日前，從蘭州公交集團獲悉，2 月 3 日起，蘭州公交華騰信息公司平涼路南口客服部、鹽場堡客服部、新港城客服部、秀川新村客服部、西固五一市場（電信營業廳）共五個客服部暫停營業，恢復時間待定。
在各政務大廳和商場統一安排之下，白銀路客服部、新區客服部及瑞德摩爾客服部暫不對外營業，具體開放時間另行通知。其餘客服部均正常營業。
本報提醒市民，儘量拿起手機以指代步，辦理公交卡各類業務。可通過佈設在公交站亭的 1000 臺共享充值機、佈設在社區的 5000 臺便民服務終端設備、以及具有 NFC 功能手機 " 翼支付 "APP 對持有的蘭州公交集團發售的各類公交 IC 卡進行充值。也可開通手機電子卡，自行充值。
若公交卡不慎丟失，可在手機 " 支付寶 "APP 中搜索 " 蘭州公交 "，在 " 小程序 " 中打開 " 蘭州公交實體卡預掛失 " 頁面填寫相關信息辦理卡片預掛失業務或撥打熱線 2653986 進行電話掛失。
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