自疫情突發以來，作為重慶本土最大的金融機構，重慶農村商業銀行（以下簡稱"重慶農商行"），堅決貫徹落實黨中央、國務院的決策部署和市委、市政府及上級監管部門的工作要求，主動作為、積極行動，除了全力保障防疫期間各項金融服務之外，還積極針對小微客戶金融服務需求，運用大數據、互聯網等現代技術創新推廣線上放款、線上續貸等，持續優化小微客戶貸款業務辦理流程，讓小微客戶足不出戶也可辦理信貸業務，辦貸效率大幅提升。
重慶農商行合川釣魚城支行客戶經理正在指導客戶使用該行手機銀行辦理“自動續貸”業務
"自助支用"效率高
據瞭解，重慶農商行多個線上小微業務已實現手機一鍵操作，其中個人經營性貸款"自助支用""歸還貸款"功能更是為100萬元以內的個人經營性貸款客戶提供了極大地便捷。"這類借款人在貸款合同有效期內可以隨時隨地通過手機銀行自助支用貸款，更可以隨時隨地進行提前還款，並且款項是7×24小時實時到賬。"重慶農商行相關負責人饒有興致的向記者介紹到，"這樣的效率意味著銀行給了這類小微客戶一個'無形的錢袋子'，在現金缺乏的情況下可以自行隨時補充，同時在現金充裕的情況下可以自行充分調劑。隨時還款。"
"疫情來得猝不及防，周圍居民對消毒液、洗手液等防疫的日用品需求量大增，店裡已經斷貨兩天了。今天早上，我好不容易聯繫到一家供應商願意立即供貨，但需要支付全部貨款20萬元，突然需要立即支付這麼多現款真不知道該怎麼辦"，江津區經營一家日用百貨商店的周女士十分焦急地向記者說道，"雖然年前獲得了重慶農商行江津分行個人經營性貸款50萬元授信，但之前不缺資金，故至今尚未支用，如今疫情形勢如此嚴重，我不敢去營業網點辦理支用手續"。
正當周女士一籌莫展之際，重慶農商行江津分行正在對已授信的尚未支用的客戶情況進行摸排調查。瞭解到周女士這一情況後，該行江津分行工作人員積極對周女士進行業務指導——周女士登陸"重慶農商行手機銀行App5.0"，動動拇指就辦理了個人經營性貸款"自助支用"，短短几分鐘，周女士就成功完成支用，很快就把款項支付給了供應商。"重慶農商行個人經營性貸款這個線上支用功能真的是太方便、太快捷了，後天消毒液、洗手液就能到貨了！"周女士高興地對記者說。
"自助續貸"易操作
記者進一步瞭解到，重慶農商行針對小微客戶融資"短、小、頻、急"的特點，還推出了"自助續貸"功能，貸款金額不超過100萬元的個人經營性貸款客戶均可以通過重慶農商行手機銀行APP線上自助發起續貸申請，並由系統立即進行自動進行審批。小微客戶可隨時隨地感受到重慶農商行自助續貸業務的快捷、方便——從申請到完成無需任何紙質資料，更是能在短短几分鐘內完成。
合川區的莫先生在當地經營農副食品批發生意，是重慶農商行合川分行的個人經營性貸款客戶，每年春節期間莫先生的店鋪生意就會達到最高峰值，而今年突如其來的疫情讓莫先生的生意一落千丈，眼看在重慶農商行合川分行的貸款即將到期，而店鋪裡的存貨卻無法在短時間內變現，莫先生一籌莫展，感嘆這是疫情帶來的橫禍。正在這時，莫先生通過朋友介紹瞭解到重慶農商行個人經營性貸款自助續貸業務。在他的諮詢下，重慶農商行合川分行信貸客戶經理專門到莫先生的店內瞭解其經營情況，在得知莫先生困難後，給莫先生介紹了"自助續貸"業務特點和優勢。當聽到可以在手機上就可以辦理續貸業務時，莫先生十分高興，不多一會兒就熟悉了操作流程，併成功完成了續貸，解決了轉貸的困難。
據統計，防疫期間該行小微線上自助支用業務共發生3473筆、金額達6.55億元；自助續貸業務共發生1606筆、金額7.31億元；線上支用替代率達到60%以上，線上續貸替代率達到70%以上。此外，重慶農商行針對小微企業客戶、個體工商戶和個人客戶還推出了"房快貸""票快貼"等系列信貸產品，實現一鍵申請、自動審批、隨借隨還等功能，有效地滿足了各類客戶線上融資需求。
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