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为什么有的售前顾问能实现开挂式的成长? 欢迎阅读《为什么有的售前顾问成长太快~~》,这其中复盘一个非常重要的能力。
说到复盘则必须提到一个人,他就是柳传志,柳传志有三大企业经营思想。
一、搭班子、定战略、带队伍
二、贸工技
三、复盘
这三大企业经营思想同样适用于售前顾问,我来大致解释一下。
所谓搭班子、定战略、带队伍:就是我们售前顾问一定不是单打独斗的,必须得依靠团队。这包括确定核心团队成员,明确方面与目标,明确绩效考核及梯队人员。关注上方蓝字售前研究,明天我们来聊一聊,如何构建伟大的售前团队。
所谓贸工技:本质是优先级的排序问题,就是我们做售前顾问可以选择从简单和熟悉的机会入手,由简入繁逐步切入把自己锻炼成高手,也说是我在前文中说到的:重点解决一批,重点学习一批。
所谓复盘:就是重新检阅过去走过的路,对于售前顾问犹为重要,这与一般技术研究不同,售前顾问需要学习的知识点很多是书本上没有的,必须依靠实践,交学费买经验。
柳传志曾经说过:
复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面地把这个事情想清楚,把事情想明白,然后就可以
谋定而后动了。关于售前顾问如何复盘,我如下提供四个步骤供大家参考。
一、回顾目标
我对这个机会的目标是什么,我们不能简单粗暴地把目标定为一个字赢,因为这根本无益于赢。正确的目标应该是如下描述,800万以上中标、切入这个行业使团队核心成员熟悉这个行业、与客户CIO建立良好的关系等
除总目标外,还是阶段目标,一阶段是否达成(情报了解、行业资料收集),二阶段是否达成(竞争对手方案特点、报价特点、客户方案偏向、客户对竞争对手偏向)。在复盘时,我们需要对这些进行详细的回顾、分析与实际情况的差距,并写下下次应该如何做,这才算是基本上达到回顾目标的效果。
二、评估结果
评估实际结果,亮点、不足,写下亮点,下次得继续发扬光大,万不可学狗熊扳玉米,新的没有学好,旧的却的忘记了,那就麻烦了。不足的地方下次如何弥补,写下具体的行动计划。
三、分析原因
分析原因,有利于下次行动的落地。这次做对了什么,做错了什么,本次售前讲标时我们用了A话术、B方法和C方案打动了客户,下次继续发扬光大,做错了什么,下次如何改进,这次为什么会做错,是懒惰还是不清楚。。。
四、总结规律
总结规律是形成方法论的阶段,这一阶段极为重要,对于得升团队整体战斗力相当有效果。
例如,
1、要求销售对机会的拜访不能少于2次,每次达到什么效果,得及时汇报并跟进研判;
2、A话述和B方法列入售前顾问内部分享学习内容;
3、C谈判技巧列入售前顾问内部培训项目;
复盘,是让任何一件事情最终得到闭环,凡事有交代、件件有着落、事事有回音。通过复盘的方式,对的继续复制,错的绝不再犯,实现环闭、循环上升。
四步复盘法总结:
1、回顾目标,我们要干成什么?
2、评估结果,我们干的怎么样?
3、分析原因,哪里行哪里不行?
4、总结规律,以后怎么干才行?
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