在家辦公,管理方式不能僵化

由於疫情原因,湖北企業開工時間普遍推遲,但實際上許多企業在大年初七,就要求員工在家辦公,通過電話、微信、郵件等處理工作事務。企業是追求效益和效率的組織,要求員工及時上崗可以理解,但是有些管理方式,其合理性就有待商榷了。

有的要求員工早上八點在微信群裡打卡——每個人拍張坐在電腦前的照片發群裡,以示簽到;有的要求八點召開視頻會議,員工彙報工作,各部門負責人進行點評和工作安排,然後人事部門對開會情況進行檢核;有的要求員工每天記錄工作日誌,隨時接受人事部門檢核。

這樣的管理方式,看起來很縝密,但合理性有多大?能否達到管理的初衷呢?

這些措施的初衷很簡單,就是希望員工不要偷懶怠工,該幹啥幹啥,該完成啥工作完成啥工作。但這種管理方式,能約束員工不偷懶嗎?

湖北是疫情重災區,每個地方包括鄉鎮管控都很嚴格。因躲疫關在家裡的人們,絕大部分每天都和一整家子人待在一起,大門不出二門不邁。有事打打電話、用用電腦;沒事躺著玩手機、看電視,時不時地吃點東西、去趟廁所、看看窗外、發發呆。有幼兒的家庭,小傢伙的吃喝拉撒耍,會佔用大人許多時間精力;倘若調皮搗蛋,簡直讓人抓狂,你想幹點正事兒,都沒那個心情和環境,大人只能在其入睡之後,才能享受片刻的安寧。當然,有的家庭都是大人或者小孩已經長大懂事了,自然過得自在些,但往往控制不住玩手機、看電視、玩遊戲到很晚甚至通宵,生物鐘被打亂,導致凌晨入睡、中午起床大有人在——沒辦法,人的自我管控力就是這麼差。在農村過年的,這些天天氣好起來了,很多人出門咵天,意味著具備了和大叔二爺三哥聚餐喝酒、打牌搓麻將的氛圍,心情有些躁動。

以上,就是現實。當然,企業想通過嚴格的考勤管理,約束員工規規矩矩“上班”,不偷懶怠工,但員工能做到幾分呢?

八點起來打卡、開視頻會議、每天寫工作日誌,員工都能很好地完成,甚至有人還要拍照發朋友圈show一下。但問題是,打完卡、開完視頻會議、寫完工作日誌後,你能保證他還在桌前正襟危坐嗎?能保證他關著房門,不受爹媽妻兒(主要是小孩兒)的“騷擾”嗎?能保證他即使沒有人“騷擾”,就能剋制自己不玩手機或者睡覺嗎?如果是在農村,能保證那裡的手機、WIFI信號在8點一定很好嗎?……顯然,難度是極大的。因為家裡、尤其是春節期間的家裡,天生就不是一個辦公場所,它具備一切讓人不想幹活兒、幹不了活兒的條件。所以,強制要求每天按時打卡、開視頻會議、寫工作日誌,他能且能做得很好,但這些,都不是保證工作任務真正得以完成的手段,反而可能遭到員工反感、做做表面工作來應付你,然後他該幹啥還是幹啥,反正你也管不到。

以上情況,應該比較符合實際吧!但管理者的初衷是好的,難道因為不好監管就不管了嗎?

當然不是。還是要回到出臺那些措施的初衷——把該乾的活兒幹了,就OK了。至於他是白天還是晚上完成的,是在桌前還是床上完成的,是打電話還是視頻跟別人溝通完成的……,管那麼多幹嘛呢?只要他按時保質完成工作任務,不就行了嗎?

那麼,如何確保工作成果按要求呈現呢?靠八點打卡、開視頻會議、每天寫日誌,顯然是不行的。比較有效、簡單、切合實際的做法是:第一,提出明確的工作要求(包括工作內容、完成時間、成果呈現);第二,告知明確的獎懲措施(完成得好如何獎勵,完成不好如何處罰);第三,檢查完成質量並及時兌現獎懲;第四,提出新的工作要求。

把這四個方面做好了,員工自然會結合自身、自家的實際情況,想辦法完成他的工作任務。比如白天沒完成的,晚上他自然會加班趕任務,誰會跟實實在在的獎懲過不去呢?至於他是不是八點岀現在你面前,就不要管了。

過猶不及,管得太多、太細、太嚴,他就應付你。要知道,員工的有些應付行為,深層次原因是管理方式(或制度)不合理造成的,是管理者在“逼良為娼”。當然,可以要求上級適當做些跟進、強調和指導。

回到開頭,在家辦公只是疫情期間的階段性工作方式,不會執行太長時間。實際上在此期間,由於物流、生產、銷售業務無法全面開展,在家辦公能處理的事情比較有限,更多是思考疫情後的應對措施、制訂工作計劃和方案等。因此細想一下,那種打卡考勤管理方式的必要性就不大了,反而還給管理者自身造成負擔。

大道至簡。管理,要懂人性,接地氣,看結果。

在家辦公,管理方式不能僵化



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