新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶洶，我們每一個人都不能心存僥倖，掉以輕心。非常時期，要盡最大可能保持冷靜與理智，千萬不要“病毒未來，心態先崩”。那麼怎樣才能疏導不良情緒，破解“心”的危機？連日來，鹿城區一批“共抗疫情”心理加油站上線啦，幫助群眾共築強有力的心理防線。
為一線工作者 搭建“心靈供氧站”
“現在在外面防疫，累死累活地工作，回家又怕傳染家人。”“現在情緒很不穩定，看到車都想撞上去……”最近幾天，溫州（鹿城）和樂社會工作服務中心副總幹事呂麗瓦接到了一通又一通微信語音電話，很多人一邊打一邊哭，傾訴自己的害怕和恐懼，呂麗瓦一一認真傾聽，並給予心理撫慰。
1月30日，鹿城團區委聯合濱江街道、溫州（鹿城）和樂社會工作服務中心招募16名社會工作者、心理諮詢師組建“抗擊新型肺炎疫情”線上加油站，為一線醫護人員、社區工作者、被隔離者及其他有需要的群眾免費提供心理疏導、減壓、社會支持等服務，搭起疫情防控的“心靈供氧站”。呂麗瓦就是其中的一員。
呂麗瓦在接聽群眾諮詢
這批“抗擊新型肺炎疫情”線上加油站，通過微信、電話為人們提供心理諮詢服務，截至2月2日，已經提供在線諮詢80餘例。“人人都有渴望傾訴的時候，特別是這個非常時期，我們心理諮詢師的工作主要是做一個有回聲的樹洞，為大家提供一個傾訴的渠道，盡己所能幫助大家答疑解難。”呂麗瓦說。
溫馨提醒：市民如需心理諮詢服務，可加以下任意一位社會工作者、心理諮詢師微信號，一對一線上諮詢，您的隱私、信息將為您保密。服務時間：9：00——20：00。
校園心理干預 關愛學齡群體
面對洶洶而來的疫情，鹿城區教育局迅速響應，啟動心理危機干預“暖心”行動，為全區師生、家長、工作組人員提供專業支撐和人文關懷。該局擬定了《鹿城教育防控疫情心理疏導和干預實施工作方案》，做好了《疫情防控期間學生心理問題答疑和疏導內容整理》，招募了37位持有心理健康教師資格證B證以上及國家三級心理諮詢師以上的心理志願者，組建了“鹿城區教育防疫心理疏導志願者群”，組織對心理危機干預人員進行專業知識學習、技能實踐鍛鍊等系統培訓，不斷提高他們的心理危機干預能力。
教育局心理熱線志願組
2月1日，鹿城教育心理諮詢熱線電話電話正式開通，提供在線答疑疏導、團體互助、個別追蹤等服務，為疫情防控輸送溫暖力量。該心理諮詢熱線為：0577-88252208；開放時間：每天上午9:00-11:00，下午14:30-16:30。熱線開通以來，老師們接到的電話既有因環境影響造成心理緊張焦慮的家長，也有為自己課業擔心的孩子。
“什麼時候疫情才過去？成績會不會被影響？學習沒計劃沒效率怎麼辦？”一位九年級學生打進熱線電話，傾訴自己生活學習中的煩惱。在電話交流中，南匯小學德育教導主任潘曉丹慢慢穩定孩子的情緒，為孩子提供了一些學習策略建議和意見。“我嘗試著引導孩子，讓他試著在家做自己喜歡的運動，並做些生活學習計劃。”
專業醫生在線 24小時為您答疑解惑
為築牢心理防線，鹿城區於日前聯合溫州醫科大學附屬康寧醫院在“微醫APP”上打造疫情心理關懷專區，並開通心理疏導熱線400-800-9585，50名心理醫生和諮詢師24小時在線免費提供心理諮詢。
據瞭解，康寧醫院現在上線的心理醫生和諮詢師，每人一天至少要處理一百單左右的心理諮詢。多數市民對自己近段時間出現的發燒、腹瀉的症狀是不是感染了新型冠狀病毒而恐慌焦慮，甚至出現反覆洗手等強迫症狀。
溫州醫科大學附屬康寧醫院精神科主任醫師、心理學教授唐偉在線為市民提供心理諮詢
康寧醫院精神科主任醫師、心理學教授唐偉建議，冬春季節本就是呼吸道疾病高發季節，如果沒有武漢接觸史，普通感冒、流感、支氣管炎等可能性大。因此，有輕微不適不必扎堆去發熱門診。同時線上問診主要針對輕症患者進行病情初步判斷並提供建議，對於重症患者還是建議到線下門診就醫。
此外，溫州市鹿城精神病醫院同樣開通了24小時心理諮詢熱線19957716307。
面對疫情期間的焦慮跟恐懼，我們該怎麼做？溫州市鹿城精神病醫院心理危機干預專家組建議：
1、首先，要關注官方公眾號，比如：健康浙江、健康溫州等，以確保信息來源是可靠的、正確的。不輕信網上的謠言。
2、保證自己有充足的睡眠、休息、以及正常的一日三餐。
3、音樂處方：旋律優美、緩慢、悠揚的音樂可以安定情緒；旋律流暢、節奏明快的音樂可以振奮精神；輕鬆、歡快的音樂可以使大腦及整個神經功能得到改善，有助於消除疲勞。
4、運動處方：適度的運動可以舒緩緊張的情緒、起到很好的放鬆心情的作用。室內的話，也可以開展相應的適量運動來幫助自己調節情緒，比如太極、瑜伽、廣播操等。
5、學習處方：學習可以幫我們轉移注意力，調節情緒，可以給我們帶來快樂。所謂的學習不一定是看書學文化，它可以是你感興趣的任何東西，比如你喜歡烹飪，你就學習做一些新的菜式，比如你喜歡唱歌，你就可以學一些新的曲子。
6、親情支持處方：一扇門阻隔的是病毒的傳播途徑，但是它阻隔不了感情。當你情緒低落的時候，不妨拿起手機打個電話、發條微信、甚至可以視頻連線，問候一聲：在家都還好嗎？可以溫暖彼此。
7、如果您的焦慮、恐懼，持續並超過2周以上，請儘快找精神科醫生或心理治療師，尋求心理干預治療或者藥物治療。
資料：鹿城區融媒體中心記者：黃宇慧
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