新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，各行各業都面臨著前所未有的挑戰，對於保障金融服務的銀行業來說無疑也是一次大考，2月3日，迎來了春節假期後的首個工作日，這一天銀行網點與春節前相比會有什麼不同，記者帶著疑問來到了浦發銀行長春分行營業部探訪銀行一線情況。
在入門處，浦發銀行設立了體溫檢測點，經過檢查佩戴口罩、測試體溫、入門登記等環節，記者順利進入了營業大廳。疫情來襲，想象中的銀行可能會門可羅雀，但讓記者詫異的是，上午9點，浦發銀行長春分行營業部廳堂中已經有很多客戶在辦理業務。目之所及，銀行工作人員均佩戴了口罩、一次性手套，雖然隔著口罩，還是會感受到銀行員工的微笑服務，讓人親切、安心。為減少客戶等待時長，大堂經理會主動引導客戶到電子銀行功能區通過網銀、手機銀行、自動櫃員機辦理業務，隨著金融科技的發展，當前的銀行自助機具已經能夠滿足客戶大部分業務需求。客戶辦理業務後，工作人員提示在出門前可用銀行配備的免洗洗手液進行清洗消毒。據悉，浦發銀行長春分行營業部當日共接待客戶200餘人，營業網點管理人員每一小時會對廳堂及全部自助機具進行一次全面消毒，這些樸實的銀行一線人員通過加強自身的防疫管理，盡最大可能為客戶提供了安全的業務辦理環境。
通過走訪，記者還了解到，浦發銀行長春分行為應對疫情專門開通了“金融服務綠色通道”，因受疫情影響，該行有4家汽車經銷商企業客戶銷售大幅下滑，到期貸款償還存在困難，如不及時還款則客戶貸款將會逾期，對此該行開通綠色通道，為客戶特殊辦理了4筆保證金還款業務，金額合計4200餘萬，避免了客戶徵信受疫情影響出現不良記錄，贏得了客戶的高度讚揚。
返工首日與春節前相比，銀行網點秩序並無兩樣，多了為客戶著想的快速通道，多了特殊時期的暖心服務，多了注意防護的悉心叮囑，多了戰勝疫情的堅定決心，面對疫情，讓我們一同攜手，一路溫情相伴。
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