【解說】自中國政府決定派民航包機將海外滯留湖北籍遊客接回武漢後，幾天來已有多趟航班從各國包機返程。作為率先執行特殊包機加班的廈航乘務長楊敏，為穩妥起見，目前正在進行14天的自我隔離觀察，期間她通過視頻連線接受中新社記者採訪時，講述了從泰國曼谷接旅客回武漢的全程。 【解說】15分鐘準備，1小時內集合。在接到此次特殊加班任務後，1月31日，楊敏所在的機組成員用最快的時間從家裡趕到廈航總部，簡短的開會，聆聽航醫囑咐提醒，隨後就登上了機場擺渡車。 【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏 任務特殊非常重要，所以大家都沒有告訴家人，因為怕家人擔心，出門的時候都是默默穿上制服，悄悄離開家。出發前，我們針對這個航班形成了安全風險評估，特勤處置預案和避免感染的交叉式服務流程，整個乘務組為保障好此次特殊的包機任務，我們在機上互相擊掌加油。 【解說】當天北京時間13點17分，飛機從廈門高崎國際機場啟程經過3個多小時後抵達泰國曼谷，為了對旅客和自身負責，乘務組除了常規制服，外面還加穿了防護服、護目鏡和口罩等裝備，接上旅客後開始忙前忙後。楊敏負責播報，五百多字的廣播詞，一字一句，對比平常來說吃力很多。 【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏 防護服一旦打開就失效了，為了旅客和自身的安全，機組在曼谷落地前就提前穿好了防護服，大家有近9個小時是不用餐不喝水，更加不能上廁所的，曼谷天氣特別熱，落地31(攝氏)度，大家裡面穿著制服，外面穿著防護服，透過護目鏡還是看到大家臉上都是潮溼的，眼眶周圍有很多的水珠。 【解說】儘管看不清彼此的面容，但楊敏所帶領的乘務組依然有條不紊地向旅客提供細緻周到的服務，從曼谷到武漢一路護送回家。當飛機平安落地抵達天河機場，出艙離開前一位旅客回頭向乘務組豎起來了大拇指，這一幕深深打動了楊敏。 【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏 下機的時候，旅客和我們道謝，他們說離開的時候沒有想過迴歸是如此艱難，坐上廈航的飛機，才敢相信真的能回家了。雖然我們隔著口罩隔著護目鏡，但是隔不開的是我們對武漢同胞的愛和尊重。 【解說】送完旅客到達武漢後，機組9人加上一名隨行醫生和一名護士，在2月1日凌晨才飛回最終目的地廈門，整個航班執行時間長達11個小時。脫下防護服進行相應的消毒後，楊敏到家已是凌晨2點半。 【同期】廈航泰國包機 乘務長 楊敏 一個接武漢同胞回家的航班，一個讓天塹變通途的航班，說實話我作為這個航班的一員，我是很自豪的。
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