當前，全面防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情進入關鍵時期，全國上下眾志成城，共度時艱。山東省各級新型冠狀病毒感染肺炎疫情處置工作領導小組（指揮部）辦公室公告明確紅十字會、慈善總會為接收款物捐贈的指定渠道，山東省及各地市、縣區慈善總會紛紛倡議社會各界捐款捐物應對疫情。為全面貫徹中央和省委省政府疫情防控部署，認真落實央行、銀保監會下發的《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》30條措施，工行山東分行黨委發出倡議書，要求全行對照30條措施進一步細化工作。工行山東分行結算與現金管理部迅速行動，積極響應各地慈善總會號召，切實發揮金融服務職能，體現大行擔當，針對性滿足當前廣大企事業單位和個人向疫區捐款的現實需求，為慈善募捐開闢項目上線綠色通道，於2020年1月30日優化和激活了3個存量慈善捐款工銀e繳費項目，隨後全力拓寬廣大居民和企業的捐款渠道，充分發揮金融服務支持疫情防控的重要作用，提升與慈善機構對接效率，加強項目上線支持力度。截止2月3日，共上線31個工銀e繳費捐款項目，2月1日以來三天之內就開通了28個項目，全省有11個地區上線捐款項目，覆蓋率達73%。其中市級項目5個，市級覆蓋率33%；縣區級項目26個，縣區覆蓋率20%。各公益組織通過工銀e繳費捐款項目累計收到捐助264筆，累計捐款金額875萬元，下一步服務更多公益機構，進一步擴大服務市級、縣區級捐款項目的範圍。工行山東分行部分員工也積極通過工銀e繳費線上項目進行了捐款活動。
面對疫情，效率至上。山東分行結算與現金管理部組建線上遠程服務團隊，全力支持保障工銀e繳費捐款項目順利上線，最大限度簡化流程設置綠色通道，梳理了對公賬戶開立、免開戶及結算手續費、線上資料傳遞等一系列優惠措施。濟南、臨沂、德州、濱州、濰坊、煙臺、濟寧、萊蕪等分行均在接到客戶需求當天上線捐款項目；德州、濰坊、棗莊、濟寧分行在做好個人疫情防護前提下，一天之內分別上線3個公益機構工銀e繳費捐款項目，通過為公益機構提供全渠道、零費用的高效結算服務，不僅解決了公益組織人手不足問題，更提高各機構對企業和愛心人士的服務效率，贏得政府及各公益機構的好評，體現了我行大行擔當的使命與責任。 後續將繼續組織力量不斷擴大服務公益組織的範圍。
疫情就是命令，防控就是責任，山東工行將全面加強金融服務，助力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控。
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