記者|張曉雲
一場突如其來的肺炎疫情打亂了春節假期的節奏，各地銀行的節後復工安排較往年臨時有所調整。
2月1日，央行、銀保監會、證監會、外匯局發佈關於做好春節假期後金融服務工作的通知，通知稱，各類金融機構及金融基礎設施相關機構，自2020年2月3日起正常上班。各單位可結合當地地方政府防控疫情要求，實行彈性工作制，靈活調整作息時間。
據界面新聞記者瞭解，復工時間安排上，多數銀行選擇2月3-9日遠程+輪值辦公的方式維持基本運營，2月10日集體復工 。銀行網點安排上，部分銀行根據疫情防控工作需要，適當調整了線下營業網點和營業時間，以減少人員聚集。與此同時，各大銀行普遍呼籲客戶儘量減少外出，並建議選擇線上或遠程銀行渠道獲得服務。
遠程+輪值辦公
多位銀行人士向界面新聞表示，在監管部門“既保基本、又防風險”的總體目標下，根據業務需要彈性辦公，自2020年2月3日起多采取遠程+輪值的辦公方式，省內其他和省外按當地政府要求執行。
據界面新聞記者不完全統計，主要有兩類：
一類是2月10日集體復工，3—9 日維持基本運營，主要有上海農商行、寧波銀行、南京銀行、民生銀行、招商銀行等。
例如民生銀行要求在2月3-9日實行行領導輪流帶班制，各部室、經營機構根據必要原則，實行人員 AB 角，輪崗工作，原則上通過線上電子化辦公；中國銀行上海分行要求2月3-9 日各部門視需要安排必要人員上班， 其餘人員居家待命辦公，2月10 日集體復工。 招商銀行要求總行部門2月3日復工，但除必須現場處理業務的崗位外，其他員工線上辦公至2月9日，不必到辦公室。
一類是2月3 日復工，非必須來行員工可居家辦公，主要有浦發銀行、上海銀行、交通銀行等。
例如交通銀行要求總行處長級以上人員 3 號到行上班，其他員工原則上在家辦公，各分行原則上 3 號上班，可根據當地政府要求適當延長；浦發銀行要求總行員工 3 日上班，推行非必要人員居家辦公。
營業網點減少，呼籲網上辦理業務
在網點安排上，銀行紛紛根據疫情防控工作需要，適當調整了線下營業網點和營業時間，以減少人員聚集。總體來看，在保障基本金融服務的基礎上，壓縮開業網點數量、縮短營業時間成為不少銀行的選擇。
國有大行中，農業銀行上海分行在2月3日至2月9日安排了100多家網點對外開放，營業時間為9：00-15：30，其中有對公功能的網點雙休日及工作日11:00-13:30暫停辦理對公業務，保管箱業務暫停辦理。建設銀行上海分行2月3日至2月9日有35家網點對外開放，其中部分網點僅辦理個人業務，但保證每個行政區均有營業網點覆蓋，確保滿足客戶就近獲得金融服務的需求。
據悉，為保證網點各項服務有條不紊地開展，建行上海市分行多渠道籌措調度疫情防控用品，第一時間送往一線網點員工手中，包括口罩、洗手液、消毒液、一次性手套、電子測溫儀等五大品類物品，保障網點對外服務的正常開展，同時，還持續下發10餘份《疫情防控特殊時期網點工作指導》，營造安全、放心、可靠的金融服務環境。
股份制銀行中，浦發銀行上海分行發佈的營業安排通告顯示，該行在2月3日至9日安排了35家網點對外營業，網點佔比約20%，所轄區域全部覆蓋。興業銀行上海分行2月3日至2月9日各網點採取輪流營業的方式，營業時間為10:00—15:00。廣發銀行上海分行2月3-9日期間僅有延安支行對外營業，營業時間為10：00-16：00，且僅辦理對私業務。
“具體有哪些銀行網點開放，是否辦理對公業務，建議客戶在銀行公眾號、銀行app、網站等渠道事先查詢，以免白跑一趟。”某銀行人士建議。
與此同時，多家銀行人士呼籲，廣大客戶應儘量減少外出，目前基本上客戶想要辦理的銀行業務在家都能搞定，特殊時期希望大家儘量通過手機銀行、網上銀行辦理業務。如果是個人客戶，銀行APP和網上銀行渠道大多支持賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、信用卡、快捷支付、繳納手電燃氣生活費等功能。此外，致電相關銀行部門，則可支持貸款遠程視頻辦理、手機銀行視頻輔助指導、線上專屬理財購買等金融服務。
如果是企業用戶，國內信用證、人民幣保函、汽車經銷商融資等業務，則可通過銀行線上融資平臺在線申請，辦理融資、還款、進度查詢等工作，高效、快捷，無需線下提交紙質材料。
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