大河網訊（記者 劉曉明）新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的蔓延，給河南省帶來了嚴重影響。疫情發生後，河南聯通充分發揮信息通信優勢，全力投入疫情防控阻擊戰，為戰勝疫情貢獻聯通的力量和智慧。
開通鄭州“小湯山”醫院5G+4K直播
隨著疫情的加重，鄭州市決定用10天時間，在鄭州市第一人民醫院鄭東院區基礎上，比照“小湯山醫院”模式擴建改建，迅速擴大病人收治規模。而鄭州聯通也開始了在這場戰“疫”中與時間的賽跑。
1月30日，經過四天奮戰，基站正式開通。鄭州聯通和央視網合作，迅速開通建設工地5G+4K直播，通過央視全天候向全國人民展示河南人民阻擊疫情的堅強決心。全國關注量在短時間內迅速突破10萬。
截至2月1日,各級公司參與衛生醫療系統通信重保人員5796人次，重保車輛1500輛次，油機817臺次，應急設備786臺次。開通衛生醫療系統專線1136條, 為通信管理局開通專線249條, 新增基站37個，為各級防控指揮部、衛生單位開通專用電話，擴容帶寬1600G，確保了通信暢通。
豐富居家娛樂 制定“空中課堂”
受疫情防控需要，普通群眾減少外出，待在家中，河南聯通主動擔起責任，搞好居家文化娛樂，豐富家庭生活。
在家中，看電視成為一項主要文化活動。河南聯通有632萬個IPTV用戶，河南聯通開設了健康欄目，播放通過正規渠道獲取的疫情信息和防治措施，引導人們科學認識疫情，增強信心。此外，引進大量免費優質節目，更新總量約為1500小時，滿足不同年齡段、不同階層人群喜好，讓他們屏幕前過假期。
疫情出現後，中小學推遲開學，正常教學受到影響。河南聯通運用“互聯網+教育”，在正月初四即制定了“釘釘空中課堂”解決方案，並緊急動員省市縣公司1500多名幹部員工，逐級對接當地教育部門，為開通空中課堂提供支撐，力爭把疫情給中小學帶來的影響降到最小。當晚，便圓滿解決了2000多名高三學生正月初七開始的線上授課問題。
引導線上辦理業務 支援湖北連通
連日來，河南聯通以多種方式引導用戶通過電話和互聯網辦理業務，線上及時受理。各級公司提前核查確認重點客戶的業務、費用情況，提前做好白名單保護，確保欠費不停機；收集疫情防控指揮部人員、援助武漢醫護人員信息,提供免停機、減免通信費用等服務。河南聯通還及時調整了10010服務熱線座席，增加線上客服力量，多措並舉保障服務水平。
據瞭解，截至2月1日，河南聯通共發送全省疫情防控公益短信2.94億條；給湖北漫遊到河南境內重點區域的聯通用戶發送9.1萬條疫情防控信息；給援助武漢的醫療隊員發送免停機、減免通信費等服務提醒短信。
此外，河南聯通在1月30日13:00至2月10日8:00期間免費提供緊急時期“延遲停機”服務，餘額不足欠費停機時間延遲至2月10日8:00之後啟動，保障特殊時期通信暢通。
在做好自身防護的同時，河南聯通按照集團公司安排積極支援湖北隨州聯通，目前已根據需要先行為隨州聯通支援醫用口罩41000個、試劑盒100個、手持測溫計15個、護目鏡20個、醫用防護服10套。
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