為什麼美國、日本實體店要比電商發展的好,而在中國正好相反?

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一是誠信體系 電商的誠信體系比線下好 線上的消費者有話語權 而線下的消費者比較被動 購買以後有問題很難為自己維權 二是線上品類豐富 想要什麼都有 線下消費者選擇不夠寬泛 三是線上有大數據 為消費者推薦更適合他的商品 體驗好 最後 線上和線下其實都是零售 只是交易動作和行為模式有所不同 本質沒有什麼區別 都是消費者選擇的結果 線上唯一的問題就是競爭激烈容易產生寡頭 價格對比讓整體客單價降低 但是實體店真正不行的原因是經營理念沒有與時俱進 不要說房租 線上的推廣費現在不低於房租 而且花多錢不固定


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原因的話應該說,中國電商趕上了好的時代,在中國線下實體店體系還不夠成熟時,電商通過良好的用戶體驗實現了彎道超車。

但是發達國家情況就不一樣了不。

先來看鄰國日本。

日本的實體店實在是太發達。發達到什麼程度呢,可以說在日本鄉村的街道上,都可以很容易找到便利店或者自動販售機,而且價格也很合理。日常生活中需要的東西都非常容易買到,而且日本的便利店經常會推出各種新穎的食品。所以作為日本的消費者,基本不需要去電商上買東西。即使是中國的O2O,你下單後也需要2小時左右才能從附近的門店送貨上門,而在日本,從樓下的便利店或販售機在幾分鐘內甚至就可以買到熱騰騰的快餐。

再來看大洋彼岸的美國

在美國,經太發達了,沃爾瑪這樣的大型連鎖超市,都是可以覆蓋到每個鄉鎮的,即使在一些居民區也又很多中型的生鮮超市。美國連鎖超市的發達程度也是遠遠超過中國的。

基於這些原因,日本和美國的實體店確實比電商發展的要好。

當然美國和日本還有一個重要的相同點那就是人工成本高,物流體系不夠發達,送貨成本太貴而且還很慢。

而在中國情況就完全不同

中國的電商的發展快,一個原因是傳統零售業實在太落後,另一個重要原因是政府管制相對較少。

以及:

1價格,大家都知道網上的價格特別是淘寶的價格比實體店的價格便宜很多。

2服務態度,實體店的太多不敢恭維,愛買不買,不買拉到。

3售後,說實話有些商家的售後沒有保障,而電商則可以退貨。


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沒有去過美國和日本,對他們那邊的情況不怎麼了解。

但是中國我知道啊,中國的實體店頭幾年的時候也是挺好的,但是後來由於電商的發展,那些實體店逐漸的都萎縮了。

我認為有幾個方面是那些實體店不得不考慮的事情。

第1個就是價格問題,你認為電商給大家的感覺就是普遍的比在實體店購買要便宜得多,並且現在的售後服務都是全國聯保的,沒有明顯的差別,所以在這種情況下你去了當地的實體店,如果在價格方面明顯的比電商要貴,那肯定要考慮電商了。

第2個問題就是服務問題。我不知道別的城市怎麼樣,至少在我們當地一個縣城裡面很多實體店裡面的營銷人員服務都跟不上,去了以後要麼讓你非常不自在,要麼說話冷冰冰的,總之問題很大。

從這兩個主要的問題方面就導致電商發展好了以後,實體店就越來越萎縮,越來越不好過日子。

我沒去過外地,也沒去過外國,據說好的服務是應該讓那些有意向的顧客進了店以後,有一種如沐春風的接待,有很好的體驗感,並且價格還差不多,這樣的話,大家也願意在當地購買。


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兩個原因,第一,中國人口多,體量大,這個行業是有利可圖的,最主要的還是有需求。因為,中國人現在多數都是懶惰鬼,除了能掙錢的工作,就是等著享受,走一步的路都不願意走,都恨不得能有人把飯也喂到自己的嘴裡。第二,物流很快,送貨比較及時。但,中國人的維權意識差,很容易被忽悠,吃虧上當幾十塊錢,基本上沒有打官司的。如果是在美國,日本送貨沒日期,快遞小哥少,送貨不及時,經常丟貨。


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中國人還是窮啊。

通過電商買東西,一般有兩種心理,一是便宜,這是目前佔多數的;二是方便,現在人懶得出奇。

中國人有嚴重的從眾心理,電商的東西價格比實體店便宜是現實,而且可以直接貨比三家,有一人買到便宜實惠的東西,馬上就傳播開來了,大家就一哄而上。

人本身就有惰性,加上電商的推動,社區周圍小吃店看不到幾個人,但都很忙,原來大部分都是送外賣的,特別是現在90後不出門的多呢。

再說中國的實體店,體驗感太差了,商場多少年一個樣,沒有新鮮感。

實體店的服務員都很勢利眼,總不能花錢買罪受吧,久而久之,實體店就不想去了。打個比方,在國內旅遊帶到購物店如果不買東西,你試試看服務員和導遊怎麼對待你!


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這是兩個時代零售體系的碰撞,從技術上和實際效果上判斷,肯定是電商體系更先進,減少了成本提高了效率。日本實體零售店發展的早,體系完善,服務周到,個人體驗感很好。由此也抑制了日本電商體系的發展,造成日本電商不發達不完善的現狀。中國情況不一樣,在實體店還沒完善的時候,電商平臺開始建立,電商的便利性符合了地域廣大的中國用戶的需求,加上物流的配套跟進,使用戶得到極大的便利,用戶量激增,反過來也促進了電商的進一步發展、完善,形成中國電商新格局,一不小心領全球商業風騷。如果以後日本電商發展起來了,也是步中國後塵。


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人家的實體店不宰客,物價穩定。


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別人都是良性發展,而我們是否有些像畸形發展。


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電商可以降低貧富差距,發展壯大了物流,對經濟貢獻還是很大的,有些貧困地區的特產也可以在網上賣,建議國家成立一個臨時扶貧網絡小組,專門幫助和核實一些地方的特產手工到網上賣。


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給大家分享,目前中國的電商發展已經到了畸形變態的發展方式了,當國民購物體驗養成了不出門就快速消費。固然電商給人們帶來方便的同時,也讓人變得更加懶惰。

之所以國內電商現在超過實體店主要有幾個原因:

價格優勢-生產廠家和消費者直接對接、傳統實體價格層層代理加價導致和電商沒有價格優勢;

消費體驗:花唄,白條之類的第三方支付手段打通了消費者的退款貨放心購物的體驗環節、這些手段完成了實體店無法超越的體驗感受,七天無理由退換貨能否放在實體店中呢

購物比價的優勢:網絡平臺價格變化很快,各種價格查詢很方便,所以導致了很多人對實體店價格不信任的問題越來越多。

但是目前給大家分享好處就是,根據我這個忠實電商購物習慣的人來說,現在很多電商的價格已經開始超過實體店的價格了,有空的話還是希望各位也多逛逛街,逛逛超市,不遠的將來電商也會迴歸現實,出現的大數據殺熟,讓大家對電商的信任越來越重視,並不是實體店生存不了,就看實體店如何改革,畢竟很多購物環境是電商比不了實體店的。

在未來實體店依然很強大。希望做實體店的各位能更好的堅持調整,結合電商直播平臺拓展客流量才是最關鍵的。

祝願大家生意越來越好。熬過冬天,春天就不遠了。


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