仙桃市市場監管局12315指揮中心是市場監管局所屬單位，負責五線整合後消費者各類諮詢投訴舉報登記轉辦及全系統指揮調度工作。中心實有人員8人，共產黨員6人，面對突如其來的疫情，臨時成立了3個突擊小組，全身心投入到仙桃市疫情防控工作。
在接到仙桃市局黨組通報疫情的戰鬥命令後，仙桃市12315指揮中心負責人雷春豔迅速召集全體人員，結合科室工作的特殊性，集思廣益，想領導之所想，急群眾之所急，經商討後，制定了具體應對工作方案。一是合理安排值守人員。臨時成立3個突擊小組，將值班人員合理安排好。二是處理好突發價格矛盾。疫情期間呈爆發式增長的價格投訴舉報問題，仙桃市12315指揮中心迅速建立科室聯動機制，形成了統一答覆意見。三是深入一線掌握舉報源頭信息。仙桃市12315指揮中心配合市局價監科室深入一線，瞭解藥店實際銷售過程，總結歸納被投訴對象的問題所在，及時修改了價格投訴舉報分類回覆清單；四是做好分流轉辦工作。疫情突發導致防疫用品和居民生活價格投訴舉報呈幾倍增長，指揮中心對統一登記的投訴舉報及時分流給各承辦科室及基層監管所，按照《價格法》等有關規定嚴肅查處。
疫情面前，接線的同志耐心回覆市民反映的各項投訴舉報問題，將中央、省、市對疫情期間涉及口罩等防疫用品和居民生活用品價格監管政策一一解答，打消了市民的恐慌情緒，達到了逾期效果。春節期間，仙桃市12315指揮中心熱線平臺共接到消費者訴求749件，其中諮詢回覆491件、投訴69件、舉報189件。
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