如果用一個字來形容2020春節，“難”、“宅”、“懼”等詞或許是不少人所能想到的。這個春節，人們的注意力被新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關消息所環繞，不斷刷新的全國積累確診人數、各省市播報的疫情傳播情況等，每一次疫情消息的傳遞，都牽動著普通民眾的心絃。
在疾病面前，人總是脆弱的。不斷增加的確診人數和死亡人數背後是一個個家庭的擔驚受怕和支離破碎，人們希望和期盼聽到抗擊疫情的消息來緩解疾病帶來的無力感，增加早日戰勝疫情的決心和希望。
在這樣的背景下，那些在行動著的人成為了勇士和英雄。這個英雄的群體不斷在擴大，從專注於某一行業的特定人群到普通民眾和企業，一場全民抗疫行動由此展開。
在這場抗疫行動中，有一家企業一直在行動，它的名字一直出現在每天滾動著的各大新聞媒體報道中。
1、網絡正面情緒高達79%
在這場肺炎疫情中，愛和希望比病毒蔓延得更快。個人、企業、國家紛紛投身抗疫戰中，他們的所為，讓我們看到了全民凝聚力和企業責任感。
在每天滾動播出的新聞報道中，阿里巴巴這個名稱時常出現。醫療物資告急時，除了捐款，它從海外直接採購醫療物資馳援武漢；醫務人員緊缺時，它開設義診服務；物資運輸通道受阻時，它聯合各快遞公司開通全球綠色通道；零售餐飲收益慘淡，對武漢區域餓了麼商家分批次減免佣金，面臨無法發工資的餐館待崗工作人員到其旗下再“就業”；研發效率需求迫切，它為公共科研機構免費開放本次病毒疫苗和新藥研發所需的一切AI算力。
多輪援助行動下，提及它的名字，不少人不禁豎起自己的大拇指。網上提到阿里巴巴相關言論，以正面情緒為主，佔比79%。
2、阿里多輪援助行為是如何在網上傳播的？
在疫情發生階段，疫情傳播和社會捐贈情況是這一時期的媒體報道的主題。媒體發揮議程設置功能，將社會各界捐贈消息及時傳播擴散，這些正面有效消息的傳遞在一定程度上緩解了人們焦慮恐慌的心理，增加了克服疫情的決心和希望。
根據識微商情繫統顯示，以@新華視點 為主的媒體和阿里系官微對阿里巴巴多輪援助行為進行報道傳遞。
認證為新華社法人微博的@新華視點，其權威性和影響力廣。“阿里巴巴集團已設立了10億元醫療物資供給專項基金，以及為在一線抗擊疫情的全國醫護人員設立了最高50萬元的健康保障金”等援助行為經@新華視點 等媒體報導傳遞後，消息迅速傳遞到網民手中，被人們知曉。
除了媒體報道外，阿里系官微@天貓 @淘寶 等也及時將企業捐贈行為公之於眾，讓外界及時瞭解企業應對疫情的最新進展。@天貓 @淘寶 app本身用戶數量龐大，時不時的電商平臺資訊傳遞和抽獎活動使得這兩個博主關注人數不少。在疫情發生的特殊時刻，阿里巴巴的捐贈消息經其旗下的官微傳遞出去後，引來網民關注和稱讚。
3、疫情中，阿里巴巴的企業形象發生了哪些變化？
在災難和疾病面前，站出來的人會被視為英雄。在這場抗疫戰中，阿里的所為，無疑令外界印象深刻。在不少媒體和報道中，提及互聯網企業在此次疫情中的捐贈行為，阿里的名字始終在其中。
平時，提到阿里巴巴，我們或許只會想到馬雲、淘寶、“一個想盡辦法掏空我錢包的公司”，但在這場疫情中，我們看到了以阿里巴巴為代表的互聯網企業的擔當和責任感。再提及阿里，首先會想到它在這場疫情發生中所做的一切。
阿里在這場疫情中的所作所為，被不少網民自發羅列出來了，這些博文下誇讚的評論數量不少。“突然想誇一下阿里，最近做得真棒”、“商人有所為，有所不為，企業以家國利益為重”這是最近不少網民看到阿里行為後在社交平臺發佈的消息。
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