為有效防控疫情，保護小區居民健康安全，小區物業發揮著至關重要作用。在師大新村小區裡，小區物業人員們堅守一線，為每個進出小區的業主測量體溫、登記信息，有人的還即將馳援武漢，奔赴雷神山醫院。
“平易近人”變“不近人情”，保安老王換了副模樣
“您好，請開窗測下體溫。”4日下午，師大新村小區物業保安王明（化名）對開車回小區的業主說。有時，因天冷而車內溫度過高，個別業主到門口初次測體溫往往偏高。這時候，他都會和司機、乘客耐心解釋，讓他們在路邊先開窗通風，等會兒再測一次體溫。
50多歲的王明來明德物業工作10多年了，業主跟同事都稱他老王。為了儘可能精準地測量車內人員的體溫，物業保安讓他們在路邊先開窗通風，等會兒再測一次體溫，多次測量取平均數。“業主體溫如果高於38度，禁止進入小區。一般體溫高於37度就很敏感了，為了避免引發疑慮和擔憂，我們會要求業主再測一遍，第二次測溫一般就會降到36度左右，比較精準。”老王說。
門口沒人時，老王就用手攥著測溫槍縮到袖筒裡，防止溫度太低讀不出數來。年二十九，接到小區防疫通知，作為物業保安主管的他，每天帶領十幾個保安執勤，白班、夜班兩班倒，一干就是12個小時，一直呆在小區，春節更是沒顧上跟一家老小團聚。
外賣、快遞不讓進，外來車輛禁止入內，甚至子女過來探望父母也被老王“無情”地拒之門外……平日裡平易近人的王主管一下子變得如此“不近人情”，讓個別熟悉他的業主朋友頗為吃驚，但老王不以為意。
“這個門，我們必須要守好，不然小區內所有的消毒都白費了。我們不敢漏放一個人，一輛車，為了大夥們的安全。”前不久，一輛外地車牌的私家車來到小區門口，面對防疫管控，車主告訴老王，自己父母住在本小區，進小區接上父母就離開。“平常時候，我們肯定予以放行，但非常時期，我們只能耐心解釋，讓車主家人來大門外坐車。”
過年至今沒回一次家，帶頭去隔離業主門前消毒
在門口的眾多安保人員中，有一個高高瘦瘦、帶著眼睛、書生模樣的年輕人。他叫孫超，今年27歲，是明德物業在該小區的物業經理。
大年30下午，本要趕赴煙臺老家回家過年，但接到小區要加強防疫的緊急通知，他毫無抱怨選擇留下，而且在小區一呆就呆到現在，吃住都在小區，從未回家。
雖然是物業經理，但現在，孫超每天大部分時間都呆在小區門口，“這裡是小區的最一線，事雜且多”。
“與其說是投訴，不如說是抱怨。”自從小區防疫以來，孫超每天接到的投訴電話不下十餘個。投訴最多的便是小區門禁的設置，“有的嫌進出測體溫，太麻煩，認為我們太死板；有的業主投訴我們將送水工攔在門外，影響了業主家喝水。”不過，孫超堅持，“這些措施是從大多數業主安全角度考慮，我們絕不會放鬆。”
外表斯文，妨礙不了孫超的無私無畏。小區內有去過武漢的隔離人員，剛得知時，物業保潔人員心存忌憚，沒人敢去業主門前、所在單元樓樓道消毒。見此，孫超挺身而出。
“說真的，我也有擔心，但這時候得有人帶頭。”孫超說，慢慢地，大家對疫病有了認識，再加上穿著防護服，就能擺正心態去消毒了，“兩戶已經排除隔離期，最後一戶今天排除隔離期。”
小區內有隔離人員，作為小區物業經理的孫超自然還承擔著消除隔離人員鄰居的疑慮與擔憂的任務。“最好的辦法就是在隔離人員家門處，仔細消毒，頻繁消毒。”為此，隔離那段時間，他每天都不定時提醒保潔人員會前去消毒，“聞到消毒水的味道，自然就抵消了業主們大部分疑慮”。
“聞到樓道里的消毒水味道，心裡就有安全感”
過了小區門禁，走在師大新村小區內，小區顯眼處都能看到關於防疫的的宣傳海報，時時刻刻提醒著大家要注意防範與自我防範。走在小區道路上，還能聞見淡淡的消毒水味道，這是消毒員老李的成果。
如今消毒頻度從每天兩次提至每天四次，消毒水的用量也從每天18瓶翻了番，但保潔員老李並沒有任何抱怨——沒有抱怨自己沒能回家過年，沒有抱怨消毒水的刺激味道，沒有抱怨揹著消毒設施往返小區道路上消毒的勞累，“只是想著認認真真噴灑消毒，從路面到運動器材，每處衛生死角都不放過。”
小區業主呆在家裡防疫，而自己卻還得在外，同老李一樣，葉班長並沒有想太多。身為保潔班長，她負責該小區19個單元門的保潔重點部位擦拭工作。4日下午，在1號樓樓前欄杆處，葉班長左手拿著酒精噴壺，右手上下仔細擦拭欄杆。因需要酒精消毒，擦拭完一節樓梯欄杆，葉班長平均需要2分鐘，是平常的兩倍，“一天清理四遍，從早到晚基本上停不下來”。
樓梯扶手是消毒重點，電梯按鍵更是如此。在該小區的每部電梯入口處都貼這一疊紙巾，供業主按開關電梯建使用；為避免交叉感染，電梯內的按鍵還貼上了一層塑料薄膜。“每天每部電梯都會換薄膜，而且白天使用高峰期，兩個小時就擦一遍”。葉聖美說。
儘管，這段非常時期，薪酬會上漲，但她想得更多的是幹好本職工作。“沒想到他們這麼負責，聞到樓道里的消毒水味道，我心裡就有一種安全感。”對於葉班長的付出，業主李女士十分欣慰。
“您好，開下門，給您送水來了。”水桶放在門口，噴灑一遍酒精，送水工這才讓業主自己搬入家中。而這是該小區物業自創的“零接觸”服務，小區封閉後，為節省業主買菜、送水等不必要的麻煩，明德物業便承擔了送水上門、送菜上門，甚至為業主代購車險等服務。
“我們其實也一直對接業主們的需求，為他們能提供更多的服務。畢竟這不是一兩天的事，要做好打持久戰的準備。”面對住戶們如潮好評，孫超說。
孫超介紹，根據排查，小區內有三戶業主近期曾有路過武漢的經歷——一位曾前往武漢機場接人，一位自駕遊時曾路過武漢，一位則是在武漢轉過火車。鑑於此，上述三戶需要隔離，針對隔離業主，小區物業更是進行了“點對點”的幫助。
“只隔離病毒，不隔離關愛！”在這個疫情時期，小區物業人雖然工作量大幅增加，但關愛業主的心卻只增不減。
“我們一大早就電話、微信詢問業主的體溫，再問問他們今天的生活需求，然後針對提供服務。”隔離的14日內，孫超義務承擔起為三戶人家代購、送菜、送水服務。此外，物業還需要垃圾清運消毒單獨處理，更需要對三戶人家的門口、樓道進行多方位消毒。
“當時也沒多想，就覺得是日常工作的一部分。”提及帶頭去隔離業主門前消毒，孫超頗為淡然。
然而這份淡然，背後卻是滿滿的熱情。“我是中共黨員，請求組織讓我上、讓我到一線，和同志們並肩作戰……我志願到最艱苦最危險的崗位上去”上述內容，是孫超上交至其所在黨支部的請戰書，他要求奔赴武漢疫區，為疫區出一份力。
“不光我，我們支部七名黨員都寫了請戰書。”直到最近，孫超才被公司確定為馳援武漢的第一批志願人員，“根據安排，我們將前往雷神山醫院，從事該醫院前期運營的物業管理工作。”
眼下，孫超等人還需要接受幾日的崗前培訓，隨後便奔赴一線。不過，事到如今，孫超卻始終未將對家人、對愛人告知此事。“肯定得告訴他們，可不知該如何說起，”這位年輕“鐵漢”的心裡，放不下的是對家人、對愛人的牽掛。
（齊魯晚報·齊魯壹點）
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