問題一：幹調研員您好！溫州市民中心是全市最大的為企業和群眾提供政務服務的公共場所。在疫情防控期間，你們如何給群眾提供快捷方便的審批服務事項？
溫州市政務服務局黨組成員、二級調研員幹建華：溫州市民中心是全市最大的綜合性政務服務窗口。面對疫情，我市政務服務系統堅決執行市委市政府“二十五條”緊急措施，以對辦事群眾身體健康和生命安全高度負責的態度，盡最大努力滿足企業和群眾的辦事需求。在疫情防控期間，如何為企業群眾提供便捷高效的政務服務，市政務服務局主要採取了以下幾項舉措：
一、實時更新發布信息，讓群眾“指尖瀏覽”就能掌握信息。根據省市委有關文件精神，溫州市民中心在2月9日前暫停對外服務。2月9日之前，我們提倡廣大市民採用“網上辦”“掌上辦”“自助辦”等不見面審批方式。近兩天，最快今天，我們將公佈網上辦、掌上辦、自助辦以及預約線下辦理的具體路徑，比如預約的途徑、預約的時間、各窗口的聯繫方式等，這些信息都將在“溫州市民中心”微信公眾號、市政務服務局外網上發佈，敬請廣大市民留意。在辦事過程中若遇到什麼問題，可以撥打我們公佈的聯繫電話，我們已安排專人值守和接聽，對市民遇到的問題會逐個解答、詳細指導，我們將盡最大努力為廣大市民提供良好的辦事體驗。
2月9日後，我們將根據疫情形勢變化和企業群眾的辦事需求，合理調整恢復服務的時間和辦事窗口的開放規模。我們會提前在“溫州市民中心”微信公眾號、市政務服務局外網上提前公佈市民中心的服務時間、辦事窗口開放情況等信息，讓廣大市民能及時、準確地瞭解政務信息。
二、全面倡導不見面審批，讓群眾“足不出戶”也能辦成事。當前，抗擊疫情是第一位的，但服務群眾也是不間斷的。剛才我提到了，在疫情防控期間，市民們可以通過登錄“浙江政務服務網”溫州平臺進行“網上辦”；也可以登錄浙裡辦APP進行“掌上辦”；還可以到市民中心“24小時自助服務區”或附近的鄉鎮（街道）便民服務中心，用“甌e辦”自助終端進行“自助辦”。在這裡告知下廣大市民，在市民中心“24小時自助服務區”的自助終端上可以查詢和辦理公安戶籍、公積金等650多項事項。舉個例子，如果您近段時間駕駛證到期需要更換或者遺失了需要補證，可以到市民中心的自助服務區來，只需要攜帶本人身份證，根據機器上的提示進行操作，現場便可自動出證。針對與疫情防控相關的審批事項，我們開通了綠色通道，進行“特事特辦”。
三、提前做好工作預案，讓群眾“合理分流”辦事更便捷有序。考慮到2月9日後，市民中心可能會迎來一個辦事高峰期，我們已提前做好預案，多措並舉合理分流辦事群眾，做好時間安排，讓群眾辦事更加便捷更加有序。一是全面實行電話預約，精準時間辦理。我們將在“溫州市民中心”微信公眾號上公佈窗口的預約電話，市民若有特殊事項或特別緊急事項，在網上、手機上、自助設備上辦不了的事項，必須通過電話進行預約，窗口會登記和反饋辦理的時間，市民在預約的辦理時間內進入中心大廳進行現場辦理，儘量減少現場停留時間；二是合理劃分工作區域，定位標記等候。我們將在市民中心入口處劃分“等候區”“體溫監測區”“隔離區”等區域，並在地面粘貼間隔1米的定位標記，安排工作人員引導前來辦事的群眾有序排隊進中心，儘量避免群眾聚集和扎堆；三是堅持執行“六個一”，防控落實到位。在疫情防控工作未結束前，我們將對市民中心整個辦事大廳，嚴格做好“六個一”的防控工作，即每天堅持全方位、無死角清潔和消毒這“一項常態化工作”。堅決守好一扇門，對進入中心的每位人員“量一次體溫”，做“一次身份登記”，免費提供口罩。中心內“統一關閉空調設施”，分時間段進行通風透氣。在所有公共電梯“放置一次性電梯按鈕專用紙”。 一旦發現辦事群眾出現發熱等症狀的，我們將“第一時間應急處理”，按照相關程序立即移送指定衛生機構治療。我們將盡全力為廣大企業和群眾提供更加優質高效的政務服務。
問題二：楊董事長您好！請問在疫情防控期間，市現代集團作為溫州最主要的農貿服務供應商，如何保障菜籃子供應平臺貨源充足？
溫州市現代集團黨委書記、董事長楊作軍：為了充分做好疫情防控供應保障，市現代集團全力發揮“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等國有平臺作用，多渠道保障市場供應和價格穩定，總體上貨源充足，價格穩定。
一、貨源充足
溫州市現代集團現有溫州市蔬菜批發市場、溫州市肉品批發市場、溫州市水產批發市場、溫州糧食中心市場、溫州市水果批發市場、溫州凍鮮品市場、浙南農副產品市場等七大交易平臺，以及配備8.8萬噸庫容的現代冷鏈物流中心、17.5萬噸的糧庫，加上10家現代菜籃子農貿市場。主要服務於市區的蔬菜、水果、副食品和肉品、水產、幹海產等業務批發，以及保障市民“菜籃子”“米袋子”等供應。各大市場充分發揮特殊時期國有平臺儲備、流通和價格調節功能。現貨源充足，交易有序，不僅能夠滿足市民日常消費需求，而且還輻射供應浙南閩北地區。
糧食市場日均交易量約424噸；食用油日均交易量約3噸。蔬菜批發市場的蔬菜供應商來自全國各地，以華東地區的山東省較為集中。目前，貨源充足有保障，請廣大市民放心採購。同時，我們還積極協調各類資源大戶，不借機囤積貨物或者哄抬物價。
二、價格總體穩定
目前，市場價格總體穩定，各交易平臺批發市場在源頭上有序控制了價格，除部分商品價格外，因受節日和疫情影響，還略有波動。
比如，蔬菜批發均價為4.8元/公斤，較同期上漲8%；豬肉批發價格受豬瘟疫情影響，與去年同期相比上升明顯，但節日期間價格略有上漲。水產批發均價28元/公斤，較同期下降8%；糧食價格保持不變，均價5.7元/公斤。水果批發均價8.75元/公斤，較同期下降10.7%。
下步，市現代集團將根據疫情防控工作的推進，做好前瞻性的預案，充分發揮國企組織貨源和平抑物價的主力軍作用，讓市民在疫情防控期間的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”拎得起、拎得輕。
問題三：曾組長您好！溫州市前幾日出臺了25條緊急措施，要求各地各部門嚴格執行集中硬隔離、居家硬管控，請您從傳染病學角度為我們解讀下該項舉措的必要性？
溫州市疫情防控專家組組長、市疾病預防控制中心主任、主任醫師曾士典：
感謝記者朋友的提問。從傳染病防控角度來看，我認為做好防控工作，有兩個方面很重要：一個是降低健康人群的被感染幾率；二是降低可能帶病毒的群體感染他人的幾率。控制住這兩個“幾率”，對於做好防控工作非常重要。正是基於這樣的考慮，所以我們採取了集中硬隔離、居家硬管控的舉措。
集中硬隔離，主要是為了防止可能帶病毒的群體，將病毒傳播給其他人。從現有的確診病例來看，溫州市新冠病例主要是武漢輸入病例或與武漢輸入病例相關聯而感染的病例，武漢輸入佔59.11%，後者佔37.11%，二者合計96.22%。因此，湖北武漢來的人及其密切接觸者，其中就有可能有的人是潛在病例。所以，對這部分人進行集中硬隔離，就是要防止這部分群體，將可能帶有的病毒傳播出去。同時，集中之後也有利於病例早發現、 早隔離、早診斷、早治療。
居家硬管控，就是為了讓健康人群進一步降低被感染的概率。因為從傳播途徑來看，新冠病毒主要通過飛沫傳播、接觸傳播。對於普通市民來說，2米以內的近距離接觸、共同聚餐、一起打牌等密切接觸都存在被感染的風險。並且，如果病毒通過飛沫落到電梯的按鈕或牆面上，下一個接觸的人如果不洗手，就有可能因用手摸嘴、鼻子或眼睛被感染。所以，如何降低健康人群的被感染風險？就是要儘量不出門、少活動、少接觸。
我們實施的“25條措施”和6號通告決定在全市實行7天村（居）民出行管控措施，要求大家按公告執行，全部落實一週居家硬管控，從流行病學角度分析，這對於遏制病毒傳播，防擴散、防蔓延十分重要的！所以，希望廣大市民朋友能夠認真執行這些舉措，每個人都保護好自己的身體。
閱讀更多 都市快報 的文章
