半島記者 李曉哲 通訊員 李傑
“我們正在進行網上視頻簽約的準備。”2月3日下午，在青島西海岸新區政府辦公樓，該區商務局和工信局正在就項目網上視頻簽約進行商討。受疫情影響，該區原本打算簽約的一批項目不能進行現場簽約，為保證項目的順利落地，相關部門正在緊鑼密鼓地將“線下”活動搬至“線上”。
為堅決遏制疫情擴散蔓延，青島西海岸新區在疫情防控期間，創新方式方法，優化服務舉措，大力推行“網上辦公”、“網上辦事”，用信息化手段助力打贏防控疫情攻堅戰。
移動系統+視頻系統
“掌上辦公”高效便捷、更安全
“登錄就能用，和電腦同步，一天基本收發二三十個件。”2月3日，在青島西海岸新區某一居民區，自行隔離的高華偉熟練地用手機進行著“居家辦公”。
受疫情影響，他所在位置被定為疫點，所有人員需自行隔離14天，高華偉也在第一時間接到了單位通知。但作為該區疫情防控指揮部宣傳輿論組的工作人員，他也承擔著較重的文件收發和稿件外發等工作。
“單位第一時間給我開通了金宏移動辦公系統，這樣，我可以24小時在家辦公，和同事並肩作戰。” 高華偉電話中告訴記者。
為應對新型冠狀病毒疫情，滿足疫情期間各部門“網上辦公”需求，青島西海岸新區在全區推行金宏移動辦公系統和手機視頻會議系統。
“金宏移動辦公系統使用範圍從處級以上幹部拓展到了科級以上幹部，乃至部分普通工作人員。手機視頻會議系統可滿足各單位之間的視頻需求，使用過程中，不會採集個人數據。”青島西海岸新區工業和信息局基礎資源和安全科科長薛廣妍介紹。
據瞭解，作為全區機關政府部門的辦公系統，金宏移動辦公系統和視頻系統的應用，將極大減少政府工作人員之間的流動，降低傳播風險。
1月26日以來，西海岸新區25個部門新開通447個金宏移動辦公賬戶，移動辦公用戶累計超過3000個，用戶登錄超過5000人次，網上公文流轉超過1.2萬件。
全網通辦+綠色代辦
行政審批、便民服務一“點”解決
“我剛通過微信視頻，在工作人員的指導下，完成了電子化系統登記。”受疫情影響，在西海岸新區打算開公司的王先生沒敢去行政審批服務大廳，而是通過“西海岸新區行政服務大廳”微信公眾號裡的“小微知道”模塊，添加了工作人員的服務微信號，通過微信視頻解決了企業登記問題。
“疫情發生後，我們第一時間出臺了行政審批疫情防控工作方案，優化了微信公眾號業務辦理系統，並開啟代辦、免費郵寄服務，全面推行‘網上辦，不見面’的政務服務模式。” 青島西海岸新區行政審批服務局局長鬍英告訴記者。
打開“西海岸新區行政服務大廳”微信公眾號，記者發現，現在的“智慧大廳”界面更優化，功能更齊全，企業設立、水電氣暖受理、公章刻制、社保醫保等事項辦理一目瞭然。
“市民可進入‘西海岸新區行政服務大廳”微信公眾號‘小微知道”模塊，加工作人員為微信好友，由工作人員遠程指導辦理相關業務，通過雙向免費快遞方式，實現辦事‘零跑腿’。除此之外，可通過‘山東政務服務網-青島西海岸新區站’、‘青島政務通’APP、‘青島市行政審批微大廳’、‘百姓e站’自助服終端等途徑網上辦理業務。”胡英介紹。
現場記者還發現，行政服務大廳專門設置了幫辦代辦服務區，並在顯眼位置放置了服務二維碼。
“代辦員是專門為急需現場辦理的市民提供的綠色服務通道，辦事群眾只需提前預約，添加工作人員好友，現場提交材料即可離開，辦理結果將通過EMS免費郵寄給辦事人。”據胡英介紹，目前，新區政務服務大廳583項無差別綜合受理事項，及 114項即辦窗口受理事項，全部100%實現網辦，99.4%的駐廳事項支持外網申報。
“網上諮詢”+ “網上課堂”
民生服務不斷線
“最近有點咳嗽，沒敢去醫院，網上諮詢了下醫生，很方便。”擔心交叉感染，最近有點感冒的市民劉女士通過“青島西海岸新區人民醫院”官方微信公眾號向該院醫生進行了病情諮詢，並根據醫生叮囑在家進行休養。
為阻斷疫情傳播，青島西海岸新區人民醫院率先開通了專家免費網上諮詢服務，從自願報名的醫療骨幹中，選拔了10名具有12年以上工作經驗的內科、重症醫學科等臨床一線骨幹醫師，以及4名具有15年以上工作經驗的兒科專家，組成新冠狀病毒感染肺炎諮詢團隊，通過線上方式對發熱、咳嗽、乏力等病症診療、疫情防護問題提供24小時免費諮詢服務。
“隨著其他醫院網上諮詢工作的開展，日諮詢人數有所下降，較大減輕了我們的工作壓力。”該院醫務科副主任李洪傑告訴記者。截至目前，青島西海岸新區已有7家二級及以上醫療機構開通專家免費網上諮詢。
而在家裡，青島西海岸新區膠南第一高級中學高三語文老師韓晗，也在緊張地為今年高中畢業生準備著“網上課堂”教學內容。
“一旦疫情影響正常上課，原定假期結束後，我們將在覆蓋所有學生的基礎上，做好線上教學。” 據韓晗介紹，除新課程的網上製作，寒假期間，她也通過“釘釘班級直播”平臺為學生做好假期輔導和答疑解惑。
“目前，我們已組織區內2178名優秀師資力量共建‘空中課堂’精品課程，為實現‘停課不停學’做好充分準備。”青島西海岸新區教育和體育局王連明表示。
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