行者146269027
因為現在市場上口罩緊缺，有很多人遇到跟你同樣的問題。可以先諮詢客服為什麼還沒發貨；如果客戶回覆根本沒有口罩可以發貨的話可以取消訂單，找其它商家。同時瞭解下當地政府有沒有相關政策，像有些城鎮會免費發放口罩或者有相關的在線網站可以預約口罩，然後快遞到家。
PM1點0
現在口罩嚴重缺貨，基本上廠家出貨了都提供給政府了，好少一點才會出來賣而且都是要政府批文的，急不得的，只能聯繫客服先查看下原因，是因為物流問題還是出貨或者說缺貨問題，如果是缺貨問題，要不就是耐心等等，一般10到15天才會再出貨，要不就是直接退款了
nn個熊
如果是天貓，咱們可以通過維權途徑，讓賣家發貨，或者退款哦
錒啊啊啊鑫
眼下的情況，主要是在家不要亂動，等疫情高峰期過了，就會緩解的！
範兆瑞
現在是口罩稀缺的時候，商家也很為難，口罩都供給給一線了，我們要做好個人衛生，不要聚眾，少出門，自然也用不了多少口罩
你的妮妮
隔離在家靜等口罩，別出門。
李慢M
如果可以申請退款的話 直接申請退款
如果是通過社群 朋友推薦 可以聯繫一下中間人
雪瑛
這種情況的話，你可以直接找淘寶上的客服反映你的情況。
喬明8
先和客服聯繫，實在不行打12315投訴。
用戶1468543944373384
非常時期，快遞還沒上班，可以選擇退款，從其他渠道購買口罩，武漢加油，中國加油，
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