俗話說不怕不識貨，就怕貨比貨。小編以前對各航空公司沒有認真比較過，此次疫情事件卻讓小編認識到了能夠尊重消費者、有人情味又有社會責任感的航空公司，這些航空公司以後將會是小編優先的選擇當然也推薦大家優先選擇啊，畢竟可以避免退票延期情況出現後的一些不必要的糾紛或者麻煩。
小編每年乘飛機的機會不是特別多，且大部分都是公務出差由單位統一訂票，和家人出去玩一般都是提前訂好計劃，不存在退票問題更沒關注過退票手續費的問題。而今年的特殊情況卻讓小編遭遇了自費出遊的機票不得不退票的情況。這得從1月20日衛健委發的1號文說起，文件說：
一、將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，並採取甲類傳染病的預防、控制措施。
二、將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國國境衛生檢疫法》規定的檢疫傳染病管理。
然後當天晚上鍾南山院士在接受央視採訪時表示，“現在可以說，（武漢新型冠狀病毒肺炎）肯定有人傳人現象。”他介紹，目前有14名醫務人員因護理新型冠狀病毒的病人而受到感染。
自此以後關於新型冠狀病毒的報道開始鋪天蓋地，小編不得已在1月23日選擇退了1月26日全家飛成都的機票，在家裡留守，在攜程網站提交退票申請時顯示有近1400元退票手續費。
結果當晚民航局發了《關於免收民航機票退票費的通知》，全文如下：
上述通知內容，我們能看出該通知是發給航空公司的，希望航空公司能夠按照上述規定來執行。就是從1月24日0時這個時間點，在這之前購買民航機票的旅客有自願退票的情況，各航空公司及其客票銷售代理機構應該免費辦理退票，不得收取任何費用肯定是不收退票手續費和相關稅費了。
不知道是民航局通知發佈的匆忙，還是別的考慮，總之這通知看起來讓人覺得內容有點問題，1月24日到底是航班起飛時間起點呢還是顧客申請退票的時間點呢？看來民航局是想讓航空公司自己看著辦。而民航局消費者事務中心發的微博在評論裡又補充說明了一下。
當然這個通知發佈的背景全民是都知道的，就是為了控制冠狀病毒的傳播速度和範圍，讓民眾儘量少出門，少感染。
所謂患難見真情啊，大家都知道1月20日之後就有很多消費者在陸續退票了，一是考慮到出行可能被傳染的風險，二是不想給國家添亂，浪費國家有限的公共資源。於是民航局通知發佈之後就有國內航空公司發佈了彌補1月20日——23日之間消費者自願退票的手續費的政策，被網友親切地稱之為溫情的航司。（劃重點）這些航司包括：
深圳航空、廈門航空、四川航空、吉祥航空、華夏航空、江西航空、九元航空、西藏航空、天津航空、首都航空、東海航空、河北航空、昆明航空、瑞麗航空。
給大家看看廈航和吉祥航空公司的政策，是不是看著就讓人暖心啊！
除了國內航空公司，小編也查了幾個外國航空公司，也都和上述航司一樣體現了在疫情期間對消費者進行人文關懷，保護消費者權益的精神。
下面列舉大韓航空、日本航空和斯里蘭卡航空的政策，韓國、日本和斯里蘭卡也是國內網友去國外旅遊的熱門國家哈，尤其斯里蘭卡航空公司最為優秀，1月18日出發的航班退票都免手續費。
相比上述航司的政策，有些航司的政策就難免不近人情過於利己了，讓人心寒。很不幸，小編就選擇了這樣的航司。1月23日退掉的是春秋航空和一家央企航司的機票，央企機票免手續費正在辦理中，不知最後會否成功，但春秋航空卻是明確拒絕的。
春秋航空的政策解釋是這樣的：
收到春秋航空回覆的短信是這樣的：
以未收到政策為理由，拒絕退補1月23日的手續費，咱也不知道是民航局通知有問題，咱也問不到是不是春秋航空理解有問題。上新浪微博一看，春秋航空發的微博下面全是網友討要退補手續費的。
幸福是奮鬥出來的，這個時候幸福還是對比出來的，這時候購買廈航、吉祥等航司機票享受無損退票政策的網友該有多幸福，就吉祥這名字我聽著都喜慶，更何況人家更考慮消費者感受呢。
郭德綱說過一句話:不是我很優秀，全靠同行襯托。優秀的航司也全靠同行襯托，在此次疫情事件中脫穎而出。判斷一個航司好不好就看他對消費者好不好，推薦網友出行優先選擇上述優秀航司，既然優秀就值得多被消費者支持。
上述內容如有遺漏或者錯誤還請網友指出，小編我會及時修正。
閱讀更多 肥貓愛手工 的文章
