導讀：最近，在疫情的影響下，有不少反映中小企業境遇的聲音。據恆大研究院估算，受疫情影響，2020年春節假期七天，中國電影票房、餐飲零售、旅遊市場三個行業的直接經濟損失超過1萬億元。其背後正是數以萬計遭受衝擊的中小企業。
在疫情壓力之下，寵物行業的公司又遇到了哪些問題，他們是怎麼解決了？小編溝通了14家寵物公司來談談新型肺炎病毒疫情對自身公司的潛在影響以及解決方案。
具體如下：
E寵餘振：物流快遞受影響最大，10日後有望緩解
這次疫情，對我們有三個方面的影響：
第一是內部團隊的協作效率會有所下降，因為不能來公司上班，所以溝通對接上會多花一些時間成本。不過，我們平時用的在線工具有很多，這塊影響也不是很大。除了日常工作外，每天要求做在線健康調研、多發正能量信息。
第二是物流快遞，這個影響比較大。因為全國大部分的物流快遞要到2月10日才上班，所以導致很多訂單要到2月10日之後才能發貨，這一點很影響用戶體驗。為此，我們採取了臨時解決方案，從2月2日到2月9日，採用以順豐和EMS合作，即使這兩家快遞公司的費用要比普通快遞公司的費用高出50%以上，我們自己來攤銷這部分成本，為的就是能夠給客戶及時發貨；待2月10日之後，長期合作快遞公司正式營業之後，累計下來的訂單會在未來12號前全部發貨出去。
第三是與供應商的合作也會受到一些影響。因為大部分供應商要到2月10日之後才能正常發貨，目前這個階段存在庫存短缺的壓力。這塊我們只能提前給供應商發採購需求，希望10號上班後第一時間能送貨到倉。
派摩科技五粒：推出無接觸送貨，訂單超歷年水平
這幾天我們面向客戶做了一個調查：
第一，有70%的店主認為肺炎對生意的影響至少在30%以上，30%店主認為肺炎對生意的可控制在30%以內，有個別店主不降反增。
第二，有80%的店主希望派摩為他們提供：充足的貨源，各類型在線培訓，保證送貨的速度，提供疫期暢銷品建議等。
第三，有80%的店主在疫期使用朋友圈進行營銷，可喜的是有15%左右的店家己開通美團，有贊等平臺。
第四，需求最大的產品類目：一是消毒類產品；二是糧食；三是貓砂，不少店家提出潔墊爆發式增長。
第五，說到解決辦法，鮮有亮點：更勤奮，做好客情，穩定老會員，線上線下結合，送貨上門無接觸配送，做滯銷品特價品，藉機升級服務，提升專業性等等。
做為派摩來講，中層幹部從正月初六開始，就己分部門分項目項開始準備復工後問題討論：
（1）銷售額影響：因為全國物流不通，且大部分省份政府要求復工時間為：2月9號以後，故對企業全面恢復，特別是銷售額回升非常具挑戰。銷售額影響估計至少在30%左右的影響，好在四川己經復工，商城己可以順利接單，大假期間訂單數量有超歷年水平。
（2）物流方面：四川分公司全線開通直達區域無接觸送貨，保證客戶商品需求，偏遠地區2月底前特殊區域可安排單獨送貨。
（3）培訓方面：內部，從4號開始，培訓部會使用寵行僧學習工具，進行為期一週的學習，提升員工專業性，並安排考試，計入考核。外部，聯合全國眾精英大師，共同研討：疫期應對辦法，採用小鵝通直播工具，面向全國輸出創意方案。
（4）溝通方面：對供應商，對客戶均採用線上溝通方式，關心關懷，實際工作提前，便於疫情後期快速回歸。
（5）內部梳理：整理滯銷品，加強產品動銷。
（6）加大社群營銷，帶動寵物店主共同向前。
感謝奮鬥在一線的所有人，我們會好起來的！
華元寵物田巧翡：供應鏈和物流受影響
我們這邊主要有兩方面的影響：
第一方面是業務影響。
1）上游供應鏈影響：因為疫情會直接影響到上游供應鏈，復工後貨品能否及時到貨；
應對方案：通過在線辦公，及時更新和對接好貨品信息，儘可能降低因採購原因不能及時發貨。
2）物流影響：物流效能能夠在接下來一段時間滿足到電商企業的需求；以及我們自身是否可以滿足以淘寶、京東為主的各大電商平臺的發貨週期要求；
應對方案：目前公司人事部門每天跟蹤人員狀況，確保復工後人員到崗率。及時關注國家及相關業務單位復工訊息。也建議各相關電商平臺放寬相關政策。
第二方面是行業影響。
此次冠狀肺炎，對寵物實體服務行業影響較大，目前已經出現的國家對行業實體的相關管制，及很多謠言造成的寵物的生命威脅等；我們也將通過自身的渠道告知廣大養寵人士科學看待此次疫情及疫情和寵物本身之間的關係。同時也希望政府能出臺相關支持政策幫助企業共度難關。
Furrytail連年年：提振銷售，保持正向現金流
我們在觀望上下游企業的情況，目前看來，上游生產復工會受影響，下游B端會受影響，快遞的恢復發貨時間和承載能力也會受影響，但具體影響持續到什麼時間，大家誰也下不了結論，但對銷售一定是消極的。
目前的解決方案就是調整銷售方案：一是提價控制銷售節奏防止斷貨；二是調整主推類目單品到庫存充足的品類；三是收縮業務線到能產生正向現金流和盈利的類目，其他ROI較低需要持續研發的類目暫緩到疫情明朗時待定。
波奇：對線上影響目前暫不明顯
疫情擴散對各行各業線下影響很深（比如酒店、餐飲、商業等），對線上影響目前暫不明顯。波奇目前儲備充足，供應鏈和倉儲物流端運轉正常，能夠保證平日在線上的服務水準，所以對波奇的影響我們預期樂觀。
但即便如此，我們希望疫情趕快過去。畢竟寵物行業和經濟大環境密切相關，經濟發展迅速，消費者收入增長，能夠給寵物行業帶來更強勁的消費，會有更多人考慮飼養寵物，提升寵物生活品質。如果經濟大環境不明朗，則會限制人們消費慾望，降低消費水平，最終會影響到各行各業。
荊州愛寵：未能如期生產，出口檢疫趨嚴
此次新型冠狀肺炎始於武漢，湖北是疫情最嚴重的地區。對荊州愛寵影響很大，主要是一下兩個方面：
（1）不能如期生產。荊州兩個工廠全部開工尚不能滿足客戶的訂單需求，延期生產會造成更大的供給短缺。
（2）WHO把中國列入疫區觀察國，如果疫情還得不到有效控制，必然會對外貿產生毀滅性影響，目前湖北出口的產品已經面臨檢疫檢查趨嚴的狀況。
我們為此採取的解決方案：一是生產部門協調河南等地工人第一時間進駐青島工廠，預計2月8日開工生產，緩解生產短缺。二是加強科學防疫，管理及銷售人員全員網絡辦公，跟客戶即使溝通進展。三是呼籲大家冷靜、客觀對待湖北人對待湖北產品，荊州愛寵必將更負責更嚴格生產，守護萬家貓寵。
歡動：北美、歐洲外貿目前未受影響
關於此次疫情的影響，世界衛生組織將這次新型冠狀病毒疫情列為國際關注的突發公共衛生事件。雖然強調不建議實施旅行和貿易限制，但事實上美國、澳大利亞、新西蘭等國家已經明確禁止人員入境。
我們本來計劃中的2月底去加拿大、美國以及澳大利亞的業務行程也被迫調整。那貿易方面呢，目前我們公司貨物在北美，歐洲等地還在正常通關，所以說目前是還沒有受到影響，但未來也不好說，因為這裡有好多因素影響。所以說這次疫情對我們的影響還是很大的。
如果情況進一步惡化，被列為疫區，那人也好，物也好，肯定是出不去的。這屬於極端狀況。當然，我相信，我們中國政府還是有決心和有能力打好這場沒有硝煙的生死決戰的。所以說大家也不用太擔心。
我們目前是積極跟國外客戶溝通，我們中國一定會很快渡過這次難關，再有10天左右就可以正常開工。讓他們掌握好庫存。庫存緊張的我們優先發貨。到目前的影響還不是很大，關鍵是疫情儘快控制住，儘快復工。
瘋狂小狗：受物流影響，原材料上漲、訂單積壓
我們主要遇到了三方面的問題：
第一，訂單積壓：因無法開倉，以及物流問題，導致發貨受阻——已經安排客服主動與客戶溝通，告知情況，做好安撫工作。
第二，受物流影響，產品原材料價格可能會上漲——提前與供應商協調，保障業務正常開展，不出現斷貨等影響經營的情況；
第三，員工安全問題——已經成立防疫小組，來公司員工需戴口罩，進門測體溫，每日彙報員工健康狀況。
小鮮糧郭大雄：處於缺貨狀態，工廠復工受限
此次新冠肺炎對我們的影響有如下幾個方面：
（1）由於小鮮糧產品均為低保質期，現貨庫存很有限，在春節前就已經售罄缺貨了，因為疫情，工廠的復工生產存在一定影響，所以就算大部分客戶接受順豐發貨，目前也無法正常供應。
（2）由於我們團隊的IT基因比較強，絕大部分的市場運作與工作流程都實現了數字化，有自己的SAAS系統和分銷小程序，市場工作受到的影響不太大。
（3）我們會啟動主營業務之外的B計劃，躬身入局，積極參與到防疫工作中來，開展市場剛需的業務，堅信寵物行業的繁榮大勢，特殊時期特殊打法，多多為行業做貢獻，為客戶創造價值。
寵老闆朱東生：推出聯營分銷業務
新型肺炎疫情對寵老闆項目而言“危”和“機”並存吧。“危”主要體現在嚴峻的疫情形勢對寵老闆的服務對象——寵物門店的經營造成了非常嚴重的影響。多個城市直接關停了寵物店的經營，寵友根本就不敢輕易出門消費。寵物門店生意的不景氣直接影響到了寵老闆業務的發展。自從武漢宣佈封城開始，系統註冊量急激下降，最近幾天還出現了個位數增長，疫情的影響“立竿見影”！本來就很艱難的軟件開發企業，在疫情的影響下更是雪上加霜。這是我們目前面臨的直接挑戰。
在疫情的籠罩之下越發覺得活著比什麼都重要。然而，“機”則是因為受疫情的影響寵物店線下業務開展困難，一定程度上推動了門店對線上業務的關注。作為融通線上的SaaS平臺，寵老闆可趁此時機利用線上線下相結合的資源優勢支持門店通過線上來開展業務，從而有利於提供用戶的粘性。
所以，寵老闆推出了與寵物店深度互動的“聯營分銷”服務，為門店搭建線上銷售通路，支持門店通過線上來開展業務。
聯營分銷就是利用寵老闆的平臺優勢為寵物店搭建在線服務平臺，聯合上游渠道商、品牌方為寵物店提供適銷對路的品牌資源，接入極速物流服務體系，讓寵物店無需投入資金，無需庫存成本壓力，0成本0庫存直接銷售賺錢。聯營分銷功能是在疫情形勢嚴峻的情況下，針對寵物店客戶到店率低的問題提出的。不僅為門店提供線上交易平臺，還支持線上進貨、一件代發業務，支持為門店足不出戶就可以輕鬆做生意。
毛球殿下修浩壬：供應鏈和快遞承壓
目前疫情對我們最大的影響主要是兩方面：
第一是供應鏈的復工時間以及原材料成本是否會有波動；
第二是快遞發貨時間，我們主要的營收還是在線上。
目前對我們的影響都在不可控範圍，目前就是準備好現金撐過這段時間。
DoggyGo吳冰琪：線下業務暫停，轉型線上平臺
疫情肆虐，首當其衝的是武漢。覆巢之下豈有完卵？作為base在武漢並且以線下人寵賽事為主營業務的寵物公司來說，迎來的是毀滅性打擊。一切線下計劃泡湯，業務暫停，寒冬真正到來。
痛定思痛，這個不可抗力加速了我的2.0進程，拉開以“IP賽事+互聯網平臺”為核心，以標準化人寵互動賽事運營+互聯網服務為紐帶的序幕。只做賽事活動，沒有用戶運營和服務的公司是沒有未來的，2020年DoggyGo不再配備專屬的賽事落地團隊，也不再是一家只做線下的公司。革命回爐重塑，大武漢加油，一切都會變好。
紅狗：做好公共衛生防護
病毒疫情對公司的影響可能對內部暫時來說，就是針對公共衛生做的一些防禦措施，包括一些發貨的問題等。
對市場上可能更多的關注寵物實體渠道的影響有多大？可能湖北市場會嚴重一些，但是我覺得大家齊心協力共同抗擊肺炎。這個疫情遲早會過去的，現在的嚴控就是為了更快的恢復正常。
比瑞吉：讓利渠道，為線下搭贈消毒品
本次疫情對全國各行各業都產生衝擊。比瑞吉時刻關注疫情動態，攜手寵業人並肩作戰，共克時艱。
一是疫情核心的武漢處於非常時期，比瑞吉緊急和當地救助組織聯絡進行公益糧捐贈，幫助特殊時期武漢寵物犬貓度過難關。
二是為了給公司員工和合作夥伴更好的健康保障，公司於春節期間訂購了1萬隻合規口罩發放給經銷商夥伴和業務端的員工，為大家的安全提供保障。
三是針對疫情期間線下門店業務收到不同程度的影響，比瑞吉公司堅決讓利，推出一系列新品優惠政策，同時搭配贈送對寵物安全的澳大利亞生物酶消毒產品，為寵物門店及醫院抗擊疫情助一臂之力。
四是為了保證全國毛孩子的口糧供應，比瑞吉各部門從春節期間就開始抓緊協調物流發貨資源，所有訂單將於快遞恢復第一時間發貨，讓寵物寶寶們家裡糧食自由。
我們相信，在比瑞吉和寵業人的積極協作，共同努力下，這場沒有硝煙的戰役，我們一定能贏！
閱讀更多 寵業家 的文章
