頁面,把圖填到裡面而已,誰又知道,還要開發後臺,還要分前端後端,還要做服務器安全,還要生成靜態頁面,還要處理兼容,處理緩存,等一系列的程序。



學了編程,才知開發網站是用程序寫的,以為只是拼湊圖片,文字的結合體,360行行行出狀元,沒誰所有行業都瞭解,也是理解的,學會溝通就好了。



給大家舉個自己的例子


之前遇到過一個客服,說想做個商城,就開始談需求,他就提了一個需求,想做成和京東一樣的商城,就想買自己的東西,給的時間寬鬆一些,一個月做完吧,我們是一個小公司,沒有自己的商城模板框架,聽了之後頭都大了,為了留著客戶,經過反覆的幾十次溝通,讓他了解他想做的商城到低有多大,最後我們給他制定了一個初級商城的方案,當然也和報價有直接的關係,最後還是簽下了這個客戶,有時客服說的其實比不是他想要的東西,只是裡面的一小部分功能而已,這個時候需要發揮溝通


最後祝大家留住每一個客戶


瑩瑩愛生活


我是萬能槓精,專業抬槓三十年。

從事IT行業10多年,期間做過不少軟件,也見過不少客戶。總是會遇見很多奇葩客戶的奇葩需求。

“做一個淘寶多少”

“做一個滴滴多少錢”

“什麼?這麼貴?你的系統有windows複雜嗎?沒有吧,人家才五塊錢,你賣這麼貴!”


哈哈。其實呢,我認為客戶覺得程序員覺得做一個軟件很簡單,無非幾個方面。


  1. 軟件知識的缺乏,不瞭解軟件開發流程,認為軟件僅僅開發的那幾個界面而已,並不瞭解軟件之所以可以完美運行,其實更多的是後臺邏輯,也就是不可見的部分。

  2. 版權問題,由於前些年版權不太注重,導致很多軟件在某寶幾塊錢就可以買到,從而給人一種軟件廉價的感覺。(windows系統才五塊,你好意思賣那麼貴)

  3. 實體和互聯網的區別,傳統實業,不管買什麼都是看得著,摸得著的東西,都是實實在在的,而軟件就是硬盤裡的一塊數據,大多數軟件連一個小小的U盤都塞不滿,覺得賣那麼貴都是忽悠人的。

  4. 工作方式,由於軟件開發人員都是做電腦前敲敲就出來了,給外行的感覺很簡單,殊不知對於一個問題需要多少時間的付出。(一個優秀的程序員需要踩過多少坑)

  5. 思考問題不周全,缺乏產品經驗,對產品需求描述不完善,對預期過於樂觀,導致預估預算過低。



我是一名程序員,如有問題歡迎私信一起探討。

我是萬能槓精,不會養花的程序猿不是好作家。歡迎關注,日後一起開槓。

萬能擼Sir


看來提問者是一個開發工程師,我也是一名開發工程師,所以我覺得我可以很好的回答你的問題。

首先,你會覺得很不爽,因為這是一件貌似不可能的事情。但是在我看來,真很可能是你沒有了解客戶的真實意圖導致的。

客戶真的要做一個淘寶嗎?他只是只見過淘寶這樣的網站而已,所以他說抄一個淘寶。實際上他的真實需求是一個店鋪網站,或者b2c的站點而已。

如果採用購買現成的程序,製作這樣一個網站,報價10萬元,就可以讓你賺得非常不錯了。所以,這個事情確實是不難啊!

很多時候,我們都是迷失在客戶的真實需求裡面而已。比如,人家說要做一個搜索,類似百度那樣,其實,他真實的需求可能是要做一個模糊查詢的站內搜索而已。或者,是讓你在網頁上直接 iframe 百度的搜索框進來就可以了。

客戶是聽不懂專業語言的,他不瞭解你說的那些東西,所以只能用他能夠想象到的內容來描述給你聽。我覺得這不是客戶的錯,而是我們開發工程師的錯。

又或者,這不是開發工程師的錯,這應該是公司的業務人員去對接的事情,讓你一個開發工程師去搗什麼糨糊呢?

所以,沒關係啦,不用放在心上。當你接觸到的客戶越來越多之後,你就發現,原來這個世界是這個樣子的啊!

舉個例子,較客戶打開自己的網站——點開桌面上的那個e圖標,然後在百度輸入框裡輸入XXX然後點擊搜索,然後就可以在列表裡面看到xxx網站,然後點擊它就可以打開了哦!這個就是95%的人打開網站的真實流程。

嘗試以普通人的思維思考吧。就醬紫。

感覺我說得有點道理,就給我點個贊,留個言,順手關注一下人家唄!~謝謝!


FungLeo


這不就相當於,“我有一個idea,現在就差一個程序員了”。


就差一個程序員

現實工作中,確實遇到過類似的客戶和需求,舉幾個真實的例子:

1.“不就是頁面增加一個(展示)字段麼?幾分鐘應該就可以增加好了吧!”。這個是我們業務領導在開會的時候,怒斥開發人員響應慢,他不理解為什麼一件簡單的頁面上增加一個字段,需要一兩天的工作量。

2.“就一個查詢麼,為什麼不能輸入幾個字,去模糊查詢!”。模糊查詢很簡單,快速的模糊查詢,我們也需要掂量掂量。

3.“做個秒殺功能吧,我看人家秒殺頁面很簡單的,半天能搞定麼?把現在銷售頁面複製一份出來,改改。”嗯,谷歌首頁就一個輸入框,那個更簡單。

4.“屏保的顏色,隨著手機殼的顏色變化而變化,這個功能應該好實現吧?”後面的事情,大家都知道了。

不懂技術

我覺得造成這個的原因,還是因為對自己擅長的領域不瞭解,但又非要按照自己的認識去下定論。其實很多事情,表面看到的只佔整體的一小部分,在表面的後面,還有很多很多技術在支撐著它。


不尊重,不信任

他們可能怕讓開發人員自己評估工作量,自己會被忽悠,明明一週能做完的事兒,非得評估一個月,索性自己先拍個時間。

但是,應該讓專業的人做專業的事情。如果怕被忽悠,那麼自己就去接觸,去學習,就算不是很專業,那也不會說出“一個月做個淘寶、京東”這樣讓人恥笑的話。

壓價、壓工作量

還有一部分,對技術可能還稍微瞭解一些,但是他們站在客戶的角度、業務的角度,希望可以讓工作量評估的少一些,這樣他們可以少給錢,或者讓需求更快一些完成。

而站在程序員的角度,遇到這樣的客戶、需求,那就先好好溝通吧,最後把事兒做好了才是最重要的。溝通不下來,就讓領導出面。(別告訴領導是我說的)

我將持續分享Java開發、架構設計、程序員職業發展等方面的見解,希望能得到你的關注。


會點代碼的大叔


以前剛入這一行的時候,有朋友想讓我幫忙開發一個網上商城,是這麼跟我說的,大體意思是:能做一個微信公眾號,公眾號上有入口對接一個網店,網店模式照搬網上商城,可以展示他的產品,有下單,配送,支付(主流的微信支付寶一類的),這是客戶操作頁面,還需要有一個後臺,方便管理訂單。

我說我自己做不了,單不說我是做企業網站的,開發微信公眾號不是我的強項,就說開發這麼一個購物系統所耗費的時間和精力也不是我一個人做的(朋友的意思是我閒暇之餘順手給他做了),可是朋友以為是我懶得給他做,我解釋被當成是給自己開脫,鬧得很不愉快。

其實現在市面上有頭有臉的app也好,網站論壇也好,其背後的代碼量都是驚人的,架構師不止要考慮整體框架,還要考慮安全,高效,同時有成千上萬人訪問這個服務器不會崩潰,負載均衡,所以我們看到一個功能不起眼,可能是多個程序猿日夜加班趕出來的。

所謂外行看熱鬧,內行看門道,不深入接觸還是不會理解其中的複雜,所以碰到不懂的也不要爭執,爭執也白搭。



星辰大海盡征途


從事軟件行業差不多十幾年,完成過各種需求,大部分需求在可控的範圍,但也有客戶提出一些讓人哭笑不得需求,經常有人說做個類似微信的app,需要多少人力和資金,一般程序員聽到這種話都會有吐血的感覺,如果遇到不懂技術的老闆會更加的悲劇了,但這種也不是能避免的事情,程序員更多的一個技術執行者,但現實生活中因為很多人不懂得程序是怎麼回事鬧出很多讓程序員很崩潰的事情。

現在國內的軟件環境真正把客戶就是上帝發揮到極致,產品交付的時候根本不是當初想象的樣子,記得有個項目經理說過一句話,至今還是印象深刻,好的產品都是修改出來的,仔細品味起來怪怪的,目前國內的程序員很多加班時間都是為了這種修改,有些需求根本沒有考慮到軟件框架的實現,或者根本不給你留下構思的時間。

前端時間發生在平安公司產品經理和程序員大打出手的情況主要原因是產品經理提出一個根據手機殼顏色做出相應變化的功能,這種屬於典型的對技術一竅不通的人,為什麼會有這麼多不合情理的需求?仔細分析主要存在三個原因:

1.壓根不懂技術,沒有深入調查研究,只是看到表面的現象,畢竟軟件在國內發展還沒有完全鋪開,導致很多人不理解也屬於正常,因為軟件展示在終端用戶只是界面以及一些功能,不調查研究一個app的開發背後可能有成百上千人支撐,如果平臺版的app不僅僅是一個看到的界面,背後還有強大的服務器支撐,服務器還涉及安全以及分佈式等等功能,這些功能要完全鋪開,細節多的驚人。

2.甲方思想,花錢讓乙方做項目,功能做成什麼樣子完全靠是自己說了算,這在商業合同上也說得過去,畢竟乙方作為執行方有義務給甲方提供這些義務。但凡這種項目最後長久不了,畢竟軟件開發需要遵守客觀規律,無論什麼情況下總要尊重技術。

3.表述不清楚。在軟件行業會流行這麼一句話,如果一個人能把要表達的技術問題搞清楚,距離真正的解決也就不遠了,要真正搞懂技術是需要下功夫的,剛入行時間不長的人未必能把一件事搞的非常清晰,何況行外人,所以需要下功夫花時間,這可能就是軟件行業另外的一種門檻吧。

作為一個合格的程序員就是把需求用技術合理實現了,保質保量的完成,如何能夠在技術基礎上,順便把產品設計模式內涵搞清楚了,那將會有更大的發揮空間。


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