政務服務
原則上不提供現場辦理服務
市民可通過網上辦、掌上辦等方式辦理
2月9日前，市行政服務中心窗口原則上不提供現場辦理服務，請您通過網上辦、掌上辦和郵寄辦、預約辦等方式辦理政務服務相關業務。
網上辦：通過電腦端浙江政務服務網辦理，輸入地址http：//zjzwfw.gov.cn，進入後點擊個人服務或法人服務模塊，選擇要辦理的事項。網上申報後，市行政服務中心會安排工作人員及時辦理業務。
掌上辦：下載浙裡辦APP，打開後直接點擊“辦事服務”模塊，選擇要辦理的事項。
自助辦：市、區縣(市)中心和鄉鎮(街道)便民服務中心均開設“寧波辦事”24小時綜合自助服務終端區，提供公積金事項辦理、社保和不動產證明等高頻事項辦理，可就近就便辦理。
諮詢辦：如需諮詢，請撥打市行政服務中心各進駐單位諮詢電話以及中心總諮詢電話(0574-87187501)。
郵寄辦：對於無法網上、掌上、自助辦理的事項，請您諮詢各業務單位後首先選擇快遞送達方式提交申請，並附回郵地址和聯繫方式，市行政服務中心會安排工作人員辦理。疫情防控期間，市行政服務中心所有辦事結果通過郵政快遞免費送達(郵寄單位：寧波市行政服務中心××部門窗口，地址：寧波市寧穿路1901號)。
預約辦：若有急事確需到窗口現場辦理，請您事前撥打市行政服務中心進駐單位預約電話以及中心總諮詢電話進行預約。
疫情響應終止日前，市行政服務中心公共資源交易各類業務暫停招標備案，已發出招標公告的暫停開評標。項目開評標活動一律暫停。相關事宜可諮詢0574-87187132(交易服務)，0574-87187749(交易監管)，0574-87187958(政府採購服務)。
2月3日至2月9日，市行政服務中心人力資源和社會保障分中心(海曙區解放南路257號)原則上不進行窗口面對面辦理，提供“不見面”服務，市民可通過網上辦、掌上辦、自助辦、預約辦、諮詢辦、郵寄辦方式辦理。市民如需諮詢社保政策業務，可撥打諮詢電話0574-83865537、87310267。同時，部分事項還可以“特別辦”。疫情防控期間，對於確因疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記和繳費等業務的，允許提出補辦申請；對於未能及時辦理新增退休人員申報的，經審核後，自審核次月起補發養老金。
2月9日前，市綜合行政執法局(城管局)窗口原則上不提供現場辦理服務，請通過網上辦、掌上辦和郵寄辦、預約辦等方式辦理政務服務相關業務。如需諮詢，請撥打諮詢電話0574-87185517。若有急事確需到窗口現場辦理，請事前撥打電話0574-87185517進行預約。
招聘服務
暫停舉辦2月份全市現場招聘
統一舉辦網絡招聘活動
市人力社保局發出公告，暫停舉辦2月份全市現場招聘活動，統一舉辦網絡招聘活動。
根據公告，中國寧波人才市場及各區縣(市)2月29日前招聘活動由現場招聘調整為線上對接招聘，2月1日起求職者可訪問寧波人才網(https：//www.nbrc.com.cn/)或區縣(市)人才網。
其中，寧波人才網的現場招聘欄目可查閱市本級2月份招聘會崗位詳情，並在線投遞簡歷。
此外，原定2月7日下午在國際會展中心召開的寧波市青年就業暨第31屆高校畢業生供需洽談會形式由現場集中洽談調整為網上對接，洽談時間為2月7日9：00至16：00。
為了方便廣大畢業生，除了中國寧波人才網(https：//www.nbrc.com.cn/)首頁“2020年寧波市青年就業暨第31屆高校畢業生供需洽談會網上對接平臺”外，在寧波都市報系的“甬上”APP上也同樣可以“參加”畢洽會了。
現在，畢業生只要在手機上下載“甬上”APP，或者掃描二維碼安裝，在首頁導航欄點擊“畢洽會”頻道，即可搜索崗位、投遞簡歷。在畢洽會期間，還能直接進行遠程面試。
勞動人事仲裁
原定於2月9日前的開庭、質證等仲裁活動延期
除網絡開庭的案件外，全市兩級勞動人事爭議仲裁委員會原定於2月9日前開庭、質證等仲裁活動延期，具體變更時間由受理案件的仲裁委員會另行通知。
因受疫情影響，無法參加2月9日之後庭審活動的，當事人及其代理人可申請延期開庭審理，受理案件的仲裁委員會經審查後可予以准許。
調解、仲裁案件當事人可以通過已送達文書中註明的工作電話直接與調解員、仲裁員或書記員溝通聯繫，儘量減少出行。疫情防控期間，全市兩級勞動人事爭議仲裁委員會的仲裁員和書記員、基層勞動人事爭議調解中心的調解員也將主動聯繫案件當事人，就開庭與調解時間具體安排等事項進行溝通，請當事人確保提供的聯繫方式保持暢通。
2月9日前，全市兩級仲裁機構原則上不提供現場仲裁受理服務，近期有立案需要的勞動者可以選擇浙江勞動人事爭議調解仲裁網絡平臺(http：//zc.zjhrss.gov.cn/tjzc/)進行申請。
查檔案
暫停窗口接待查檔
提供網上查檔服務
寧波市檔案館已於2020年1月24日起閉館，春節假期結束後臨時停止窗口接待查檔服務，為滿足社會需要，將繼續通過浙江政務服務網等提供網上查檔服務。
寧波市檔案館檔案陳列展廳暫停開放，學生檔案教育實踐活動等一律暫停。以上恢復開放時間另行通知。
您可通過登錄“寧波檔案網”或者“寧波檔案”微信公眾號，瞭解寧波市檔案館最新開放情況。查檔諮詢電話：89385。
此外，為滿足市民查檔需要，寧波市檔案館在閉館期間，提供網上辦、掌上辦等途徑的查檔服務。
公安機關服務
暫停全市公安機關窗口服務
倡議通過網絡平臺辦理
寧波市公安局昨日中午發佈通告，暫停全市公安機關窗口服務，全面推行“網上辦、掌上辦、預約辦、延期辦”。
即日起至2月9日，涉及公安戶籍、流動人口業務、出入境、車駕管、交通違法罰繳等業務的行政服務中心、出入境、交警（車管所）、派出所等單位公安窗口暫停現場辦理業務。
2月10日以後，根據疫情變化情況和企業群眾辦事需求，適時調整服務時間和窗口開放規模，疫情應急響應結束之日起，恢復正常窗口服務。
對於已實現網上辦或掌上辦的事項，倡議通過浙江政務服務網、“阿拉警察”APP、“浙裡辦”APP、“交管12123”APP等網絡平臺辦理，其中處理交通違法及記分規則按公安部統一要求執行；確需現場辦理事項的實行預約制度，實現急事急辦、特事特辦；對疫情防控期間暫停的事項，按規定統一延期辦理。
具體舉措如下：
（一）人口業務
急需使用身份證、臨時身份證（本地）等戶籍業務或流動人口居住登記等暫住人口業務的群眾，可以撥打相應窗口電話諮詢，預約辦理；“出生一件事”一站式集中辦理醫院辦理點暫停業務，推行“掌上辦”；“阿拉警察”APP、“浙裡辦”APP、浙江政務服務網已上線的人口業務均可“網上辦”、“掌上辦”。
（二）出入境業務
一是暫停辦理部分出入境業務。根據國家移民管理局部署，自1月28日起，全國公安出入境管理部門暫停受理、審批、簽發內地居民赴香港、澳門旅遊簽註。對暫停辦理期間內地居民持有有效赴港澳地區旅遊簽註、但未能出行的人員，公安出入境管理部門將在赴港澳旅遊政策恢復後，根據其本人意願免費重新辦理相同種類和有效期的旅遊簽註。
二是符合國家移民管理局規定的急事急辦情況、確需辦理或者領取出入境證件的群眾，請事先撥打出入境部門諮詢電話預約辦理。出入境業務急事急辦範圍：緊急出境參加會議和談判、簽訂合同；出境留學報到時間臨近；行前證件遺失損毀；前往國入境許可或簽證有效期即將屆滿的；探望危重病人、奔喪；治療重症；處理境外突發事件。
三是暫停全市週六辦證業務，恢復時間另行公告。
（三）車駕管業務
一是延期辦理駕駛人考試、滿分教育、審驗教育等業務。對已預約成功的駕駛人考試業務，群眾可以自主選擇取消預約，取消考試預約不計入考試次數，也不影響下次考試預約排序。對預約成功的駕駛人科目考試、審驗滿分現場教育的，公安交管部門將統一取消已申請的預約，及時調整考試、教育計劃，通過“交管12123”手機APP、短信、公告等方式告知群眾，並將根據疫情防控情況延期辦理。學習駕駛證明有效期到期的，統一延長有效期限，群眾可選擇在疫情結束後繼續學習駕駛，保障學車考證權益。
二是適當延長駕駛證換證、機動車檢驗等期限。對在疫情防控期間不能按期辦理駕駛證審驗換證、機動車檢驗等業務的，可以延期到疫情結束以後辦理。在此期間，群眾確有駕車出行等生產生活需求，或者有疫情防控人員、物資運輸等應急保障需求的，對駕駛證逾期未換證、未審驗、機動車逾期未檢驗等情形，公安交管部門將不予處罰。對因逾期未換證、逾期未體檢、逾期未檢驗等原因，導致駕駛證或機動車可能被註銷的，公安交管部門將統一延長註銷期限，切實保障群眾合法權益。
三是疫情防控期間，已在互聯網預選了號牌號碼但未及時辦理機動車登記的，預選號碼有效期延長，疫情結束後可以繼續辦理登記。
婚姻登記服務
2月9日前各婚姻登記處暫停服務
可通過網上及電話預約
2月9日前，市民政局原則上不提供窗口現場辦理服務，因此我市各婚姻登記處也暫停服務。市民可通過下面兩種方式，關注諮詢或預約有效日期的婚姻登記辦理服務。
網上預約：
1.可通過登錄“寧波民政”微信公眾號，在“微服務”裡進行婚姻登記網上預約。
2.登錄浙江省婚姻登記網上預約系統（https：//jhyy.mzt.zj.gov.cn/），進行預約。
以上方式，可以進行結婚登記、離婚登記、補發結婚證、補發離婚證等不同業務內容的預約。需要注意的是，網上預約需提前2至30天；網上預約婚姻登記，男女雙方至少有一方的常住戶口在寧波市。
高速交通事故處理
為防控疫情需要，高速交警寧波支隊特別推出了便民舉措，對於一些簡單明瞭的交通事故，高速指揮中心在接到當事人報警後，會引導事故駕駛員用微信進行交通事故的處理。
接警
報警後，接線民警會要求當事人確認無人員傷亡、三車（包含）以下純經損且對事實及成因無爭議；接線民警會告知當事人在確保安全的前提下拍攝4張照片：從前往後拍攝事故現場、從後往前拍攝事故現場、碰撞部位、里程牌；根據民警提示，當事人將車輛及時移至服務區或出口。
建群
接線民警會告知當事人加手機號18457465464為微信好友；當事人要發驗證消息（如“我要事故處理”）後快速驗證通過，然後，當事人會接到一條引導信息：“您好！如需處理交通事故，請您將其他事故當事人及本微信號組建成一個群，民警在微信群引導您處理交通事故。”
微信建群成功後，事故處理民警將會修改群名稱：日期+事故地點，如2月1日中午發生在雲龍收費站附近的事故，群名稱就叫做2·1雲龍事故。修改好群名稱設置消息置頂。
處理
事故處理的民警會在微信群裡告知以下要求，並採集相應信息：
1.本人為寧波支隊辦案中心民警×××，警號××。微信遠程處理三車（包含）以下純經損且對事實及成因無爭議的交通事故；各方當事人必須如實提供證據、證言，有意作偽證應負相應的法律責任。以上告知內容是否清楚？
2.本次事故是否有人員受傷？
3.請各方駕駛人發送：姓名+聯繫方式+車號，並註明前後車關係（最前方為第一車）。
4.請各方駕駛人發送：事故時間（×月×日×時×分），事故地點（高速公路名稱、方向、公里數），事故經過（碰撞過程）。
5.按照要求拍攝照片，上傳完成後回覆“已上傳完成”（此處，民警會同時發送一張事先製作好的拍照方法示意圖）。
之後，民警將對事故作出認定意見。如：×××因未保持安全車距的過錯，負事故的全部責任；×××無過錯，無責任。如遇當事人有異議，三言兩語無法達成一致的，告知：本群只處理對事實及成因無爭議的交通事故。
信息採集完畢，民警將會發送如下信息：事故認定書正在製作中。各方當事人可先行離開，事故認定書製作完畢後上傳，請各方核對。
各方當事人核對信息無異議後，民警將發送事故認定書，當事人自行下載保存，憑電子版認定書找保險公司理賠，如遇困難可致電0574-89281578尋求幫助。
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