針對近期武漢市發生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，1月21日，鐵路部門、民航局、各大在線旅遊平臺、航空公司相繼發佈了相關旅客的出行產品退改服務政策，多個酒店品牌也紛紛跟進推出酒店免費取消、並加強防護等相關措施。
亞朵、華住酒店、錦江、開元酒店均發佈公告稱，即日起至1月31日春節期間已經預定各品牌旗下的武漢地區酒店訂單，將提供免費取消保障。華住方面同時表示，通過華住會官方平臺預訂的客人，如需臨時變更行程，在入住當天18:00之前均可免費取消訂單，全額退款。
按照開元酒店推出的舉措，全國被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似感染新型冠狀病毒被機場、港口、車站等公共機構勸返、隔離的賓客或預訂同行人，同樣可免費取消開元酒店官方平臺預訂的客房，餐飲等產品。
在疫情防範方面，亞朵酒店公告提到，針對已入住或即將入住的用戶，已面向全國門店啟動了12小時應急響應機制，引導入店客人體溫檢測，針對有異常客人要求門店及時通知醫療機構，必要時採取隔離措施。全國所有門店的公共區域增加消毒力度，針對武漢區域的食品安全問題增加採購驗收，要求餐飲部門對肉類、蛋類、禽類必須烹飪全熟，餐具必須二次消毒。
華住方面稱，集團已通知旗下所有酒店嚴格按照當地疾控中心等政府部門要求佈置落實相關工作，並就疫情的發現、處置、報告和日常管理制定了預案。華住要求酒店醫療服務藥箱應備齊感應體溫計，如有客人使用後，用酒精消毒棉片擦拭消毒後再放回藥箱；可準備一次性口罩供客人需要時提供；同時還要求酒店加強客房通風，確保一客一換、杯具消毒和餐具消毒的落實。
錦江酒店在公告中表示，將依規積極配合相應工作，入住客人如體感不適，需及時與酒店工作人員聯繫，公司已部署旗下酒店加強各區域的消毒工作。
採寫：南都記者 傅曉羚
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