有單必接、招手必停:成都閃送員的堅守和奉獻

​“免費急送醫療用品 閃送 招手即停”

每到傍晚,一輛貼著以上字樣的電動車就會準時停在成都華西醫院急症科對面。醫護人員對這輛車的主人很熟悉,疫情來臨後,他們經常會請這輛車的主人幫忙送生活、醫療用品。

有單必接、招手必停:成都閃送員的堅守和奉獻


他在做那個送希望的人


今年過年,黃巍沒有回老家福州,大多數時間他都在成都街頭跑閃送,什麼單都接,遠的近的,“只要用戶有需要,我一定送達。”面對來勢洶洶的疫情,他說這個時候應該有人站出來做些什麼,做些該做的事情。

家人知道後,都勸他別出門,太危險了,但又都說不過他。“國家有難,軍人應該第一個站出來,雖然現在脫下了軍裝…“曾經當過兵的他,話語裡全是厚重的責任感。

於他而言,那句充滿希望的話語“解放軍來了”等同於非常時期人們看見閃送時說的那句“閃送來了”。他在做那個送希望的人。

隨著疫情的發展,他發現街上的救護車聲越來越密集,而且都朝著一個地方集中——華西醫院。後來,黃巍接了一醫院的訂單,這才明白,原來華西醫院是治療肺炎的定點醫院。看著醫院門口密密麻麻停滿了十多輛別的醫院救護車,黃巍決定做些什麼。

“他們的時間很寶貴,不應該浪費在瑣碎的事情上,能幫一些是一些。“

白天黃巍全城接單,晚上的時候就將車停在華西醫院急症科對面,為醫護人員為病人家屬做一些力所能及的事情。

有一次,醫生找到黃巍,拜託他幫忙送口罩給他的家人,醫生說著說著眼淚就掉下來了,黃巍當時很觸動,也堅定了幫助人的決定。

當疫情還沒有大規模擴散時,家人擔心黃巍,叮囑他,既然要出去跑單,一定要把防護用品準備好。黃巍照辦了,一下子買了1000多個口罩。後來看到閃送兄弟姐們口罩稀缺,他二話不說馬上把自己的庫存拿出來免費分給大家。用戶買不到口罩時,他也會用象徵性的幾毛錢賣個他們,讓恐慌中的人們安心。


用戶發微博向黃師傅致謝

有單必接、招手必停:成都閃送員的堅守和奉獻

有單必接、招手必停:成都閃送員的堅守和奉獻

黃巍每天都堅持出來跑閃送,最多的一天跑了20單,主要送的是口罩、消毒酒精和一些餐飲。他給自己準備了口罩、手套、酒精消毒的溼巾,每隔幾個小時,他都會對自己的手部和閃送的全盔進行消毒處理,他會盡可能的減少與外部的接觸範圍。“保護自己也就是保護他人。”

他在群裡叮囑著閃送的兄弟姐妹們,“大家出門一定要做好安全防護。”




加油,你們是最棒的!


滿打滿算,黃巍全職做閃送還不到三個月,但成績可人,接了800多單,服務分99分,一直保持著用戶0差評。

他樂於分享。他經常會在騎士群裡分享自己的經驗,比如服務分80分後,你一週應該要跑多少單啊?你能漲多少分啊?你應該去哪裡跑單哪裡有單啊等等。互相交流分享下,群裡的騎士們分數增長的都非常快,很多剛跑一個月就達到了85分,黃巍介紹說,甚至群裡有一個兄弟是兼職做閃送的,現在都89分了。

他擅於鼓勵。在他的組織下,群裡的騎士們每週都會比拼這周跑了多少單跑了多少分;都會盡可能多的完善自己的服務,力求最好。據他介紹,群裡的騎士們大多都有兩件閃送衝鋒衣,一是為了體現出服務的專業性,二是能給用戶呈現出一個乾淨整潔的儀容儀表。

加入閃送後,黃巍說自己變了很多,個人狀態調整的挺好的。

創業失敗後的某一天,黃巍無意間看到了閃送的標語“用善良遞送”就好奇去培訓參加了下,本來計劃著兼職,但接下來的一個訂單改變了他原有的計劃。

那是2019年10月11日,他接到了一個目的地是醫院的訂單。到達取件位置後,一對老人小心翼翼的提著魚湯遞給了他,他們反覆叮囑黃巍魚湯一定要放好不要灑出來了,還跟他說,這麼冷的天真的辛苦了,拜託他一定要送到。到達目的地後,看到眼前的一切,黃巍才明白,這是爺爺奶奶煮給病房裡孫子的魚湯。自這個訂單後他就買了所有的裝備準備全職跑閃送。“從他們的眼神裡我看到我是在幫助別人,對我觸動很大。”

全職跑閃送後,黃巍認識了很多朋友,他說和閃送兄弟們在一起,有一種和之前坐辦公室完全不一樣的氛圍,大家都很真誠,大半夜車壞在外面,都有人來救你過來幫你拖車。他還說接觸的用戶都非常好,很多用戶會給他鼓勵,早上沒吃早飯用戶還會給他準備早飯,還會送水給小費。“每天都很開心,是發自內心的開心。”

“我給你說一個有趣的事吧。”黃巍對我說。

“第一次用閃送的用戶其實都很好玩的,因為不瞭解我們,所以每次把東西給我們時會很小心,總怕我們把東西弄丟弄壞了,每次我都會安撫他們,耐心解釋閃送的安全保障。當我的服務分到達99分王牌後,我就會很驕傲的跟用戶說,您放心,我是99分王牌騎手,我是最棒的!”

他不僅用自己的守護讓大家安心,還用自己的幽默傳遞著積極與樂觀。

世界會變好的。和黃巍聊完後,我告訴自己。

疫情當前,我問黃巍,你想對閃送兄弟說些什麼。

他回答我說:“加油,你們是最棒的。”停頓了一會,他又說,“我覺得什麼話都比不上加油這兩個字。”


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